Buckets & Bows Maid Service
A 35-year-old Dallas cleaning service captures evening and weekend inquiries that used to go unanswered.
Quem eles são
A Buckets & Bows limpa residências e escritórios em toda a região metropolitana de Dallas há mais de 35 anos e está entre os maiores serviços de limpeza residencial do país. A fundadora e presidente Debbie Sardone também administra a Cleaning for a Reason, organização sem fins lucrativos de 12 anos que oferece limpeza gratuita a mulheres em tratamento contra o câncer, e treina outros proprietários em sua academia de negócios de limpeza.
O que eles estavam enfrentando
O trabalho acontece no horário comercial, mas a decisão de compra muitas vezes não. A maioria dos possíveis clientes procura um serviço de limpeza à noite ou no fim de semana, justamente quando o escritório está fechado. Sem uma forma de conversar com eles naquele momento, a Buckets & Bows via contatos interessados saírem do site.
Fechamos nos fins de semana, mas nossa tawk.to fica aberta durante todos os fins de semana e à noite.
Como a tawk.to ajudou
Debbie adicionou a tawk.to ao site para que os visitantes pudessem iniciar uma conversa sempre que chegassem, inclusive fora do horário comercial. O chat atende perguntas após o expediente e reservas de fim de semana que, de outra forma, teriam de esperar até segunda-feira de manhã.
O que mudou
Agora, o site permanece aberto mesmo quando a empresa está fechada. A cobertura fora do expediente foi tão valiosa que Debbie recomenda a tawk.to a todos os proprietários que passam por sua academia, apresentando-a como uma das formas mais simples de parar de ignorar quem está tentando contratar seus serviços.
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