Виртуальный ассистент
Опыт работы с клиентами и в службе поддержки. Продажи в коммерческом и жилом секторах. Лидогенерация и техническая поддержка, ввод данных в бэк-офисе.
Виртуальный ассистент
Опыт работы с клиентами и в службе поддержки, лидогенерация, сбор данных, ввод данных, работа с Shopify, поддержка по электронной почте.
Опубликуйте бесплатный список вакансий с помощью нашего онлайн-мастера или запланируйте звонок, чтобы сообщить нам, что именно вы ищете. Нужны определенные навыки и опыт? Мы можем помочь!
Мы возьмем на себя все предварительные проверки и убедимся, что ВА соответствует вашим требованиям, обладает хорошими коммуникативными навыками и имеет надежное подключение к Интернету.
После того как мы сузим список кандидатов, настанет ваша очередь встретиться с наиболее квалифицированными из них по видеосвязи. Таким образом, вы сможете принять окончательное решение. Дайте нам знать!
Согласуйте график и обсудите лучшие способы коммуникации. Затем назначьте день и время для ознакомительного звонка с вашим новым ВА. Поздравляем, вы успешно справились с делегированием!
“Сотрудничество с tawk.to стало неотъемлемой частью нашего бизнеса. Они делают возможное и невозможное для нашего бизнеса, относясь к нему и к нашим клиентам как к своим собственным. Мы с радостью рекомендуем воспользоваться услугами команды tawk.to.
В это непростое время эпидемии Covid-19 мы смогли численно увеличить нашу команду поддержки, в то время как наша штатная команда была вынуждена работать удаленно. С помощью tawk.to мы вновь можем предложить круглосуточную поддержку по электронной почте и в режиме реального времени, а также поддержку по телефону в рабочее время.
tawk.to справляется с поставленными задачами профессионально и быстро. Мы с полной уверенностью рекомендуем tawk.to!
Являясь небольшой компанией, нам непросто далось решение нанять Виртуального Ассистента на полный рабочий день.
Мы сомневались не только в том, сможет ли Виртуальный Ассистент повысить эффективность и конверсию, общаясь с клиентами в онлайн-чате, но и в ресурсах, необходимых для обучения и контроля за процессом.
Вопреки нашим опасениям, адаптация ВА прошла быстро и легко. И теперь наш ВА не только обеспечивает ежедневную конверсию, но и помогает с выполнением других трудоемких задач.
Мы настоятельно рекомендуем услуги компании tawk.to, которая помогла нам найти не просто компетентного и подходящего помощника, но и прекрасного члена команды!
Хочу поблагодарить tawk.to, сказать спасибо всей команде за то, что помогли трансформировать подход “надеюсь получится” в профессиональный и высококлассный сервис поддержки.
Снова и снова Виртуальные Ассистенты доказывали свой профессионализм, практически круглосуточно предоставляя компетентную помощь нашим клиентам. Если так можно выразиться, они стали уникальным инструментом продаж, позволяющим нам оказывать поддержку клиентам в любом часовом поясе в любой день недели.
This has been a great aid in the sales cycle, and our team there has saved our sanity in this time of explosive growth.
Спасибо за все, что вы уже сделали и продолжаете делать на благо нашей компании, а также за прекрасные партнерские отношения, которые сложились в результате работы с tawk.to!
Мы создадим групповой чат на панели управления tawk.to, чтобы вы могли быстро и легко связаться с вашим виртуальным ассистентом.
Вы можете выбрать и другие способы связи, согласовав их с вашим ВА.
Мы стремимся оказать базовую поддержку по адаптации всем ВА, чтобы помочь им поскорее освоиться и соответствовать целям, показателям и ожиданиям клиента.
Процесс адаптации включает в себя обучение работе с программным обеспечением tawk.to.
Вы несете ответственность за любое дополнительное обучение вашего Виртуального ассистента, так как вы лучше всех сможете ознакомить его с системами, процессами и программным обеспечением, с которым ему придется работать.
Работа наших ВА уже хорошо оплачивается. Наш прошлый опыт показал, что поощрения за выполнение непосредственных обязанностей могут стать ожиданием, что впоследствии может создать проблемы и негативно отразиться на сотрудничестве.
Например: В случае вашего отказа от предоставления услуг, ВА будет переведен к другому клиенту, который, возможно, не будет предлагать бонусы и поощрения.
