Asistente Virtual
Experiencia en atención al cliente y soporte por chat. Ventas para sectores residenciales y empresariales. Generación de clientes potenciales, roles de soporte técnico y entrada de datos de back-office.
Asistente Virtual
Experiencia en servicio al cliente y soporte técnico, generación de leads, recopilación de datos, ingreso de datos, Shopify y soporte por correo electrónico. Soporte técnico y de ventas por chat.
Simplemente publica una lista de trabajo gratuita a través de nuestro asistente en línea o programa una llamada para informarnos lo que estás buscando. ¿Necesitas ciertas habilidades y experiencia? ¡Podemos ayudarte!
Nos encargaremos de toda la preselección y nos aseguraremos de que el AV cumpla con tus requisitos, tenga excelentes habilidades de comunicación y una conexión a Internet confiable.
Una vez que hayamos reducido la lista de candidatos, es tu turno de conocer a los candidatos más calificados a través de una videollamada. De esta manera, puedes tomar la decisión final. Haznos saber.
Acuerda un horario y discute los mejores medios de comunicación. Luego, programa un día y una hora para incorporar a tu AV a tu equipo. ¡Felicitaciones, has delegado correctamente!
Trabajar con tawk.to ha sido una parte integral de nuestro negocio. Siempre han ido más allá para tratar nuestro negocio como propio y ayudar a nuestros clientes como si fueran sus propios clientes. Recomendaría absolutamente los servicios de tawk.to.
Durante estos tiempos difíciles con COVID-19, hemos podido ampliar nuestro equipo de soporte, mientras que nuestro equipo de soporte interno se ha visto obligado a trabajar desde casa. Esto fue increíblemente importante ya que originalmente tuvimos que reducir nuestra asistencia telefónica. Con la ayuda de tawk.to, tenemos una vez más soporte por correo electrónico y chat en vivo las 24 horas del día y soporte telefónico durante el horario comercial.
tawk.to se encarga de todo de una forma profesional y rápida. Recomendaría absolutamente tawk.to.
Como una pequeña empresa, fue una gran decisión para nosotros contratar a un asistente virtual de tiempo completo.
Teníamos nuestras dudas, no solo si el AV podría ofrecer suficiente valor y conversión a través del servicio de chat, sino también, si esto requería muchos de nuestros recursos para capacitar y dar seguimiento.
Hemos tenido una incorporación muy exitosa y fácil y nuestra AV no solo proporciona conversiones diarias a través del servicio de chat muy personal, sino que también ayuda con otras tareas diarias que requieren de mucho tiempo.
Podemos recomendar altamente este servicio, especialmente a través de tawk.to, quien logró conectarnos con una persona altamente competente, que también encajaba perfectamente con nuestra empresa.
Quería darte las gracias. Gracias al equipo de tawk.to por transformar nuestra oferta de soporte - de un enfoque fortuito de "espero que funcione", a un activo profesional y excepcional de la empresa.
Los asistentes virtuales han demostrado su capacidad una y otra vez, literalmente durante todo el día, para ser excelentes en dar soporte a nuestra base de clientes. Se han convertido en una herramienta de ventas clave, ya que podemos decir que brindamos servicio para cada zona horaria, durante toda la semana.
Esto ha sido de gran ayuda en el ciclo de ventas, y nuestro equipo allí ha salvado nuestra cordura en este momento de crecimiento explosivo.
Gracias por todo lo que han hecho, y continúan haciendo, y por la fantástica asociación que ha evolucionado la forma de trabajar con tawk.to.
Configuraremos un chat grupal en el Tablero de control de tawk.to para que puedas comunicarte libre y fácilmente con tu AV.
Eres libre de elegir otros métodos de comunicación. Deberían ser discutidos y acordados con tu AV.
Nuestro objetivo es brindar soporte básico de incorporación a todos los AVs, que los pondrá al día sobre las expectativas, los objetivos y las métricas de los clientes compartidas con nosotros.
Nuestra incorporación también incluye capacitación sobre el software tawk.to.
Eres responsable de cualquier capacitación / incorporación adicional de tu AV, ya que creemos que puedes presentar de mejor manera, los procesos operativos que necesitará que el AV comprenda.
