Перейти к содержимому
  • Бета-версия: Доступно 100% бесплатное ПО для базы знаний
  • Возможности
    • Чат для сайта
    • Чат для страницы
    • Контакты
    • База знаний
  • Услуги
    • Нанять оператора
    • Нанять виртуального ассистента
  • Клиенты
  • Партнерам
    • Стать партнером
    • Каталог партнеров
  • Ресурсы
    • Справочный центр
    • Академия
      • Business Messaging Masterclass
      • Respond to a Chat
      • Setting Up Your Knowledge Base
    • Новости разработок
    • Блог
  • Почему бесплатно?
  • Русский
    • English
    • Español
    • Italiano
    • Türkçe
Меню
  • Возможности
    • Чат для сайта
    • Чат для страницы
    • Контакты
    • База знаний
  • Услуги
    • Нанять оператора
    • Нанять виртуального ассистента
  • Клиенты
  • Партнерам
    • Стать партнером
    • Каталог партнеров
  • Ресурсы
    • Справочный центр
    • Академия
      • Business Messaging Masterclass
      • Respond to a Chat
      • Setting Up Your Knowledge Base
    • Новости разработок
    • Блог
  • Почему бесплатно?
  • Русский
    • English
    • Español
    • Italiano
    • Türkçe
Войти
Зарегистрироваться

101 - Мастер-класс по ведению бизнес переписки

Триггеры

СОДЕРЖАНИЕ
  • Приветствие
  • Дизайн виджета
  • В сети, не в сети
  • Предчатовая Форма
  • Триггеры
  • Работа с чатами
  • Быстрые фразы и вкладки
  • Три совета, как работать с чатами
  • Работа в команде
  • Функции
  • Заключение
  • Приветствие
  • Дизайн виджета
  • В сети, не в сети
  • Предчатовая Форма
  • Триггеры
  • Работа с чатами
  • Быстрые фразы и вкладки
  • Три совета, как работать с чатами
  • Работа в команде
  • Функции
  • Заключение
Предыдущий
Следующий
Описание
Links
Описание

Триггеры

С помощью триггеров вы можете автоматически отправлять сообщения гостям сайта. Как правило, они используются для того, чтобы привлечь пользователей в чат.

Тщательный подбор триггеров поможет мотивировать большее количество пользователей начать чат.

В этом обучающем видео мы обсудим триггер “Основной – Уведомление сайта”. Он оповестит пользователей о существовании чата в независимости от того, на какой странице они находятся.

Вы можете также настроить триггер “Основной – Уведомление страницы”, который отправит оповещение только при посещении определенных страниц сайта. Есть также “Расширенный” триггер, который работает как алгоритм: если {происходит это действие}, отправить {это сообщение}.

Несколько советов о том, как лучше настроить триггер “Основной – Уведомление сайта”.

– Выставите Задержку, это время ожидания, по истечению которого появится уведомление. Мы рекомендуем 30 секунд.

– Чтобы получить больший отклик и создать впечатление личного общения, добавьте ваше имя и изображение. Вы также можете загрузить ваш логотип, или выбрать из коллекции наших аватарок.

– Текст сообщения очень важен! Я рекомендую добавить призыв к действию, что-то, что побудит пользователя начать чат.

Например, “Добро пожаловать на TAWK.RU Чтобы получить скидку 10%, обратитесь в чат прямо сейчас.” Или “Добро пожаловать на TAWK.RU Чтобы узнать цены, напишите нам в чат.”

Запомните эти четыре рекомендации:

1. Ваши уведомления не должны быть все время одинаковыми. Обновляйте их в зависимости от времени года, рекламной кампании и тестируйте разные тексты, чтобы определить, что работает лучше всего с вашей целевой аудиторией.

2. Не добавляйте слишком много триггеров на ваш сайт. Они могут вызвать раздражение пользователей, которые переходят со страницы на страницу, постоянно получая уведомления. Нужно знать меру. Подумайте о клиентском сервисе в магазине. Как клиент, вы хотите знать, что вы можете получить помощь, если она вам будет нужна, но вы не хотите, чтобы продавец вас преследовал по всему магазину.

3. Триггер не сработает на мобильном телефоне. Также не будет всплывающего окна, иначе оно заблокирует видимость на экране. Вместо этого появится оповещение на виджете чата, которое даст понять пользователю, что его ждет сообщение.

4. Когда настройка триггеров будет завершена, не поленитесь проверить их работу на сайте.

Вы можете самостоятельно написать гостям сайта. Это очень легко. Нажмите на вкладку “Мониторинг” и кликните на профиль посетителя, чтобы начать разговор. Однако, это не должно стать необходимостью, так как задача триггера выполнить это действие от вашего имени с каждым гостем.

Внизу мы добавили ссылки на другие обучающие статьи, которые могут быть вам интересны. Наша служба поддержки работает 24 часа 7 дней в неделю.

В следующих трех видео я расскажу о том, как эффективно общаться и отвечать пользователям в чатах.

