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· Inbox omnicanal

Tous vos canaux essentiels. Un seul Inbox partagé.

Chat en direct, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS et bien plus encore : tout est centralisé dans une boîte de réception partagée unique pour votre équipe. Ne perdez plus jamais le fil d’une conversation.

Commencez — c’est gratuitRegardez-le en action
· Multicanal· Membres d'équipe illimités· Historique complet
· 01 / De partout → un seul endroit

Plusieurs canaux, un seul Inbox

Toutes les conversations dispersées arrivent dans un seul Inbox partagé par toute l'équipe. Plus besoin de changer d'onglet. Rien ne se perd.

  • Chat en direct
  • Messenger
  • WhatsApp
  • E-mail
  • SMS
  • Telegram

D'autres canaux seront bientôt ajoutés.

Chat en direct1
Liam O.
Bonjour, le chat en direct fonctionne-t-il sur les navigateurs mobiles ou seulement sur ordinateur ?
WhatsApp1
Priya N
Hi! Could you resend last month's invoice when you get a chance?
Messenger1
Diego R.
Thanks so much — that completely fixed the issue I was having!
E-mail1
Sofia M.
Re : proposition Q3 — quelques questions rapides avant validation finale
SMS1
Amara K.
Running about 5 minutes late — I'll be there as soon as I can!
Telegram1
Marco T.
Is the Tuesday afternoon slot still open for a quick call?
tawk.toBoîte de réception
6 ouverts
Liam O.
Liam O.
Bonjour, le chat en direct fonctionne-t-il sur les navigateurs mobiles ou seulement sur ordinateur ?
Priya N
Priya N
Hi! Could you resend last month's invoice when you get a chance?
Diego R.
Diego R.
Thanks so much — that completely fixed the issue I was having!
Sofia M.
Sofia M.
Re : proposition Q3 — quelques questions rapides avant validation finale
· 02 / Regardez-le en action

Regardez-le en action

Tous les canaux arrivent dans un seul Inbox : regardez votre équipe prendre chaque message et répondre en temps réel.

Boîte de réception
Tous les canaux
3 nouveau
Tous
Sarah KChat en directmaintenantJe ne trouve pas ma confirmation de commande
James LMessenger2 minProposez-vous des tarifs entreprise ?
Lena MüllerWhatsApp8mPuis-je personnaliser les couleurs du widget ?
Amir HassanE-mail14mArticle reçu endommagé
Sarah KChat en direct
En ligne maintenant
Bonjour, je n'ai jamais reçu la confirmation de ma commande 😕
C'est la commande n° 4821
Répondre…
· Aperçu en direct· Aucune inscription requise· Tous les canaux dans une seule vue
· 03 / Conçu pour les équipes

Un Inbox depuis lequel toute votre équipe
travaille

Acheminez-la, collaborez et reprenez chaque conversation avec tout l'historique déjà sous les yeux.

Routage Équilibré
Priya N
Ventes
→ You
Sofia M.
Assistance
→ Sam
Diego R.
Billing
Auto
01 / Acheminer

Le bon chat à la bonne personne.

Attribuez les conversations manuellement ou acheminez-les automatiquement selon le canal, le service ou la disponibilité. Rien ne reste sans réponse faute de responsable.

  • ·Acheminement automatique et services
  • ·Attribuer, réattribuer, prendre en charge
  • ·Voyez ce qui vous appartient en un coup d'œil
Puis-je encore obtenir un remboursement ?
Note privée · à Sam
Conforme à la politique : allez-y 👍
C'est fait : remboursement lancé 🎉
⇄ Transférer# Remboursements
02 / Collaborez

Ajoutez un collègue directement dans la conversation.

Laissez une note privée visible uniquement par votre équipe, transférez une conversation en cours ou passez le relais en fin de service. Le client voit une seule conversation fluide.

  • ·Suggestions privées et mentions
  • ·Transferts en direct et relais
  • ·Étiquettes pour les rapports et le triage
Priya N
Client fidèle · Dublin
VIP
WhatsApp · Livraison3d
E-mail · Commande n° 30211w
Messenger · Taille3w
⚡ Historique complet · tous les canaux
03 / Contexte

Tout l'historique avant même de dire un mot.

Ouvrez une conversation et toute la relation est là : anciens chats sur tous les canaux, coordonnées et tickets ouverts. Personne ne repart de zéro.

  • ·Tous les chats passés, sur tous les canaux
  • ·Coordonnées dans le panneau latéral
  • ·Transformez n'importe quel message en ticket
· 04 / Vue complète du client

Un client. Tous les canaux.

Chaque conversation avec un client est rattachée à un seul contact, afin que vous sachiez toujours à qui vous parlez.

Northwind Co.
Northwind Co.Customer account
· tous les canaux, un seul endroit
Inbox en direct2 nouveau
Liam O.Chat en directmaintenant
Ça fonctionne sur mobile ?
Sofia M.E-mail2 min
Re : proposition Q3
Diego R.Messenger8m
Merci, le problème est résolu !

Toutes les conversations,
dans au même endroit

Un Inbox partagé pour toute votre équipe.
Gratuit pour toujours, facile à configurer.

Commencez — c’est gratuit