Bloom'n Gardens Landscape
An Atlanta landscaper added chat to guide site visitors toward the right service form instead of leaving them to wander.
Qui ils sont
Bloom'n Gardens Landscape conçoit, réalise et entretient des espaces extérieurs dans la région d’Atlanta. Sa propriétaire, Kate Wright, botaniste de formation, a créé l’entreprise après avoir répondu à une annonce pour un poste de chef d’équipe paysagiste, avant de se mettre à son compte. Aujourd’hui, l’équipe mène de front la conception de jardins résidentiels et leur entretien régulier.
Les difficultés qu'ils rencontraient
L'ancien site de Kate ne permettait pas d'orienter un visiteur vers l'étape suivante appropriée. Les gens arrivaient, ne savaient pas quel service leur correspondait et repartaient souvent avant d'atteindre le formulaire de demande. Rien ne pouvait les guider ni répondre à la petite question qui les bloquait.
tawk.to fournit un très bon outil pour accompagner les visiteurs sur le site web et les conduire jusqu’aux formulaires d’envoi, afin que nous puissions les aider avec leurs aménagements paysagers.
Comment tawk.to a aidé
Bloom'n Gardens a ajouté le widget tawk.to au site et activé Hired Agents à $1/hr afin que quelqu'un soit toujours disponible pour accueillir les visiteurs et les orienter vers le bon service. Le chat traite les premières questions et guide chacun vers le formulaire adapté.
Ce qui a changé
Le site offre désormais un parcours clair. Les visiteurs obtiennent immédiatement des réponses sur les activités de Bloom'n Gardens, ils sont plus nombreux à remplir le formulaire de demande, et Kate et son équipe peuvent se concentrer sur les travaux paysagers plutôt que de répondre elles-mêmes à chaque question entrante.
D'autres équipes utilisent le chat pour se développer
Racontez-nous comment vous l’utilisez
Si le chat a changé quelque chose d’important dans votre entreprise, nous aimerions vous entendre — et présenter votre histoire aux côtés d’équipes présentes dans 190+ pays.