• Бета-версия: Доступно 100% бесплатное ПО для базы знаний
  • Возможности
    • Чат для сайта
    • Чат для страницы
    • База знаний
  • Услуги
    • Нанять оператора
    • Нанять виртуального ассистента
  • Клиенты
  • Партнерам
    • Стать партнером
    • Каталог партнеров
  • Ресурсы
    • Справочный центр
    • Академия
      • Business Messaging Masterclass
      • Respond to a Chat
      • Setting Up Your Knowledge Base
    • Новости разработок
    • Блог
  • Почему бесплатно?
  • Русский
    • English
    • Español
    • Italiano
    • Türkçe
Menu
  • Возможности
    • Чат для сайта
    • Чат для страницы
    • База знаний
  • Услуги
    • Нанять оператора
    • Нанять виртуального ассистента
  • Клиенты
  • Партнерам
    • Стать партнером
    • Каталог партнеров
  • Ресурсы
    • Справочный центр
    • Академия
      • Business Messaging Masterclass
      • Respond to a Chat
      • Setting Up Your Knowledge Base
    • Новости разработок
    • Блог
  • Почему бесплатно?
  • Русский
    • English
    • Español
    • Italiano
    • Türkçe
Войти
Зарегистрироваться

101 - Мастер-класс по ведению бизнес переписки

Работа с чатами

СОДЕРЖАНИЕ
  • Приветствие
  • Дизайн виджета
  • В сети, не в сети
  • Предчатовая Форма
  • Триггеры
  • Работа с чатами
  • Быстрые фразы и вкладки
  • Три совета, как работать с чатами
  • Работа в команде
  • Функции
  • Заключение
Menu
  • Приветствие
  • Дизайн виджета
  • В сети, не в сети
  • Предчатовая Форма
  • Триггеры
  • Работа с чатами
  • Быстрые фразы и вкладки
  • Три совета, как работать с чатами
  • Работа в команде
  • Функции
  • Заключение
Предыдущий
Следующий
Описание
Links
Описание

Работа с чатами

В этом видео мы рассмотрим некоторые функции tawk.to, помогающие получать и отвечать на входящие сообщения из чата.

Прежде, чем я начну рассказывать, напомню о том, что вы можете добавить неограниченное количество операторов, которые будут отвечать пользователям, в ваш проект.

Войдите во вкладку «Администрирование», расположенную в левом нижнем углу панели.
Нажмите на «Участники проекта»
Затем в правом верхнем углу «Пригласить участника»

Первый шаг — это убедиться, что звуковые оповещения настроены правильно. Вы можете найти эти настройки вот здесь для компьютера и вот здесь для мобильного приложения. Обратите внимание, что если вы не авторизованы в системе tawk.to, ваш чат будет не в сети, т.е. вы не получите сообщений.

Следующее, что вам нужно сделать — настроить псевдонимы, для этого:

— В верхнем правом углу нажмите на аватарку профиля
— Затем «Редактировать Профиль»
— С левой стороны кликните на «Псевдонимы»
— Затем «Добавить псевдоним»

Каждый псевдоним может иметь «Должность», например, «Служба Поддержки», а также аватар или фото. Конечно, мы рекомендуем использовать фото, так как это повышает доверие посетителей. И давайте говорить открыто, ваше прекрасное лицо поможет повысить продажи.

Когда вы слышите или видите входящий чат, нажмите на «Активные чаты» слева, затем «Зайти». Окошко нового чата будет светиться розовым.

Вы можете зайти в чат под любым сохраненным псевдонимом. Или, если ваша коллега уже отвечает пользователю, вы можете зайти под ее именем, чтобы продолжить беседу. Посетителю не обязательно знать, что с ним разговаривает кто-то другой.

Это основы работы с чатами.

В следующем видео я расскажу о некоторых функциях, которые делают работу с чатами еще проще.

Узнать больше:

Как ответить на входящий чат

Создание и настройка псевдонимов

Links
How To Invite And Manage Agents

tawk.to is an Agent Centric chat application, which means every agent has their own account and you can share Properties.

Managing Sound Settings

To Change the Sounds that you hear in the Dashboard

Creating And Managing Aliases

You can have multiple aliases, so you can answer each chat with any name you like.

