Отслеживайте посетителей на вашем сайте и общайтесь с ними, отвечайте на заявки, создайте справочный центр, где ваши клиенты смогут сами найти интересующую их информацию – и все это абсолютно бесплатно!
Отслеживайте посетителей на вашем сайте и общайтесь с ними, отвечайте на заявки, создайте справочный центр, где ваши клиенты смогут сами найти интересующую их информацию – и все это абсолютно бесплатно!
Перед покупкой у ваших клиентов возникают вопросы, на которые вы можете ответить, если в этот момент окажетесь рядом. Этим вы дадите им уверенность, а они в ответ всегда будут выбирать вас среди конкурентов.
Используя tawk.to, вы будете иметь полное представление о пути вашего клиента, все взаимодействия клиента с вашей компанией будут доступны на одной платформе.
С легкостью определяйте часто задаваемые вопросы и отслеживайте результаты поиска в справочном центре. Используйте их для создания статей и шаблонов, чтобы операторы могли быстрее реагировать, а клиенты получали помощь, не вступая в контакт.
Отслеживайте действия клиентов в
режиме реального времени
Вы будете видеть на каких страницах находятся ваши посетители в режиме реального времени, их поисковые запросы в базе знаний, посещаемость вашего веб-сайта, а также сможете наблюдать за их действиями на протяжении всего пути. Вы будете отслеживать, кто из операторов ответил клиенту последним и вести полную историю переписки.
Будьте там,
где ваши клиенты
Доступ – это валюта Интернета. Вы должны быть там, где ваши клиенты, в противном случае это место займут конкуренты. Имея под рукой такие инструменты, как чат для сайта, систему подачи заявок, базу знаний и возможность для видео и аудиосвязи, у вас будет все необходимое, чтобы быть рядом с клиентами, там и тогда, когда они больше всего в вас нуждаются.
Сотрудничайте и
распределяйте чаты
Распределяйте и закрепляйте чаты за членами вашей команды, чтобы в определенное время на чат мог ответить наиболее соответствующий оператор. Имея возможность видеть весь путь клиента и информацию о нем, вы сможете отвечать на вопросы, имея полную картину, тем самым создавая незабываемые впечатления и положительный клиентский опыт.
Делитесь
знаниями – это просто
Оптимизируйте поддержку с помощью бесплатной настраиваемой базы знаний, которая понравится как вашей команде, так и вашим клиентам. Легко делитесь ноу-хау своей команды внутри чатов, а затем выбирайте информацию для публичного доступа.
Будьте информационно
подкованы
Ведите разговор с клиентом, оперируя имеющимися шаблонами и статьями в базе знаний, и вы обеспечите впечатляющий клиентский опыт и максимально качественное и быстрое обслуживание.
На 1-ом месте с показателем удовлетворенности клиентов 98%, миллионы людей используют tawk.to для взаимодействия с миллиардами клиентов по версии журнала
Столько, сколько вам необходимо! Вы можете добавлять неограниченное количество операторов. Приложение tawk.to ориентировано на операторов, что позволяет каждому оператору иметь свою личную учетную запись, а также доступ ко всем сайтам, куда он был добавлен.
Компания получает доход, оказывая услугу Нанять оператора клиентам, которые по каким-либо причинам не хотят отвечать на чаты сами.
Использование приложения является абсолютно бесплатным независимо от количества операторов, чатов или сайтов, в которые вы будете встраивать виджеты, если захотите отвечать на входящие чаты сами.
Приложение tawk.to действительно абсолютно бесплатное, а помощь профессионально обученных операторов, которые являются носителями языка, обойдется вам всего лишь в 1$/час. Выгодно, не правда ли?
Нет, вы можете отвечать одновременно на столько чатов, сколько считаете нужным.
Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности и безопасности ваших личных данных. Чтобы обеспечить их безопасность, данные хранятся на серверах в зашифрованном виде, а коммуникация с клиентами осуществляется через защищенный канал с использованием алгоритма SHA-256.
