Bloom'n Gardens Landscape
An Atlanta landscaper added chat to guide site visitors toward the right service form instead of leaving them to wander.
Chi sono
Bloom'n Gardens Landscape progetta, realizza e cura spazi esterni nell'area di Atlanta. La titolare Kate Wright, formatasi come botanica, ha avviato l'azienda dopo aver risposto a un annuncio per caposquadra paesaggista, fino a mettersi in proprio. Oggi il team si occupa sia di progettazione residenziale sia di manutenzione continuativa.
Cosa stavano affrontando
Il precedente sito di Kate non aveva modo di accompagnare il visitatore verso il passo successivo più adatto. Le persone arrivavano sul sito, non sapevano quale servizio facesse al caso loro e spesso uscivano prima di raggiungere il modulo di richiesta. Nulla poteva guidarle o rispondere alla piccola domanda che le bloccava.
tawk.to offre uno strumento molto valido per accompagnare i visitatori attraverso il sito web e condurli ai moduli di invio, così possiamo assisterli con i loro progetti paesaggistici.
Come ha aiutato tawk.to
Bloom'n Gardens ha aggiunto il widget di tawk.to al sito e attivato Hired Agents a $1/hr, così c'è sempre qualcuno pronto ad accogliere i visitatori e indirizzarli al servizio giusto. La chat gestisce le prime domande e accompagna le persone verso il modulo appropriato.
Cosa è cambiato
Ora il sito offre un percorso chiaro. I visitatori ricevono risposte immediate su ciò che fa Bloom'n Gardens, più persone completano il modulo di richiesta e Kate e il suo team possono concentrarsi sul lavoro di giardinaggio invece di gestire personalmente ogni domanda in arrivo.
Altri team che usano la chat per crescere
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