How To Answer An Incoming Chat

When someone visits your website or personal profile page and initiates a chat using the live chat widget you will hear a notification sound.

Описание
Contents
Links
Описание

Работа с чатами

В этом видео мы рассмотрим некоторые функции tawk.to, помогающие получать и отвечать на входящие сообщения из чата.

Прежде, чем я начну рассказывать, напомню о том, что вы можете добавить неограниченное количество операторов, которые будут отвечать пользователям, в ваш проект.

Войдите во вкладку «Администрирование», расположенную в левом нижнем углу панели.
Нажмите на «Участники проекта»
Затем в правом верхнем углу «Пригласить участника»

Первый шаг — это убедиться, что звуковые оповещения настроены правильно. Вы можете найти эти настройки вот здесь для компьютера и вот здесь для мобильного приложения. Обратите внимание, что если вы не авторизованы в системе tawk.to, ваш чат будет не в сети, т.е. вы не получите сообщений.

Следующее, что вам нужно сделать — настроить псевдонимы, для этого:

— В верхнем правом углу нажмите на аватарку профиля
— Затем «Редактировать Профиль»
— С левой стороны кликните на «Псевдонимы»
— Затем «Добавить псевдоним»

Каждый псевдоним может иметь «Должность», например, «Служба Поддержки», а также аватар или фото. Конечно, мы рекомендуем использовать фото, так как это повышает доверие посетителей. И давайте говорить открыто, ваше прекрасное лицо поможет повысить продажи.

Когда вы слышите или видите входящий чат, нажмите на «Активные чаты» слева, затем «Зайти». Окошко нового чата будет светиться розовым.

Вы можете зайти в чат под любым сохраненным псевдонимом. Или, если ваша коллега уже отвечает пользователю, вы можете зайти под ее именем, чтобы продолжить беседу. Посетителю не обязательно знать, что с ним разговаривает кто-то другой.

Это основы работы с чатами.

В следующем видео я расскажу о некоторых функциях, которые делают работу с чатами еще проще.

Узнать больше:

Как ответить на входящий чат

Создание и настройка псевдонимов

Contents
Sohbetlere Yanıt Verme
Giriş Video: 30s

Sohbet Aracı Tasarımı Video: 3min

Çevrimiçi Çevrimdışı Video: 4min

Ön Sohbet Formu Video: 3min

Tetikleyiciler Video: 3min

Sohbetlere Yanıt Verme Video: 2min

Kısayollar ve Sekmeler Video: 3min

Üç İpucu Video: 2min

Ekibiniz ile İşbirliği Video: 3min

Özellikler Video: 4min

Kapanış Video: 1min

Links
How To Invite And Manage Agents

tawk.to is an Agent Centric chat application, which means every agent has their own account and you can share Properties.

Managing Sound Settings

To Change the Sounds that you hear in the Dashboard

Creating And Managing Aliases

You can have multiple aliases, so you can answer each chat with any name you like.

How To Answer An Incoming Chat

When someone visits your website or personal profile page and initiates a chat using the live chat widget you will hear a notification sound.

Установить tawk.to

  • Браузер
  • Windows
  • macOS
  • iOS & Android

Возможности

  • Чат для сайта
  • Чат для страницы
  • База знаний

Услуги

  • Нанять оператора
  • Нанять виртуального ассистента

Ресурсы

  • Справочный центр
  • Академия
  • Новости разработок
  • Статус
  • Блог

О нас

  • Почему бесплатно?
  • Вакансии
  • Клиенты
  • Партнерам

Поговорим?


Зеленый виджет, который вы видите под этим текстом — это виджет онлайн-чата tawk.to, и если вы кликните на него, окно развернется, и вы сможете начать чат с командой tawk.to 24 × 7-365. Вы можете установить такое же окошко чата и на свой сайт, настроив дизайн виджета и его параметры — размер, положение и язык отображения виджета на сайте. Нажмите на иконку виджета и попробуйте!

  • Политика конфиденциальности
  • Сообщить о правонарушении
  • Контакты
[language-switcher]
Linkedin-in Twitter Facebook-f Instagram Youtube Wordpress

© Copyright 2022 tawk.to, inc. All Rights Reserved. Various trademarks held by their respective owners.

[contact-form-7 id="2264" title="LeadGen"]