Учитесь tawk.to
Четырнадцать направлений видеообучения: настройка учётной записи, виджет чата, Inbox, заявки, триггеры, AI Assist, база знаний и конфиденциальность, лежащая в основе всего этого.
Онбординг перестаёт быть узким местом
Большинство чат-инструментов показывают пустой Inbox и оставляют вас разбираться самостоятельно. Academy предлагает другой подход: короткие видео по темам, организованные так, чтобы вы смотрели только нужное направление — запуск виджета, обучение AI Assist по справочным материалам или настройку первого триггера.
Выберите тему. Смотрите только нужные видео.
Каждое направление — набор коротких видео. Числа ниже показывают количество видео в каждом.
Начало работы
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Оплата и подписки
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Виджет чата · Внешний вид
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Виджет чата · Поведение
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Inbox, чаты и контакты
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Заявки и email
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Триггеры и вовлечение
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
База знаний
Building a help center, structuring articles, search.
Конфиденциальность и безопасность
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Настройка
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Обучение
Источники данных, повторная синхронизация и поддержание точности модели.
AI Assist · Персона
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Передача оператору
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Генерация лидов и формы
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
· 138 видео по всем направлениям
AI Assist от начала до конца
AI Assist — не один переключатель, а пять взаимосвязанных элементов. Этот путь охватывает всё: от запуска ответов до закрытия лидов. Проходите его по порядку или сразу переходите к нужному этапу.
- 01УстановкаIt goes live on your site and starts answering.
- 02ОбучениеAnswers come from your help docs, not guesswork.
- 03ПерсонаReplies sound like your brand, not a bot.
- 04Передача операторуIt hands to a human at exactly the right moment.
- 05ЛидогенерацияChats turn into captured leads and form data.
Смотрите то, что вам
действительно нужно
Никаких ограничений по курсам. Выберите видео с ответом на ваш вопрос и посмотрите только его.