Comment des millions d’entreprises ravissent des milliards de clients.
Tout ce qu’il vous faut pour offrir des expériences client exceptionnelles à chaque point de contact du parcours client.
Plus de 3 milliards de personnes interagissent via tawk.to chaque mois
100 % gratuit - Découvrir pourquoi
Sarah K
Je ne trouve pas ma confirmation de commande
James L
Proposez-vous des tarifs entreprise ?
Amir Hassan
Article reçu endommagé
Lena Müller
Puis-je personnaliser les couleurs du widget ?
Ryan Mitchell
RE : intégration de l’API
Sophie Carter
Besoin d’aide pour configurer le widget
Emily Watson
Question de facturation
James Rivera
Demande de fonctionnalité
Bonjour, j’ai passé une commande hier, mais je n’ai jamais reçu d’e-mail de confirmation.
14:45
Je suis désolé de l’apprendre ! Je vais vérifier cela pour vous.
14:46
Je ne trouve pas ma confirmation de commande
14:48
Boîte de réception
Tous les canaux, traités au même endroit
CRM
Connaissez chaque client avant de répondre
Pipeline
Chaque affaire, du premier bonjour à la conclusion
Automatisations
Des réponses IA instantanées, jour et nuit
Base de connaissances
Des réponses que les clients trouvent eux-mêmes
Activités
Des réservations sans échanges interminables
Widget de chat
Adaptez le widget à votre marque
Feedback
Laissez vos clients voter pour la suite
Submergé par les outils
Le chat dans une application. Les contacts dans une autre. Les tâches dans une troisième. Les réseaux sociaux partout. Les messages arrivent de toutes parts — et comme rien ne communique, les réponses se perdent, les relances stagnent et les clients attendent.
3 nouveaux messages
Dernière modification il y a 6 jours
12 non lus
Carte bloquée en validation
2 messages privés sans réponse
Brouillon jamais envoyé
Les entreprises de valeur cultivent leurs relations
Des millions d’entreprises fonctionnent avec tawk.to —
Partout, une conversation sans réponse produit le même résultat.
Enfin, tout est connecté
Chaque affaire, rendez-vous, ticket et idée est relié à la fiche du contact. Un seul système, du début à la fin.
Toutes les demandes, un seul tableau de bord
Vous ne jonglez plus entre les applications simplement pour suivre le rythme.
Les conversations deviennent des contacts
Parlez une fois à quelqu’un et son historique restera sur sa fiche pour la prochaine fois.
Transformez un nom en profil complet
Entreprise, fonction et informations vérifiées se complètent pour que vous sachiez à qui vous avez affaire.
Faites progresser n’importe quel dossier dans vos étapes
Affaire, commande ou candidature : chacune avance et vous voyez précisément où elle en est.
Voyez ce qui est fait et ce qui vient ensuite
Appels, notes et tâches se retrouvent sur la fiche du contact : la prochaine étape est toujours claire.
Suivez chaque problème jusqu’à sa résolution
Quand une demande concerne un problème plutôt qu’une vente, elle devient un ticket sur la même fiche contact et reste ouverte jusqu’à sa clôture.
Vos clients façonnent ce que vous créez ensuite
Les personnes que vous aidez reviennent avec des idées : vous transformez les plus plébiscitées en feuille de route publique, puis en journal des modifications une fois livrées.
Tous les outils dont vous avez besoin. Pour chaque étape du parcours client.
Une IA qui pense comme vous et apprend de vous.
Des réponses instantanées, 24 h/24, avec une équipe derrière chacune d’elles. L’IA répond immédiatement aux questions courantes, à toute heure et dans toutes les langues.Votre équipe s’occupe de ce qu’aucune machine ne peut faire : elle vérifie les réponses, corrige celles qui manquent leur cible et lui apporte les connaissances dont elle s’inspire. Chaque correction améliore la réponse suivante. Et lorsqu’une conversation exige vraiment une personne, celle-ci prend le relais avec tout l’historique et tout le contexte au moment précis où elle en a besoin.
L’équipe qui crée tawk.to répond chaque jour aux conversations des clients. Nous concevons les outils que nous voulons nous-mêmes utiliser.
Un extrait de code. En ligne en quelques minutes.
Collez-le et vous êtes en ligne — gratuitement. Tout le reste se passe dans votre tableau de bord : personnalisez le chat, activez vos canaux, ajoutez votre équipe. Aucun développeur nécessaire.
Un seul extrait JavaScript. Aucune compilation, aucun ticket à l’équipe technique, aucun redéploiement.
Applications natives pour iOS, Android, macOS et Windows. Reprenez une conversation là où vous l’aviez laissée, sur n’importe quel écran.
Une plateforme qui grandit avec vous — adoptée de la petite boutique aux entreprises du Fortune 500
Des millions d’entreprises utilisent tawk.to — du fondateur indépendant qui répond aux chats entre deux missions aux équipes d’assistance de grandes marques — toutes sur la même plateforme gratuite. Plus de trois milliards de personnes interagissent via tawk.to chaque mois.
“Vous ne devriez pas avoir à payer pour parler à vos propres clients.” — Robert, Fondateur, tawk.to
C’est exactement la raison: tawk.to.
Questions fréquentes
Ravissez vos clients là où ils se trouvent
Répondez à chaque message dès son arrivée. Une réponse rapide remporte la vente ; une bonne conversation les fait revenir. Gratuit pour toujours, installé et en ligne en quelques minutes.