Узнать больше:

Создание и настройка триггеров

Расширенный триггер

Links
Creating and Managing Triggers

Triggers are used to create proactive chat engagement.

Описание
Contents
Links
Описание

Триггеры

С помощью триггеров вы можете автоматически отправлять сообщения гостям сайта. Как правило, они используются для того, чтобы привлечь пользователей в чат.

Тщательный подбор триггеров поможет мотивировать большее количество пользователей начать чат.

В этом обучающем видео мы обсудим триггер “Основной – Уведомление сайта”. Он оповестит пользователей о существовании чата в независимости от того, на какой странице они находятся.

Вы можете также настроить триггер “Основной – Уведомление страницы”, который отправит оповещение только при посещении определенных страниц сайта. Есть также “Расширенный” триггер, который работает как алгоритм: если {происходит это действие}, отправить {это сообщение}.

Несколько советов о том, как лучше настроить триггер “Основной – Уведомление сайта”.

– Выставите Задержку, это время ожидания, по истечению которого появится уведомление. Мы рекомендуем 30 секунд.

– Чтобы получить больший отклик и создать впечатление личного общения, добавьте ваше имя и изображение. Вы также можете загрузить ваш логотип, или выбрать из коллекции наших аватарок.

– Текст сообщения очень важен! Я рекомендую добавить призыв к действию, что-то, что побудит пользователя начать чат.

Например, “Добро пожаловать на TAWK.RU Чтобы получить скидку 10%, обратитесь в чат прямо сейчас.” Или “Добро пожаловать на TAWK.RU Чтобы узнать цены, напишите нам в чат.”

Запомните эти четыре рекомендации:

1. Ваши уведомления не должны быть все время одинаковыми. Обновляйте их в зависимости от времени года, рекламной кампании и тестируйте разные тексты, чтобы определить, что работает лучше всего с вашей целевой аудиторией.

2. Не добавляйте слишком много триггеров на ваш сайт. Они могут вызвать раздражение пользователей, которые переходят со страницы на страницу, постоянно получая уведомления. Нужно знать меру. Подумайте о клиентском сервисе в магазине. Как клиент, вы хотите знать, что вы можете получить помощь, если она вам будет нужна, но вы не хотите, чтобы продавец вас преследовал по всему магазину.

3. Триггер не сработает на мобильном телефоне. Также не будет всплывающего окна, иначе оно заблокирует видимость на экране. Вместо этого появится оповещение на виджете чата, которое даст понять пользователю, что его ждет сообщение.

4. Когда настройка триггеров будет завершена, не поленитесь проверить их работу на сайте.

Вы можете самостоятельно написать гостям сайта. Это очень легко. Нажмите на вкладку “Мониторинг” и кликните на профиль посетителя, чтобы начать разговор. Однако, это не должно стать необходимостью, так как задача триггера выполнить это действие от вашего имени с каждым гостем.

Внизу мы добавили ссылки на другие обучающие статьи, которые могут быть вам интересны. Наша служба поддержки работает 24 часа 7 дней в неделю.

В следующих трех видео я расскажу о том, как эффективно общаться и отвечать пользователям в чатах.

Узнать больше:

Создание и настройка триггеров

Расширенный триггер

Contents
Tetikleyiciler
Giriş Video: 30s

Sohbet Aracı Tasarımı Video: 3min

Çevrimiçi Çevrimdışı Video: 4min

Ön Sohbet Formu Video: 3min

Tetikleyiciler Video: 3min

Sohbetlere Yanıt Verme Video: 2min

Kısayollar ve Sekmeler Video: 3min

Üç İpucu Video: 2min

Ekibiniz ile İşbirliği Video: 3min

Özellikler Video: 4min

Kapanış Video: 1min

Links
Creating and Managing Triggers

Triggers are used to create proactive chat engagement.

Установить tawk.to

  • Браузер
  • Windows
  • macOS
  • iOS & Android

Возможности

  • Чат для сайта
  • Чат для страницы
  • База знаний

Услуги

  • Нанять оператора
  • Нанять виртуального ассистента

Ресурсы

  • Справочный центр
  • Академия
  • Новости разработок
  • Статус
  • Блог

О нас

  • Почему бесплатно?
  • Вакансии
  • Клиенты
  • Партнерам

Поговорим?


Зеленый виджет, который вы видите под этим текстом — это виджет онлайн-чата tawk.to, и если вы кликните на него, окно развернется, и вы сможете начать чат с командой tawk.to 24 × 7-365. Вы можете установить такое же окошко чата и на свой сайт, настроив дизайн виджета и его параметры — размер, положение и язык отображения виджета на сайте. Нажмите на иконку виджета и попробуйте!

  • Политика конфиденциальности
  • Сообщить о правонарушении
  • Контакты
[language-switcher]
Linkedin-in Twitter Facebook-f Instagram Youtube Wordpress

© Copyright 2023 tawk.to, inc. All Rights Reserved. Various trademarks held by their respective owners.

[contact-form-7 id="2264" title="LeadGen"]