• Бета-версия: Доступно 100% бесплатное ПО для базы знаний
  • Возможности
    • Чат для сайта
    • Чат для страницы
    • База знаний
  • Услуги
    • Нанять оператора
    • Нанять виртуального ассистента
  • Клиенты
  • Партнерам
    • Стать партнером
    • Каталог партнеров
  • Ресурсы
    • Справочный центр
    • Академия
      • Business Messaging Masterclass
      • Respond to a Chat
      • Setting Up Your Knowledge Base
    • Новости разработок
    • Блог
  • Почему бесплатно?
  • Русский
    • English
    • Español
    • Italiano
    • Türkçe
Menu
  • Возможности
    • Чат для сайта
    • Чат для страницы
    • База знаний
  • Услуги
    • Нанять оператора
    • Нанять виртуального ассистента
  • Клиенты
  • Партнерам
    • Стать партнером
    • Каталог партнеров
  • Ресурсы
    • Справочный центр
    • Академия
      • Business Messaging Masterclass
      • Respond to a Chat
      • Setting Up Your Knowledge Base
    • Новости разработок
    • Блог
  • Почему бесплатно?
  • Русский
    • English
    • Español
    • Italiano
    • Türkçe
Войти
Зарегистрироваться

101 - Мастер-класс по ведению бизнес переписки

Три совета, как работать с чатами

СОДЕРЖАНИЕ
  • Приветствие
  • Дизайн виджета
  • В сети, не в сети
  • Предчатовая Форма
  • Триггеры
  • Работа с чатами
  • Быстрые фразы и вкладки
  • Три совета, как работать с чатами
  • Работа в команде
  • Функции
  • Заключение
Menu
  • Приветствие
  • Дизайн виджета
  • В сети, не в сети
  • Предчатовая Форма
  • Триггеры
  • Работа с чатами
  • Быстрые фразы и вкладки
  • Три совета, как работать с чатами
  • Работа в команде
  • Функции
  • Заключение
Предыдущий
Следующий
Описание
Links
Описание

Три совета для успешной работы с чатом

Я хотела бы дать вам три быстрых совета о том, как лучше всего отвечать пользователям

Итак,

1. Наладьте контакт. Вы можете выстроить прекрасные отношения с гостем с помощью чата. Один из простых способов — спросите, как зовут гостя в начале. «Привет, меня зовут Яна. Могу я узнать, как вас зовут?» Когда вы знаете имя, используйте его в оставшееся время беседы. Это облегчит задачу и поможет собрать всю необходимую информацию.

2. Используйте Эмоджи. Эмоджи — универсальный язык, который помогает выразить эмоции и продемонстрировать сочувствие.

3. Помните, чат — это беседа.

Два момента, которых лучше избежать:

1. Большое количество текста.
2. Моментальные ответы на вопрос или комментарий (помните, что с tawk.to вы можете видеть, что именно печатают). Это выглядит равнодушно, будто отвечает робот.

Я уверена, вы и ваша команда можете с легкостью улучшить общение с посетителями сайта, имея это в виду эти советы.

В следующем видео я расскажу, как вы можете использовать программу tawk.to для работы с командой удаленно.

Links
Creating And Managing Shortcuts

You can create, and use Shortcuts (canned responses) to answer common questions by simply typing/followed by a keyword.

Описание
Contents
Links
Описание

Три совета для успешной работы с чатом

Я хотела бы дать вам три быстрых совета о том, как лучше всего отвечать пользователям

Итак,

1. Наладьте контакт. Вы можете выстроить прекрасные отношения с гостем с помощью чата. Один из простых способов — спросите, как зовут гостя в начале. «Привет, меня зовут Яна. Могу я узнать, как вас зовут?» Когда вы знаете имя, используйте его в оставшееся время беседы. Это облегчит задачу и поможет собрать всю необходимую информацию.

2. Используйте Эмоджи. Эмоджи — универсальный язык, который помогает выразить эмоции и продемонстрировать сочувствие.

3. Помните, чат — это беседа.

Два момента, которых лучше избежать:

1. Большое количество текста.
2. Моментальные ответы на вопрос или комментарий (помните, что с tawk.to вы можете видеть, что именно печатают). Это выглядит равнодушно, будто отвечает робот.

Я уверена, вы и ваша команда можете с легкостью улучшить общение с посетителями сайта, имея это в виду эти советы.

В следующем видео я расскажу, как вы можете использовать программу tawk.to для работы с командой удаленно.

Contents
Üç İpucu
Giriş Video: 30s

Sohbet Aracı Tasarımı Video: 3min

Çevrimiçi Çevrimdışı Video: 4min

Ön Sohbet Formu Video: 3min

Tetikleyiciler Video: 3min

Sohbetlere Yanıt Verme Video: 2min

Kısayollar ve Sekmeler Video: 3min

Üç İpucu Video: 2min

Ekibiniz ile İşbirliği Video: 3min

Özellikler Video: 4min

Kapanış Video: 1min

Links
Creating And Managing Shortcuts

You can create, and use Shortcuts (canned responses) to answer common questions by simply typing/followed by a keyword.

Установить tawk.to

  • Браузер
  • Windows
  • macOS
  • iOS & Android

Возможности

  • Чат для сайта
  • Чат для страницы
  • База знаний

Услуги

  • Нанять оператора
  • Нанять виртуального ассистента

Ресурсы

  • Справочный центр
  • Академия
  • Новости разработок
  • Статус
  • Блог

О нас

  • Почему бесплатно?
  • Вакансии
  • Клиенты
  • Партнерам

Поговорим?


Зеленый виджет, который вы видите под этим текстом — это виджет онлайн-чата tawk.to, и если вы кликните на него, окно развернется, и вы сможете начать чат с командой tawk.to 24 × 7-365. Вы можете установить такое же окошко чата и на свой сайт, настроив дизайн виджета и его параметры — размер, положение и язык отображения виджета на сайте. Нажмите на иконку виджета и попробуйте!

  • Политика конфиденциальности
  • Сообщить о правонарушении
  • Контакты
[language-switcher]
Linkedin-in Twitter Facebook-f Instagram Youtube Wordpress

© Copyright 2022 tawk.to, inc. All Rights Reserved. Various trademarks held by their respective owners.

[contact-form-7 id="2264" title="LeadGen"]