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Chaque article sur tawk.to/blog
Mise à jour de fin d’année 2025 : WhatsApp, mode sombre et plus encore
La communication avec les clients a radicalement changé en 2025. Vos clients ne « visitent » plus vos canaux : ils y vivent. Les messages ont dépassé les formulaires. Les notes vocales ont remplacé les longs paragraphes. Et les entreprises qui répondent instantanément, sur n’importe quel canal, ont enregistré les plus fortes hausses de confiance et de conversion. Et…
Améliorez le service de votre cabinet comptable grâce à un chatbot IA
Gérer les demandes des clients tout en traitant des tâches financières complexes peut être éprouvant. tawk.to AI Assist simplifie les interactions, automatise les questions courantes et fournit une assistance 24/7, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur les services à forte valeur ajoutée.
Transformez le service client des télécommunications grâce à un chatbot IA
Vous avez du mal à gérer un volume élevé de demandes et la hausse des coûts ? tawk.to AI Assist fournit une assistance 24/7, des chats illimités et une évolutivité rentable, pour des réponses plus rapides sans personnel supplémentaire.
Unifiez les conversations avec vos clients : connectez Facebook Messenger à tawk.to
Businesses are constantly looking for ways to improve their customer support. One effective strategy is to centralize all customer interactions, including social media messages, into a single platform.
Déployez plusieurs agents IA sur différents canaux
Vous pouvez désormais créer et gérer plusieurs agents IA, chacun étant adapté à des canaux précis d'assistance client. L'affectation des agents par canal simplifie votre flux de travail et garantit que les clients reçoivent l'aide la plus pertinente.
Améliorer le service client de votre salle de sport : comment les chatbots IA peuvent accroître son efficacité
La gestion des demandes des clients et des opérations peut sembler écrasante dans le rythme effréné des salles de sport actuelles. C’est là qu’interviennent les chatbots IA, vos alliés du service client 24/7. En automatisant les tâches courantes telles que les demandes d’adhésion, les réservations de cours et l’assistance au paiement, des outils comme tawk.to permettent aux propriétaires de salles de sport d’améliorer…
Utiliser la vue fractionnée de votre boîte de réception
Learn how to use the split-view feature in your tawk.to inbox.
Ma femme a mangé un hameçon
Hier soir, ma famille et moi avons dîné dans un restaurant recommandé par le guide Michelin en Latvia. Au milieu du repas, ma femme a trouvé un hameçon dans sa bouche après avoir mâché un morceau de poulpe. En tant que clients et propriétaires d’entreprises et de restaurants, nous comprenons que ce genre de chose peut arriver — et cela peut absolument…
Que faire lorsque tout semble reposer sur vous : guide du chef d’entreprise pour éviter l’épuisement professionnel
L’épuisement professionnel. Il se manifeste par une réponse involontairement brève, une fatigue inexpliquée ou l’incapacité à fonctionner à plein régime. Comment savoir si vous en souffrez ? Quelles en sont les causes ? Et, en tant que chef d’entreprise, comment l’éviter ou vous en remettre ? Dans cet article, nous examinerons ce que vous pouvez faire pour…
Transformer la communication dans le commerce en ligne : Seion Pyle, CEO, Required Marketing Group Inc.
Dans le commerce en ligne, une disponibilité 24×7 n’est pas un luxe, mais une nécessité. Nous avons parlé avec Seion Pyle, CEO de Required Marketing, pour découvrir comment l’entreprise accompagne ses clients du commerce en ligne en leur donnant accès à leurs propres clients grâce au chat en direct et à des équipes d’assistance adaptées à leur activité…
Le guide tawk.to du SEO pour la Base de connaissances
Lorsque nous recherchons des informations sur un produit, ce que nous trouvons est déterminé par les moteurs de recherche. Faire remonter les articles de votre base de connaissances en tête des pages de résultats grâce à une stratégie SEO efficace aide non seulement vos clients à trouver des réponses à leurs questions sur vos produits et services, mais aussi…
Décrypter le code : cinq erreurs courantes de marketing de contenu à éviter — partie 3
Welcome to the second article in our three-part series on all things content marketing for small businesses (you can check out part one in our previous article). This time, we’re sharing a six-step checklist to help you get started with your content marketing strategy today.
Ajoutez le chat à votre site en deux minutes
Gratuit pour toujours, sans frais par utilisateur. Chat en direct, tickets, base de connaissances et AI Assist.