Nuestros AVs están muy bien pagados. Nuestra experiencia pasada ha demostrado que si comienza a ofrecer bonificaciones por solo hacer su trabajo, entonces se convierten en una expectativa que causa problemas a futuro.
Ej.: Si cancela y queremos transferir el AV a otro cliente que no ofrece dichos bonos.
Agradecemos el gesto, pero no trabajamos con comisiones o bonificaciones, solo con la tarifa mensual fija.
Los AVs pueden solicitar días libres y / o feriados y recuperar el tiempo perdido o, alternativamente, podemos ofrecer un reembolso por los días perdidos.
Muchos de nuestros clientes optarán por darles tiempo libre cuando lo soliciten.
Somos flexibles y tú también debes serlo, ya que los AV son humanos, no robots.
En el improbable escenario de que un agente solicite abandonar el proyecto, reclutaremos y asignaremos a otro candidato con la máxima prioridad, ¡sin costo alguno!
Un acuerdo por cierto período de notificación se puede discutir directamente con el agente.
Hablando honestamente, esto sucede muy pocas veces; trátalos bien y se quedarán por mucho tiempo.
Esto debe discutirse con nuestro representante de AV.
En caso de que ocurra este evento de baja probabilidad, recomendamos al AV que documente el proceso de incorporación y la capacitación recibida, desde su incorporación.
No ofrecemos NDA.Los AVs están contratados para tawk.to. Solicitamos a todos los contratistas que firmen un acuerdo de confidencialidad con tawk.to.
Tu entidad está cubierta por nuestra Política de privacidad: https://www.tawk.to/privacy-policy, somos miembros de la ICO en el Reino Unido y del escudo de privacidad UE-EE. UU. Y SUIZA-EE. UU.
Sí, esto es posible.
Podemos agregar un período de aviso de 1 semanas a 2 semanas en su acuerdo de contratista estándar si así lo solicita.
Sin embargo, como se trata de un servicio impulsado por humanos, nunca podemos garantizar salidas imprevistas.
Es posible que podamos brindarte un nivel básico de apoyo para el día o los días en que el AV está fuera. Esto debe discutirse con nuestro representante de AV.
Monitoreamos, rastreamos y registramos los tiempos de inicio y cierre de sesión en los días que tu AV está asignado a trabajar.
Tu AV también preparará y enviará informes escritos que resuman las tareas realizadas. Este informe se adapta a tus necesidades. Puedes solicitar que se envíe diariamente, semanalmente, quincenalmente o incluso mensualmente.
Esto debe discutirse con nuestro representante de AV.
En una nota final, es posible que podamos brindar acceso a una herramienta de seguimiento de la productividad, si esto fuera importante. Nota: el costo de suscripción de esta herramienta correrá a tu cargo.
Esto también debe discutirse con nuestro representante de AV.
No, no hay contratos a largo plazo.
El servicio es mes a mes, por lo que puedes actualizar, darte de baja o cancelar en cualquier momento.
El pago se realiza a tawk.to, no al agente, a través de la sección de las características adicionales del tablero de control. El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o paypal.
Todos nuestros AVs son reclutados en Filipinas y siempre examinados por tawk.to. No subcontratamos nuestra contratación.
Contratamos a AVs de Filipinas por varias y muy buenas razones:
1. Fiabilidad
2. Ética laboral
3. Costo
4. Apasionado, amable y siempre dispuesto a cumplir y superar las expectativas.
La mayoría de nuestro equipo filipino tiene educación universitaria y experiencia previa en servicio al cliente.
El inglés es su segundo idioma, por lo que las habilidades escritas y orales son excelentes.
Nos complace configurar y proporcionar a tu AV un número de teléfono virtual. También lo ayudaremos a configurar tu AV con este número virtual.
Usamos el costo del número de teléfono virtual.
Esto debe discutirse con el representante de AV.
El widget verde que ves a continuación es el widget tawk.to para chat en vivo. Si haces clic en él, verás que la ventana se expande y tendrás la oportunidad de charlar con el equipo de tawk.to, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También puedes agregar un widget de chat similar al de tu sitio web, con tus propios colores, mensajes, tamaño, ubicación e idioma a tu elección. Haz clic en el widget y pruébalo.
