Monitorea a los visitantes de tu sitio web y habla con ellos,
responde a las solicitudes de soporte y crea un centro de ayuda que mejore sus experiencias ᠆ el servicio es 100% gratuito
Monitorea a los visitantes de tu sitio web y habla con ellos,
responde a las solicitudes de soporte y crea un centro de ayuda que mejore sus experiencias ᠆ el servicio es 100% gratuito
Tus clientes tienen dudas antes de comprar y necesitan de tu ayuda: mantente presente, asegúrate de que puedan confiar y que, cada vez, te elijan a ti en lugar de a la competencia.
Los datos de tus clientes a menudo están presentes en muchas plataformas y es difícil obtener una visión precisa de su ruta. Ahora es mucho más fácil, tendrás una sección dedicada a todas las interacciones con tus clientes.
Identifica las preguntas frecuentes y recopila la información del centro de ayuda, para escribir artículos que puedan ayudar a los agentes a responder más rápidamente a los chats y a que los clientes obtengan respuestas, sin solicitarlas.
Monitorea la actividad de
tus clientes en tiempo real
Descubre en tiempo real qué páginas visitan tus clientes, qué buscan dentro de la Base de Conocimientos, con qué frecuencia visitan tu sitio web y observa su actividad a lo largo de su recorrido. Ve claramente qué miembro de tu equipo respondió por última vez a un cliente y mantiene un historial de conversaciones completo.
Conoce a tus clientes
desde donde estén
El acceso a la web es muy importante. Necesitas estar donde están tus clientes, si no lo estás, lo estarán tus competidores. Con herramientas como Chat en Vivo, Ticketing, Base de Conocimientos y extensiones de video y voz, tienes todo lo que se necesita para estar disponible para tus clientes cuando y donde más lo necesiten.
Colabora y
asigna conversaciones
Etiqueta y asigna conversaciones a los miembros de tu equipo, asegúrate de que la persona adecuada esté lista para responder en el momento adecuado. Al acceder a todos los datos, tu equipo podrá responder contextualmente y, por sobre todo, crear experiencias memorables y positivas para tus clientes.
Comparte fácilmente
tus conocimientos
Simplifica el proceso de soporte con una base de conocimientos gratuita que encantará a tu equipo y a tus clientes. Comparte fácilmente el conocimiento de tu equipo a lo largo de los chats. Luego selecciona qué publicar públicamente.
Conversa de forma
inteligente
Puedes responder a una conversación en el contexto del recorrido del cliente y estar armado con atajos y artículos de la Base de Conocimientos. Todo esto facilita la entrega de experiencias épicas al cliente.
En el puesto número 1 con una satisfacción del cliente del 98%, millones de personas utilizan tawk.to para interactuar con miles de millones de clientes.
No hay una cantidad límite a la hora de agregar agentes a una propiedad. tawk.to es una aplicación de chat centrada en el agente, lo que significa que cada agente tiene su propia cuenta y puede compartir propiedades.
Generamos ingresos brindando otros servicios como ‘Agente de chat contratado’ para clientes que no tienen tiempo o no quieren responder a los chats.
El software es totalmente gratuito, sin límites en la cantidad de agentes, volúmenes de chat o sitios web a los que puedes agregar widgets.
tawk.to es realmente 100% gratuito, o puede costar tan solo $1 la hora si necesitas agentes de chat que hablen tu idioma y que estén capacitados profesionalmente para ayudarte a responder tus chats, cuando sea necesario.
Tú ganas y nosotros ganamos, ¿Cierto?
Absolutamente no. Puedes responder a tantos chats simultáneos como desees. No hay límites.
Nos tomamos muy en serio tu privacidad, y la seguridad de tus datos. Toda la comunicación entre tú y tus visitantes se realiza a través de la capa de conexión segura SHA-256 y todos los datos se almacenan en servidores cifrados.
¡No! Las aplicaciones de escritorio y móviles son 100% gratuitas. No tenemos la intención de cobrar por usar el software, de hecho, va completamente en contra de nuestro modelo de negocio.
