Tu próxima funcionalidad ya está en tu bandeja de entrada.
Las ideas surgen en plena conversación. Feedback las convierte en un tablero público en el que tus clientes votan, una hoja de ruta que pueden seguir y un registro de cambios que les avisa cuando se lanzan.
Nadie presenta una solicitud de funcionalidad.
Lo mencionan en pleno chat y siguen adelante. Feedback lo recoge justo ahí: con un clic, el mensaje se convierte en una idea del tablero y el contacto sigue vinculado.
“¿Podría haber un tema oscuro? Casi todas las noches sigo aquí a las 2 de la madrugada.”
“¿Hay alguna forma de exportar todos nuestros contactos a la vez? Los necesito en una hoja de cálculo.”
“Mi equipo inicia sesión desde todas partes; ¿podemos añadir autenticación de dos factores a las cuentas?”
Una herramienta de feedback independiente parte de un tablero vacío y espera que la gente llegue. La tuya parte de todas las conversaciones que ya has tenido.
El lado en el que trabajas.
Ideas ordenadas por votos, trasladadas a la hoja de ruta, lanzadas y anunciadas: todo el espacio de trabajo, pestaña a pestaña.Cada idea ordenada por votos, en una tabla o en un tablero. Abre una para ver quién la solicitó y qué dijo, y luego hazla avanzar. El espacio de trabajo real, ejecutándose aquí mismo en tu navegador.
Modo oscuro en todo el panel
Lo pediste, lo lanzamos. Ahora todas las pantallas tienen un verdadero tema oscuro, no solo la bandeja de entrada. Actívalo en Configuración → Apariencia.
Un tablero.
Tres cosas que mostrar.
Las mismas ideas alimentan los tres: un tablero en el que se vota, una hoja de ruta que se puede seguir y un registro de cambios que demuestra que llegaste hasta el final.
Demanda, no opiniones.
Los clientes publican una idea y votan las que quieren. La voz más fuerte de la sala deja de decidir tu hoja de ruta, porque ahora puedes ver cuántas personas respaldan realmente una solicitud.
- ·Ordenadas por votos, en una tabla o en un tablero
- ·Categorías, prioridades y estados
- ·Tableros separados para cada público
- ·Aprueba las propuestas antes de que se publiquen
Un enlace en lugar de “pronto”.
Planificado, en curso, terminado. Envía el enlace de la hoja de ruta en lugar de prometer una fecha y la misma pregunta dejará de repetirse. El equipo de soporte obtiene una respuesta que se mantiene vigente.
- ·Columnas públicas que tú controlas
- ·Las ideas conservan sus votos
- ·Nada se publica hasta que tú lo publiques
- ·Una hoja de ruta por tablero
La prueba de que cumples.
Cada lanzamiento tiene una entrada, que enlaza con la idea que lo solicitó. Los nuevos visitantes pueden recorrer meses de progreso constante: la confianza más barata que jamás comprarás.
- ·Entradas vinculadas a la incidencia original
- ·Los lectores pueden reaccionar a lo que se ha lanzado
- ·Analíticas de votos, visualizaciones e interacción
- ·Filtrar por funcionalidad, mejora o corrección
Las 214 personas que lo solicitaron se enteran primero.
Lanza la idea, escribe la entrada del registro de cambios y todos los que votaron recibirán la noticia en el canal por el que se pusieron en contacto contigo. Lo que empezó como un mensaje de chat termina como una respuesta.
Un verdadero tema oscuro en todas las pantallas, no solo en la bandeja de entrada.
Lo pediste, lo lanzamos. Ahora todas las pantallas tienen un verdadero tema oscuro, que sigue la configuración de tu sistema de forma predeterminada.
Ese último paso es el que todo el mundo se salta. También es el que hace que la gente se moleste en contarte lo siguiente.
De cero a un tablero activo
en minutos
Abre un tablero. Apunta tu dominio hacia él. Comparte el enlace. (Sí, eso es todo.)
Abre un tablero.
Ponle nombre, elige tus categorías y decide si las propuestas se publican de inmediato o esperan tu aprobación. Un solo tablero o uno para cada público: tú eliges.
Apunta tu dominio hacia él.
Usa el subdominio gratuito o añade un CNAME para alojarlo en feedback.yourdomain.com con tu logotipo y tus colores. SSL incluido, sin configuración adicional.
Comparte el enlace.
Ponlo en tu centro de ayuda, en el pie de página o en tus respuestas del chat. La primera idea puede llegar esta misma tarde, ya vinculada a un contacto.
Un tablero de feedback que sabe
quién lo solicita
Doscientos catorce votos en ambos casos. La cuestión es si sabes de quién proceden y si la respuesta cambia qué desarrollas primero.
Abre tu tablero hoy
Actívalo, elige un subdominio o apunta el tuyo hacia él y comparte el enlace. La primera idea puede llegar esta misma tarde.