Lawnline Marketing
Un'agenzia di marketing per paesaggisti integra la Live Chat in ogni sito cliente come livello di servizio a pagamento.
Chi sono
Lawnline Marketing è stata fondata nel 2016 per creare siti web e gestire il marketing digitale per il settore del verde: cura dei prati, paesaggistica, servizi per gli alberi, vivai, hardscaping e irrigazione. Il CEO Tony Ricketts e il suo team si occupano degli aspetti dell'attività che i clienti solitamente non hanno tempo o personale per gestire internamente.
Cosa stavano affrontando
Due problemi si sono presentati contemporaneamente. Assumere specialisti diventava difficile e costoso con la crescita dell'agenzia, mentre i proprietari di casa sui siti dei clienti cadevano in un vuoto: non volevano telefonare, ma nemmeno aspettare la risposta a un modulo di contatto.
tawk.to ci consente di colmare il divario tra chi non vuole alzare il telefono e chi non vuole aspettare la risposta a un modulo inviato.
Come ha aiutato tawk.to
Lawnline ha integrato tawk.to nel proprio prodotto. Il widget di chat gratuito viene installato su ogni sito dei clienti e Hired Agents a $1/hr permette all'agenzia di gestire quelle chat senza aggiungere personale a libro paga. I clienti ricevono la live chat come parte del pacchetto di marketing, non come acquisto separato.
Cosa è cambiato
Ora l'agenzia offre qualcosa che la maggior parte dei concorrenti non propone: una chat dal vivo gestita da persone e integrata nel sito. I proprietari di casa ricevono una risposta immediata, i clienti vedono un coinvolgimento maggiore sui loro siti e Lawnline ha trasformato un collo di bottiglia nelle assunzioni in un servizio vendibile come pacchetto.
Altri team che usano la chat per crescere
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