Voglio darvi tre consigli per rispondere alle chat.
Eccoli qui:
1. Essere personali. Si possono costruire relazioni e rapporti incredibili tramite chat. Un modo semplice e` conoscere il nome del visitatore. “Ciao sono Emiliano, con chi ho il piacere di parlare?” Una volta saputo il nome utilizzatelo per tutto il resto della conversazione e sara piu facile ottenere altre informazioni o i dettagli di cui avete bisogno.
2. Usate Emoji. Sono universali e molto utili per trasmettere emozione e mostrare empatia.
3. Ricordate che la chat e una conversazione,
due cose dovrete evitare:
1. Testi troppo lunghi.
2. Rispondere subito dopo che la domanda o il commento e` stato postato, (con tawk.to potrete vede esattamente cosa stanno scrivendo). Facendolo, sembrera impersonale e robotico.
Sono sicuro che sarà semplice per voi ed il vostro team lavorarci su.
Nel prossimo video, vedremo come usare tawk.to per collaborare a distanza con il tuo team.
You can create, and use Shortcuts (canned responses) to answer common questions by simply typing/followed by a keyword.
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Eccoli qui:
1. Essere personali. Si possono costruire relazioni e rapporti incredibili tramite chat. Un modo semplice e` conoscere il nome del visitatore. “Ciao sono Emiliano, con chi ho il piacere di parlare?” Una volta saputo il nome utilizzatelo per tutto il resto della conversazione e sara piu facile ottenere altre informazioni o i dettagli di cui avete bisogno.
2. Usate Emoji. Sono universali e molto utili per trasmettere emozione e mostrare empatia.
3. Ricordate che la chat e una conversazione,
due cose dovrete evitare:
1. Testi troppo lunghi.
2. Rispondere subito dopo che la domanda o il commento e` stato postato, (con tawk.to potrete vede esattamente cosa stanno scrivendo). Facendolo, sembrera impersonale e robotico.
Sono sicuro che sarà semplice per voi ed il vostro team lavorarci su.
Nel prossimo video, vedremo come usare tawk.to per collaborare a distanza con il tuo team.
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Il widget verde che vedi in basso è il widget tawk.to per la chat dal vivo. Se ci clicchi su, vedrai la finestra ingrandirsi e avrai la possibilità di chattare con il team di tawk.to, 24 ore su 24, sette giorni su sette, 365 giorni all’anno. È possibile aggiungere un widget di chat simile anche sul tuo sito, con i tuoi colori personalizzati, i tuoi messaggi, le dimensioni, la posizione e la lingua che preferisci. Fai clic sul widget e fai una prova!
