Noel Jones Real Estate
A Melbourne real estate agency kept clients answered around the clock when COVID pushed agents out of the office.
Кто они
Noel Jones Real Estate работает на рынке недвижимости Мельбурна более 40 лет. Директор и аукционист Daniel D'Assisi руководит командой агентов, которые занимаются продажами, аукционами и управлением недвижимостью по всему региону. Репутация компании основана не на масштабе, а на многолетнем присутствии на местном рынке.
С чем они столкнулись
В недвижимости решает скорость: покупатели и продавцы выбирают агента, который отвечает первым и понятнее других. COVID-19 усложнил это, прекратив большинство личных встреч, отправив агентов домой и переведя все общение в цифровые каналы — именно в тот момент, когда у людей возникло больше всего вопросов.
Во время COVID было бесценно знать, что на другом конце линии кто-то есть.
Как помог tawk.to
Агентство добавило на сайт онлайн-чат и подключило Hired Agents по цене $1/hr для его обслуживания. Полевые агенты могли продолжать показы объектов и проведение аукционов, пока чат принимал входящие вопросы от их имени днем и ночью.
Что изменилось
Теперь Noel Jones отвечает на вопросы клиентов 24/7, 365 дней в году. В самые тяжелые периоды пандемии команда знала, что на сайте всегда кто-то отвечает, и это поддерживало поток сделок, даже когда личные встречи были невозможны.
Другие команды, которые растут с помощью чата
Расскажите нам как вы этим пользуетесь
Если чат существенно изменил ваш бизнес, расскажите нам — и мы представим вашу историю рядом с командами из 190+ стран.