Нет, не будет! Настольное и мобильное приложения всегда будут 100% бесплатными! У нас нет намерения взимать плату за использование приложения – это полностью противоречит нашей бизнес-модели.
По желанию и за небольшую плату наши пользователи могут удалить брендинг «Powered by tawk.to». Но это НЕ является обязательным условием для использования приложения и его возможностей.
Предложение премиум-продукта совершенно бесплатно – вот что сделало tawk.to самым популярным чат-приложением в мире.
Нет, используя приложение tawk.to, вы не увидите никакой раздражающей рекламы!
Никогда ни при каких обстоятельствах мы не будем продавать ваши данные или продвигать вам сторонние продукты.
Мы предлагаем круглосуточную техподдержку в режиме реального времени 7х365 в чате и по электронной почте. Просто начните чат на нашем сайте в любое время, и оператор нашей специальной команды поддержки окажет вам помощь наиболее эффективным образом.
Справочный центр tawk.to можно найти здесь.
tawk.to – это размещаемое решение, в настоящее время мы не предлагаем локальный вариант.
tawk.to в настоящее время размещается в Google Cloud с глобально распределенной архитектурой, чтобы максимально приблизить приложение как к нашим клиентам, так и к конечным потребителям. Скорость (и задержка) доставки сообщений является одним из главных факторов при формировании потребительского опыта — как положительного, так и отрицательного.
Также хотим отметить,что для такого продукта, как онлайн-чат приложение, локальный вариант не самое лучшее решение.
Приложение tawk.to – занимает 1-ое место в мире по использованию для общения с клиентами в режиме реального времени. Более 35% всех веб-сайтов, использующих чат, используют tawk.to.
Миллионы бизнес-пользователей общаются с миллиардами конечных потребителей через tawk.to. Фактически, более 1.7 миллиарда конечных потребителей взаимодействуют с виджетом tawk.to каждый месяц.
Это ⅕ населения мира
На tawk.to мы больше всего гордимся количеством невероятных отношений, которые мы установили внутри нашего сообщества. Вот почему мы с самого начала продолжаем инвестировать в глобальные встречи.
От Бали до Берлина и от Мельбурна до Милана мы регулярно встречаемся с нашим сообществом. Мы так многому научились за время, проведенное вместе.
В связи с текущими ограничениями, влияющими на путешествия по всему миру, мы приостановили встречи. Чтобы проявить интерес и увидеть, где будет следующая команда tawk.to, добавьте в закладки meet.tawk.to. Нам не терпится увидеть вас всех в ближайшее время!
Мы торгуем из Лас-Вегаса, Невада, хотя у tawk.to есть глобальная команда. Мы нанимаем лучших людей, которых можем найти, независимо от местонахождения. Мы разнообразная команда. И когда мы говорим о разнообразии, мы действительно имеем в виду это.
Наш генеральный директор / основатель – итало-австралиец, наш технический директор – индийско-малазийский, наш главный операционный директор – русско-латвийский, и мы состоим из сотен преданных своему делу членов команды, разбросанных по 20 странам и во всех часовых поясах. Только между нашими основателями мы говорим на 7 языках. Остальная часть экипажа говорит на 20+.
Мы считаем, что вас не определяют место рождения, религия, которой вы следуете, оттенок вашей кожи или язык, на котором вы говорите. Разнообразие и инклюзивность лежат в основе того, кем мы являемся. Мы нанимаем людей на основе заслуг и твердо убеждены, что хорошие люди привлекают хороших людей.
Роберт, основатель компании
Ваши клиенты четко и ясно говорят о том, что предпочитают общаться через Мессенджер. А вы должны быть там, где ваши клиенты.
Зеленый виджет, который вы видите под этим текстом — это виджет онлайн-чата tawk.to, и если вы кликните на него, окно развернется, и вы сможете начать чат с командой tawk.to 24 × 7-365. Вы можете установить такое же окошко чата и на свой сайт, настроив дизайн виджета и его параметры — размер, положение и язык отображения виджета на сайте. Нажмите на иконку виджета и попробуйте!
