tawk.to répond avant que la réservation ne s’échappe
Un client qui demande « une table pour deux ce soir ? » ne devrait pas tomber sur une messagerie vocale. tawk.to répond à chaque réservation et à chaque question, pendant le coup de feu, après la fermeture et dans toutes les langues. Gratuit, pour toujours.
Chaque message représente de l'argent qui entre ou qui sort
Du coup de feu du dîner à la question de minuit, sans oublier l'habitué que vous connaissez déjà, tawk.to est là à chaque instant.
C'est pendant le coup de feu que vous manquez le plus de demandes.
Samedi soir, toutes les tables tournent et les messages continuent d'arriver. Les réponses enregistrées permettent de répondre aux habitués d'un simple geste, et l'équipe prend le relais depuis n'importe quel téléphone derrière le bar. Personne n'attend, rien ne se perd.
- ·Réponses enregistrées aux questions fréquentes reçues chaque soir
- ·Prenez les chats depuis la salle sur mobile
- ·Acheminez vers la personne disponible, sans frais par utilisateur
La question est arrivée à 11pm. La réservation est allée à celui qui a répondu.
« Êtes-vous ouverts pendant les jours fériés ? » « Proposez-vous un service traiteur ? » « Où puis-je me garer ? » L'assistant IA répond à partir de votre propre contenu à toute heure. Ainsi, une question posée à minuit devient tout de même une réservation le matin, et non une réservation dans l'établissement voisin.
- ·Réponses de l'IA à partir de votre menu et de vos FAQ
- ·Base de connaissances pour les horaires, le stationnement et les informations alimentaires
- ·Enregistre le prospect pour vous permettre d'assurer le suivi
Votre meilleur client vient de vous écrire. Savez-vous qui il est ?
Un habitué ne devrait pas avoir à tout recommencer à chaque fois. Chaque chat est associé à un contact : lorsqu'il vous recontacte, vous connaissez déjà son nom, ses habitudes et le sujet de votre dernière conversation. Le genre d'accueil qui donne envie de revenir.
- ·Historique complet des conversations pour chaque client
- ·Notes, étiquettes et coordonnées dans une seule vue
- ·Reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté
Un accueil qui ne dort jamais
Hôtels, chambres d'hôtes, locations de vacances : la même conversation accompagne le client tout au long de son séjour, quelle que soit sa langue.
- 1Before the stay
Questions avant la réservation.
Arrivée anticipée ? Animaux acceptés ? Navette aéroport ? Répondez immédiatement et transformez un visiteur en client.
- 2During the stay
Un accueil dans leur poche.
Serviettes supplémentaires, départ tardif, recommandation de restaurant : les clients envoient un message au lieu de descendre à la réception, et votre équipe répond depuis n'importe quel endroit de l'établissement.
- 3After they leave
Entretenez la relation.
Relancez, recueillez les avis et souhaitez-leur un bon retour. Chaque conversation reste associée à leur contact pour la prochaine fois.
Un produit complet, pas un échantillon gratuit
La même plateforme, adoptée aussi bien par le café du quartier que par des enseignes que vous connaissez, permet de gérer une véritable entreprise d'hôtellerie-restauration avec l'offre gratuite.
- ✓Aucuns frais par utilisateur. La salle, la cuisine et le propriétaire peuvent l'utiliser.
- ✓Opérationnel dès le jour de l'inscription. Aucun installateur, aucun contrat.
- ✓Web, iOS, Android, Mac et Windows. Prenez les chats où que vous soyez.
Gérez votre établissement.
Nous nous occupons de l’accueil.
Configurez-le entre le service du midi et celui du soir. Gratuit pour toujours.