Activadores

Los activadores son mensajes enviados automáticamente a tus visitantes. Se utilizan principalmente para involucrar proactivamente a los visitantes en un chat.

Al configurar y elaborar cuidadosamente este tipo de mensajes, convertirás a más visitantes en un chat.

En este tutorial vamos a discutir la notificación básica del sitio. Enviamos un mensaje a esta notificación cada vez que un visitante ingresa a tu sitio web, independientemente de la página a la que llegue.

También puedes establecer un activador de notificación de una página básica, que enviará un mensaje al visitante sólo si visita una página determinada. Asimismo existen opciones avanzadas para los activadores que funcionan como un algoritmo, si esto sucede, envía este mensaje.

A continuación se ofrecen algunos consejos para configurar el activador de notificaciones del sitio básico.

– El retraso. Este es el tiempo que espera el software antes de enviar el mensaje. Recomendamos 30 segundos.

– Para obtener una mejor respuesta, te recomendamos que utilices tu nombre y tu imagen en los campos correspondientes, ya que hará que parezca más personal. También puedes cargar tu propio logotipo si lo prefieres, o tenemos varios avatares diferentes entre los que puedes elegir.

– ¡El mensaje es crucial! Recomiendo agregar una llamada a la acción específica en el mensaje. Algo que lleve al visitante a querer charlar. Por ejemplo, “Bienvenido a (nombre de tu sitio web). Para obtener un 10% de descuento en su próximo pedido, charle con nuestro equipo ahora “. O bien “Bienvenido a (nombre de tu sitio web). Para obtener una cotización gratuita, charle con nuestro equipo ahora”.

Ten en cuenta estos 4 puntos:

1. Los mensajes de activación no deben fijarse de forma permanente. Debes ajustarlos y cambiarlos en diferentes épocas del año, para diferentes campañas y para probar cuáles son más efectivas con tu audiencia.

2. No tengas demasiados mensajes de activación en tu sitio web. Puede ser frustrante para los visitantes cuando navegan por tu sitio ser bombardeados constantemente con mensajes. Necesitas encontrar un equilibrio cuidadoso. Piensa en el servicio al cliente en una tienda. Quiere saber que puede obtener ayuda cuando la necesite, pero no quiere que lo persigan por la tienda.

3. El mensaje de activación no se activará en un dispositivo móvil. Como él no aparecerá. Bloquea la pantalla. En su lugar, aparecerá una notificación en el widget de chat para que el visitante sepa que aparecerá un mensaje en el widget.

4. Después de configurar o cambiar tus disparadores, no olvides revisarlos en vivo en tu sitio web para asegurarte de que funcionan.

Puedes comunicarte con los visitantes de tu sitio web tú mismo. Es fácil, simplemente ve a la sección de MONITOREO de tu tablero de control tawk.to, haz clic en un visitante y comienza un chat. Pero no debería ser necesario. La función de activación puede realizar esta acción por tí, con cada visitante de tu sitio, de la misma manera cada vez.

Para obtener más información o enlaces a los artículos relevantes en nuestra base de conocimientos, consulta la descripción a continuación. También tenemos chat en vivo 24/7 disponible en nuestro sitio web.

En los próximos 3 videos, te mostraremos cómo puedes responder de manera efectiva a los chats entrantes.

Aprende Más:

Crear y administrar activadores

Activadores Avanzados

Creating and Managing Triggers

Triggers are used to create proactive chat engagement.