Tetikleyiciler

Tetikleyiciler, ziyaretçilerinize otomatik olarak mesaj göndermenin bir yoludur. Genellikle ziyaretçilerin bir sohbete proaktif olarak katılımını sağlamak için kullanılırlar.

Dolayısıyla, Tetikleyici mesajınızı dikkatlice oluşturarak, daha fazla sohbet yakalayabilirsiniz.

Bu eğitici videomuzda, Temel – Site Bildirimi konusunu ele alacağız. Bu, hangi sayfada olduklarına bakılmaksızın, bir ziyaretçi web sitenize her geldiğinde ona bir mesaj gönderecektir.

Ayrıca, yalnızca belirli bir sayfayı ziyaret ettiklerinde ziyaretçiye mesaj gönderecek bir Temel – Sayfa Bildirim Tetikleyicisi de ayarlayabilirsiniz. Ayrıca bir algoritma gibi çalışan Gelişmiş Tetikleyici seçenekleri de vardır.

Temel – Site Bildirimi Tetikleyicinizi ayarlamak için bazı ipuçları.

– Gecikme. Yazılımın mesajı göndermeden önce bekleyeceği süredir. 30 saniye öneririz.

– Daha iyi yanıt almak için isminizi ve fotoğrafınızı ilgili alanlarda kullanmanızı tavsiye ederiz böylece daha kişisel bir görünüm elde edebilirsiniz. İsterseniz kendi logonuzu yükleyebilir veya pek çok avatarımızdan birini seçebilirsiniz.

– Mesaj çok önemli! Mesajınıza bir harekete geçirici cümle eklemenizi öneririm. Ziyaretçiyi sohbet etmeye sevk edecek bir şey. Örneğin, “(web sitenizin adı) sitesine hoş geldiniz. Bir sonraki siparişinizde %10 indirim için hemen bizimle sohbet edin.” Veya  “(Web sitenizin adı)’a hoşgeldiniz, ücretsiz fiyat teklifi için hemen ekibimizle sohbet edin.”

Şu 4 noktayı aklınızda tutun:

1. Tetikleyici mesajlar kalıcı olarak düzeltilmemelidir. Farklı kampanyalar için ve hedef kitlenizde hangilerinin daha etkili olduğunu test etmek için bu mesajları yılın farklı zamanlarında değiştirmeli ve ince ince ayarlamalısınız.

2. Web siteniz için çok fazla tetikleyici mesaj oluşturmayın. Sitenizde gezinirken sürekli mesaj bombardımanına maruz kalmak ziyaretçileriniz için can sıkıcı olabilir. Dikkatli bir denge kurmanız gerekiyor. Bir mağazadaki müşteri hizmetlerini düşünün. Gerektiğinde yardım alabileceğinizi bilmek istersiniz, ancak mağazada sizi takip etmelerini istemezsiniz.

3. Tetikleyici mesajlarınız mobil cihazlarda çalışmayacaktır. Pop-out olarak açılmayacak. Çünkü bu ekranı engeller. Bunun yerine, ziyaretçiye sohbet aracında bir mesaj olduğunu bildirmek için araçta bir bildirim görünecektir.

4. Tetikleyicilerinizi kurduktan veya değişiklikleri tamamladıktan sonra, çalıştıklarından emin olmak için bunları web sitenizde canlı olarak kontrol etmeyi unutmayın.

Web sitenizdeki ziyaretçilere kendiniz ulaşabilirsiniz. Çok kolaydır. Panelinizde İZLEME bölümüne gidin, bir ziyaretçiye tıklayın ve bir sohbet başlatın. Ama buna ihtiyacınız olmamalı. Tetikleyiciler, bu işlevi sitenize gelen her ziyaretçi için, sizin yerinize her seferinde ve aynı şekilde gerçekleştirebilir.

Daha fazla bilgi veya bilgi tabanımızdaki ilgili makalelere bağlantılar için lütfen aşağıdaki açıklamayı kontrol edin. Ayrıca web sitemizde 7 gün 24 saat canlı sohbet olduğunu unutmayın.

Sonraki 3 videomuzda, gelen sohbetlere nasıl etkili bir şekilde yanıt verebileceğinizi göstereceğiz.

Daha Fazlası:

Tetikleyici Oluşturma ve Yönetme

Gelişmiş Tetikleyiciler

Creating and Managing Triggers

Triggers are used to create proactive chat engagement.