Tickets et e-mails
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
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Quatorze parcours, 138+ courtes vidéos. Regardez uniquement celle dont vous avez besoin.
Bien démarrer
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Facturation et abonnements
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget de chat · Apparence
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget de chat · Comportement
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Boîte de réception, chats et contacts
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Déclencheurs et engagement
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Base de connaissances
Building a help center, structuring articles, search.
Confidentialité et sécurité
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configuration
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Entraînement
Sources de données, resynchronisation et maintien de la précision du modèle.
AI Assist · Persona
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Transfert
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Génération de prospects et formulaires
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
Ouvrir l'Académie tawk.to
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