Buckets & Bows Maid Service
A 35-year-old Dallas cleaning service captures evening and weekend inquiries that used to go unanswered.
Quiénes son
Buckets & Bows lleva más de 35 años limpiando hogares y oficinas en el área metropolitana de Dallas y se encuentra entre los mayores servicios de limpieza residencial del país. Su fundadora y presidenta, Debbie Sardone, también dirige Cleaning for a Reason, una organización sin ánimo de lucro con 12 años de trayectoria que ofrece limpieza gratuita a mujeres en tratamiento contra el cáncer, y forma a otros propietarios mediante su academia para empresas de limpieza.
A qué se enfrentaban
El trabajo se realiza en horario laboral, pero la decisión de compra muchas veces no. La mayoría de los posibles clientes busca un servicio de limpieza por la noche o durante el fin de semana, justo cuando la oficina está cerrada. Sin una forma de atenderlos en ese momento, Buckets & Bows veía cómo contactos interesados abandonaban el sitio.
Cerramos los fines de semana, pero nuestro tawk.to está abierto todas las tardes y durante todo el fin de semana.
Cómo ayudó tawk.to
Debbie añadió tawk.to al sitio web para que los visitantes pudieran iniciar una conversación siempre que llegaran, incluso fuera del horario de oficina. El chat recoge las preguntas nocturnas y las reservas del fin de semana que, de otro modo, tendrían que esperar hasta el lunes por la mañana.
Qué cambió
Ahora el sitio está abierto incluso cuando el negocio está cerrado. La cobertura fuera de horario ha sido tan valiosa que Debbie recomienda tawk.to a todos los propietarios que pasan por su academia, presentándolo como una de las formas más sencillas de dejar de ignorar a quienes intentan contratarte.
Otros equipos que crecen con el chat
Cuéntanos cómo lo estás utilizando
Si el chat ha cambiado algo importante en tu negocio, nos gustaría conocer tu historia y presentarte junto a equipos de 190+ países.