Algunos usuarios pagan una pequeña tarifa para poder eliminar la marca “Powered by tawk.to”, aunque NO estás obligado a hacerlo. No limitamos las funciones del servicio.
Ofrecer un producto premium completamente gratis es lo que ha convertido a tawk.to en la aplicación de chat número 1 más utilizada en el mundo.
¡No! ¡No tenemos anuncios molestos dentro de tawk.to! ¡Uf!
Bajo ninguna circunstancia, venderemos tus datos ni te ofreceremos productos de terceros. No eres un producto.
Ofrecemos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, tanto por chat como por correo electrónico. Simplemente inicia un chat en nuestro sitio web en cualquier momento y un miembro de nuestro equipo de soporte te ayudará de la mejor manera posible.
Puedes iniciar sesión aquí para acceder al Centro de ayuda de tawk.to..
tawk.to es una solución alojada, actualmente no ofrecemos otra opción en las instalaciones. Sin embargo, nos gustaría arrojar algo de luz sobre este tema porque es importante entender por qué es así.
tawk.to está actualmente alojado en Google Cloud, con una arquitectura distribuida globalmente, para acercar la aplicación lo más posible a nuestros clientes y consumidores finales. Debido a la naturaleza de la mensajería, la velocidad (y la latencia) de la entrega de mensajes puede marcar la diferencia entre una experiencia de visitante excelente o mala.
Para un producto como Live Chat, el alojamiento en las instalaciones es, honestamente, una muy mala idea.
tawk.to es el software de chat en vivo más utilizado en el mundo. Más del 35% de todos los sitios web, que usan chat en vivo, usan tawk.to.
Millones de empresas se comunican con miles de millones de consumidores a través de tawk.to. De hecho, más de 1.700 millones de consumidores interactúan con tawk.to cada mes.
Eso sería 1/5 de la población mundial.
Algo de lo que estamos más que orgullosos en tawk.to es la cantidad de relaciones increíbles que hemos desarrollado con nuestra comunidad. Es por eso que desde el inicio hemos seguido invirtiendo en reuniones globales.
De Bali a Berlín, de Melbourne a Milán, nos reunimos con nuestra comunidad con regularidad y cada vez aprendemos más estando juntos.
Dadas las restricciones actuales que afectan a los viajes globales, hemos suspendido los Meetups, pero si quieres saber dónde estará el próximo evento de tawk.to, visita meet.tawk.to. ¡Estamos ansiosos por conocerlos a todos muy pronto!
Operamos en Las Vegas, Nevada, aunque tawk.to tiene un equipo distribuido globalmente. Contratamos a las mejores personas que podamos encontrar, independientemente de su ubicación. Somos una tripulación diversa. Y cuando decimos diverso, lo decimos en serio.
Nuestro director ejecutivo/fundador es un italiano-australiano, nuestro director de tecnología es un indio-malayo, nuestro director de operaciones es un ruso-letón y estamos formados por cientos de dedicados miembros de la tripulación repartidos por 20 países diferentes y todas las zonas horarias. Sólo entre nuestros fundadores hablamos 7 idiomas. El resto de la tripulación habla más de 20.
Creemos que no está definido por el lugar de nacimiento, la religión que sigue, el tono de su complexión o el idioma que habla. La diversidad y la inclusión son el núcleo de quiénes somos. Contratamos basándonos en el mérito y creemos firmemente que las buenas personas atraen a buenas personas.
Robert, fundador.
Tus clientes han hablado alto y claro, la mensajería es su canal de comunicación preferido y tú debes estar donde y cuando tus clientes te necesiten.
El widget verde que ves a continuación es el widget tawk.to para chat en vivo. Si haces clic en él, verás que la ventana se expande y tendrás la oportunidad de charlar con el equipo de tawk.to, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También puedes agregar un widget de chat similar al de tu sitio web, con tus propios colores, mensajes, tamaño, ubicación e idioma a tu elección. Haz clic en el widget y pruébalo.
