Lawnline Marketing
Une agence marketing pour paysagistes intègre le chat en direct à chaque site client comme niveau de service payant.
Qui ils sont
Lawnline Marketing a été créée en 2016 pour concevoir des sites web et assurer le marketing numérique du secteur vert : entretien des pelouses, aménagement paysager, services d’élagage, pépinières, aménagements minéraux et irrigation. Le CEO Tony Ricketts et son équipe prennent en charge les aspects que leurs clients n’ont généralement ni le temps ni les effectifs de gérer en interne.
Les difficultés qu'ils rencontraient
Deux problèmes se sont présentés en même temps. Le recrutement de spécialistes devenait difficile et coûteux à mesure que l'agence grandissait, tandis que les propriétaires visitant les sites de ses clients tombaient dans un vide : ils ne voulaient ni téléphoner ni attendre la réponse à un formulaire de contact.
tawk.to nous permet de combler le fossé entre ceux qui ne veulent pas téléphoner et ceux qui ne veulent pas attendre la réponse à un formulaire envoyé.
Comment tawk.to a aidé
Lawnline a intégré tawk.to à son produit. Le widget de chat gratuit est installé sur chaque site client, et Hired Agents à $1/hr permet à l'agence de gérer ces chats sans alourdir sa masse salariale. Les clients bénéficient du chat en direct dans leur forfait marketing, et non comme un achat distinct.
Ce qui a changé
L'agence propose désormais un service que la plupart de ses concurrents n'offrent pas : un chat en direct animé par de vraies personnes et intégré au site. Les propriétaires obtiennent une réponse immédiate, les clients constatent davantage d'engagement sur leurs sites, et Lawnline a transformé un obstacle de recrutement en service commercialisable.
D'autres équipes utilisent le chat pour se développer
Racontez-nous comment vous l’utilisez
Si le chat a changé quelque chose d’important dans votre entreprise, nous aimerions vous entendre — et présenter votre histoire aux côtés d’équipes présentes dans 190+ pays.