Apprendre tawk.to
Quatorze parcours vidéo : configuration du compte, widget de chat, boîte de réception, tickets, déclencheurs, AI Assist, base de connaissances et toute la politique de confidentialité qui les accompagne.
L'intégration des nouveaux utilisateurs n'est plus un goulot d'étranglement
La plupart des outils de chat vous présentent une boîte de réception vide et vous laissent vous débrouiller. L'Academy offre une autre voie : de courtes vidéos par sujet, organisées pour que vous regardiez uniquement le parcours dont vous avez besoin, qu'il s'agisse de mettre votre widget en ligne, d'entraîner AI Assist avec votre documentation d'aide ou de configurer votre premier déclencheur.
Choisissez le sujet. Regardez uniquement les vidéos dont vous avez besoin.
Chaque parcours se compose de courtes vidéos. Les nombres ci-dessous indiquent le nombre de vidéos de chacun.
Bien démarrer
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Facturation et abonnements
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget de chat · Apparence
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget de chat · Comportement
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Boîte de réception, chats et contacts
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Tickets et e-mails
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Déclencheurs et engagement
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Base de connaissances
Building a help center, structuring articles, search.
Confidentialité et sécurité
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configuration
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Entraînement
Sources de données, resynchronisation et maintien de la précision du modèle.
AI Assist · Persona
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Transfert
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Génération de prospects et formulaires
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
· 138 vidéos dans tous les parcours
AI Assist, de A à Z
AI Assist ne se résume pas à un interrupteur : ce sont cinq éléments qui s'appuient les uns sur les autres. Ce parcours couvre tout le cheminement, de la mise en ligne et des réponses jusqu'à la conversion des prospects. Suivez-le dans l'ordre ou commencez directement à l'étape où vous en êtes.
- 01InstallationIt goes live on your site and starts answering.
- 02EntraînementAnswers come from your help docs, not guesswork.
- 03PersonaReplies sound like your brand, not a bot.
- 04TransfertIt hands to a human at exactly the right moment.
- 05Génération de prospectsChats turn into captured leads and form data.
Regardez ce que vous
dont vous avez réellement besoin
Aucun parcours imposé. Choisissez la vidéo qui répond à votre question et ne regardez que celle-ci.