· Омниканальный Inbox

Все ваши ключевые каналы. Один общий Inbox.

Онлайн-чат, электронная почта, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS и другие каналы — всё собрано в одном общем почтовом ящике для вашей команды. Больше ни один диалог не потеряется.

Начните работу — это бесплатно Посмотрите в действии

· Омниканальность· Неограниченное число участников команды· Полная история

Sarah K

Не могу найти подтверждение заказа

James L

Есть ли у вас корпоративные тарифы?

Amir Hassan

Получен повреждённый товар

Lena Müller

Можно настроить цвета виджета?

Ryan Mitchell

RE: интеграция API

Sophie Carter

Нужна помощь с настройкой виджета

Emily Watson

Вопрос по оплате

James Rivera

Предложение функции

Sarah K

Сегодня

Здравствуйте, я оформил заказ вчера, но так и не получил письмо с подтверждением.

14:45

Мне очень жаль! Сейчас всё проверю.

14:46

Не могу найти подтверждение заказа

14:48

· 01 / Откуда угодно → в одно место

Несколько каналов, один Inbox

Все разрозненные диалоги собираются в одном Inbox, где работает вся команда. Никакого переключения вкладок. Ничего не потеряется.

Онлайн-чат
Messenger
WhatsApp
Эл. почта
SMS
Telegram

Скоро появятся новые каналы.

Онлайн-чат1

Liam O.

Эй, онлайн-чат работает в мобильных браузерах или только на компьютере?

WhatsApp1

Priya N

Hi! Could you resend last month's invoice when you get a chance?

Messenger1

Diego R.

Thanks so much — that completely fixed the issue I was having!

Эл. почта1

Sofia M.

Re: предложение на Q3 — пара коротких вопросов перед окончательным согласованием

SMS1

Amara K.

Running about 5 minutes late — I'll be there as soon as I can!

Telegram1

Marco T.

Is the Tuesday afternoon slot still open for a quick call?

Входящие

6 открытых

Liam O.

Эй, онлайн-чат работает в мобильных браузерах или только на компьютере?

Priya N

Hi! Could you resend last month's invoice when you get a chance?

Diego R.

Thanks so much — that completely fixed the issue I was having!

Sofia M.

Re: предложение на Q3 — пара коротких вопросов перед окончательным согласованием

· 02 / Посмотрите в действии· 02 / Попробуйте сами

Посмотрите в действииПопробуйте Inbox

Все каналы сходятся в одном Inbox — смотрите, как команда принимает каждое сообщение и отвечает в реальном времени.Переключайте каналы, открывайте диалоги, оставляйте личные заметки коллегам. Настоящий продукт работает прямо здесь, в вашем браузере.

Входящие

Все каналы

3 new

Все

Sarah KОнлайн-чатсейчасНе могу найти подтверждение заказа

James LMessenger2 минЕсть ли у вас корпоративные тарифы?

Lena MüllerWhatsApp8mМожно настроить цвета виджета?

Amir HassanЭл. почта14mПолучен повреждённый товар

Sarah KОнлайн-чат

Сейчас в сети

Здравствуйте — подтверждение заказа так и не пришло 😕

Это заказ №4821

Ответить…

Тсс, здесь можно нажимать...

Это настоящий раздел входящих — откройте диалог и отправьте ответ.

Sarah K

Не могу найти подтверждение заказа

James L

Есть ли у вас корпоративные тарифы?

Amir Hassan

Получен повреждённый товар

Lena Müller

Можно настроить цвета виджета?

Ryan Mitchell

RE: интеграция API

Sophie Carter

Нужна помощь с настройкой виджета

Emily Watson

Вопрос по оплате

James Rivera

Предложение функции

Sarah K

Сегодня

Здравствуйте, я оформил заказ вчера, но так и не получил письмо с подтверждением.

14:45

Мне очень жаль! Сейчас всё проверю.

14:46

Не могу найти подтверждение заказа

14:48

· Предпросмотр· Полностью функционально· Без регистрации· Все каналы в одном представлении

· 03 / Создано для команд

Один Inbox, в котором вся команда
работает

Направляйте, работайте вместе и открывайте каждый диалог уже с полной историей перед глазами.

Маршрутизация Сбалансированный

Priya N

Продажи

→ You

Sofia M.

Поддержка

→ Sam

Diego R.

Billing

Авто

01 / Направить

Нужный чат — нужному человеку.

Назначайте диалоги вручную или направляйте их автоматически по каналу, отделу или доступности. Ничто не останется без ответа из-за отсутствия ответственного.

·Автомаршрутизация и отделы
·Назначить, переназначить, взять себе
·Сразу видно, что принадлежит вам

Я ещё могу оформить возврат?

Личная заметка · для Sam

В рамках правил — продолжайте 👍

Готово — возврат оформлен 🎉

⇄ Передать# Возвраты

02 / Работайте вместе

Подключите коллегу прямо в диалоге.

Оставьте личную заметку, которую видит только команда, передайте диалог прямо во время чата или другому сотруднику в конце смены. Для клиента это остаётся единым бесшовным разговором.

·Приватные подсказки и упоминания
·Перевод звонка в реальном времени и передача оператору
·Теги для отчётности и сортировки обращений

Priya N

Постоянный клиент · Дублин

VIP

WhatsApp · Доставка3d

Почта · Заказ №30211w

Messenger · Размер3w

⚡ Полная история · все каналы

03 / Контекст

Полная история ещё до первого слова.

Откройте диалог — и вся история отношений уже здесь: прошлые чаты во всех каналах, контактные данные и открытые тикеты. Никому не придётся начинать с нуля.

·Все прошлые чаты по всем каналам
·Контактные данные на боковой панели
·Превратите любое сообщение в заявку

· 04 / Полная картина по клиенту

Один клиент. Все каналы.

Каждый диалог с клиентом сохраняется под одним контактом, поэтому вы всегда знаете, с кем говорите.

Northwind Co.Customer account

· все каналы в одном месте

Активный Inbox2 new

Liam O.Онлайн-чатсейчас

Это работает на мобильных устройствах?

Sofia M.Эл. почта2 мин

Re: предложение на Q3

Diego R.Messenger8m

Спасибо — теперь всё работает!

Каждый разговор,
в одном месте

Один общий Inbox для всей команды.
Бесплатно навсегда, простая настройка.

Начните работу — это бесплатно

Все ваши ключевые каналы. Один общий Inbox.

Несколько каналов, один Inbox

Посмотрите в действииПопробуйте Inbox

Один Inbox, в котором вся командаработает

Нужный чат — нужному человеку.

Подключите коллегу прямо в диалоге.

Полная история ещё до первого слова.

Один клиент. Все каналы.

Каждый разговор,в одном месте

Один Inbox, в котором вся команда
работает

Каждый разговор,
в одном месте