Мы высоко ценим этот жест, но мы не работаем с комиссионными или бонусами, а только с ежемесячной фиксированной оплатой.
ВА могут попросить выходной или отпуск. В этом случае они могут либо отработать пропущенные дни, либо мы вам предложим компенсацию за дни, в которые ваш ВА не выполнял свои обязанности.
Многие наши клиенты предпочитают предоставлять ВА отпуск, когда это требуется.
Мы занимаем гибкую позицию и приветствуем такое же отношение со стороны клиентов, ведь ВА – люди, а не роботы.
В том маловероятном случае, если ВА решит покинуть проект, в самые кратчайшие сроки мы наймем и назначим вам другого кандидата бесплатно!
Соглашение о сроке уведомления можно обсудить с ВА лично.
Признаться, подобные ситуации случаются крайне редко – относитесь хорошо к своим помощникам и они ответят вам взаимностью.
Это следует обсудить с нашим представителем ВА.
В рамках подготовки к этому маловероятному событию мы рекомендуем ВА документировать процесс адаптации и обучения, которое они получают приступая к выполнению своих обязанностей.
ВА заключают контракт с tawk.to. Мы просим всех контракторов подписать соглашение о конфиденциальности с tawk.to.
На вашу организацию распространяется наша Политика конфиденциальности – https://www.tawk.to/ru/privacy-policy-ru/, мы являемся членом ICO в Великобритании и программы по защите конфиденциальности ЕС-США и Швейцарии-США.
Да, мы это приветствуем.
По требованию мы можем добавить в стандартное соглашение ВА 1 или 2-недельный период для предоставления уведомления о предстоящем отпуске.
Но поскольку ВА – это услуга, предоставляемая людьми, мы не можем гарантировать отсутствие непредвиденных обстоятельств, когда ВА будет вынужден взять выходной.
В такой ситуации мы, возможно, сможем предоставить вам базовый уровень поддержки на протяжении отсутствия вашего ВА. Этот момент также следует обсудить с представителем ВА.
Мы проверяем, отслеживаем и регистрируем время входа и выхода ВА в дни, когда он должен выполнять свои обязанности.
Ваш ВА также будет предоставлять письменные отчеты о проделанной работе. Содержание отчета адаптируется к нуждам клиента. Вы можете запросить предоставление отчетов ежедневно, еженедельно, раз в две недели или раз в месяц.
Вопросы, касающиеся письменных отчетов, следует обсудить с tawk.to представителем ВА.
Мы также можем предоставить доступ к инструменту отслеживания производительности. Примечание: подписка на данную услугу будет выполняться за ваш счет.
Использование инструментов отслеживания также следует обсудить с представителем ВА.
Нет, долгосрочных контрактов нет.
Услуга предоставляется на ежемесячной основе и вы сможете повысить или понизить тариф, а также отказаться от услуги в любой момент.
Получателем оплаты за предоставленные услуги является tawk.to, а не оператор. Она производится через панель управления в разделе Дополнения. Оплата может быть произведена с помощью кредитной карты или РayРal.
Мы нанимаем ВА на Филиппинах и всегда делаем это сами, не передавая набор персонала аутсорсинговым компаниям.
Мы набираем ВА на Филиппинах по нескольким причинам.
1. Надежность
2. Трудовая этика
3. Стоимость
4. Воодушевленность, дружелюбие и готовность оправдать и превзойти ожидания.
Большинство нашей филиппинской команды имеют высшее образование и предыдущий опыт работы с клиентами.
Английский – их второй язык, поэтому они превосходно владеют устными и письменными навыками.
Мы с удовольствием предоставим вашему ВА виртуальный номер телефона. Мы также поможем вашему ВА с настройками и использованием виртуального номера.
Стоимость виртуального номера телефона мы берем на себя.
Это следует обсудить с представителем ВА.
Зеленый виджет, который вы видите под этим текстом — это виджет онлайн-чата tawk.to, и если вы кликните на него, окно развернется, и вы сможете начать чат с командой tawk.to 24 × 7-365. Вы можете установить такое же окошко чата и на свой сайт, настроив дизайн виджета и его параметры — размер, положение и язык отображения виджета на сайте. Нажмите на иконку виджета и попробуйте!
