In Linea O Assente

Ci sono 3 motivi principali per cui qualcuno visita il tuo sito web:

1. Cercano informazioni.
2. Vogliono contattarti.
3. Vogliono trattare con te

Essere online e disponibile per i visitatori ti aiuterà in tutte queste situazioni.

Con Tawk.to puoi impostare il tuo stato In linea, Assente e Invisibile. Assente farà capire alle persone che potresti non rispondere alle loro chat. Allo stesso modo Invisibile, in più  potrai vedere le chat sulla schermata ma senza partecipare. Viene usato per monitorare le chat.

Quando tu, o qualcuno del tuo team, effettuera` l’accesso a tawk.to, il widget apparirà In Linea. Se invece nessuno avrà effettuato l’accesso il widget apparirà` Assente, cioè simile a questo.

Per aiutarti ad essere in linea più spesso, abbiamo sviluppato un applicazione per Android e IOS che ti aiuterà a rispondere alle chat mentre sei in movimento. Cerca Tawk.to sul portale delle applicazioni e scaricala.

Dovrai scollegarti dall’app di tawk.to per impostare il widget offline. Se la chiuderai e basta sul tuo smartphone, il widget resterà online e potresti perdere qualche chat.

Potrai inoltre aggiungere membri del team, famiglia o amici alla tua proprieta tawk.to o al tuo widget della chat per aiutarti a rispondere alle eventuali chat.

Quindi starai pensando – quando dovrei essere in linea? La risposta più semplice e`, il tuo sito web sarà disponibile 24/7 e qualcuno dovrebbe essere lì per rispondere ai tuoi visitatori tutto il tempo.

Se ne avrai bisogno, abbiamo un team di agenti disponibili a rispondere per te. Se sei interessato a provarlo, offriamo 7 giorni di prova gratuita, per avere più informazioni controlla la descrizione qui sotto.

Ma se non potrai essere disponibile 24/7 potrai impostare il tuo widget per andare automaticamente In linea o Assente ad un determinato orario. La chiamiamo Pianificazione del Widget. Dalla schermata di Tawk.to andate su AMMINISTRAZIONE, selezionate WIDGET DELLA CHAT. Poi cliccate su AVANZATE sotto a PIANIFICAZIONE DEL WIDGET.

Quindi quando state considerando se avere il vostro widget in linea o assente, ricordate queste cose

1. Chi e` il mio target di riferimento? Dove sono localizzati?
2. C’è la possibilità che visitino il mio sito dopo l’orario di lavoro?
3. Quali sono i miei benefici nell’essere online, sia nel breve che lungo termine?

Breve termine – otterrò più vendite? Troverò valide informazioni riguardo i miei prodotti o servizi?

Ma consideriamo anche i benefici a lungo termine, il visitatore tornerà sul sito web perché ha avuto un’ottima esperienza la prima volta che c’è stato.

Per avere più informazioni o per i link di articoli rilevanti riguardo la nostra conoscenza base controllate la descrizione qui sotto. Inoltre abbiamo 24/7 la chat in tempo reale disponibile sul nostro sito web.

Prossimamente andremo a parlare del Modulo Pre-Chat e come avere i dettagli di un visitatore anche se hai perso la chat.

Learn More:

Using the Widget Scheduler

Change how the widget behaves on your site

Online, Away and Invisible Status

You can set your status as an agent to either Online, Away or Invisible Status.

How to Invite and Manage Agents

tawk.to is an Agent Centric chat application, which means every agent has their own account and you can share Properties.

Using the Widget Scheduler Feature

To create a Schedule for the Widget to be Online or Offline.