مساعدة افتراضية
خبرة في خدمة العملاء ودعم الدردشة.عملت في المبيعات للقطاعات السكنية والتجارية.و كان لدي أدوارفي إنشاء العملاء المحتملين والدعم التقني ، وإدخال بيانات في المكاتب الخلفية .
مساعد افتراضي
خبرة في خدمة العملاء والدعم الفني ، وإكتشاف العملاء المحتملين ، وجمع البيانات ، وإدخال البيانات ، وShopify ودعم البريد الإلكتروني. والدعم التقني والدردشة والمبيعات.
ما عليك سوى نشر قائمة بالوظائف المطلوبة من خلال معالجنا عبر الإنترنت ، أو حدّد موعد لمكالمة هاثفية حتى تعلمنا بما تبحث عنه. هل تحتاج إلى مهارات وخبرات معينة؟ يمكننا المساعدة!
سنتعامل مع جميع عمليات الفرز المسبق ونتأكد من أن VA يلبي متطلباتك ، ويمتلك مهارات تواصل رائعة ، واتصال موثوق بالإنترنت.
بمجرد تضييق نطاق القائمة ، حان دورك لمقابلة المرشحين الأكثر كفاءة عبر مكالمة فيديو. وبهذه الطريقة ، يمكنك اتخاذ القرار النهائي. أخبرنا!
اتفق على جدول زمني وناقش أفضل وسائل للتواصل. ثم رتب يومًا ووقتًا للتعاقد مع VA. تهانينا ، لقد نجحت في التفويض!
لقد كان العمل مع tawk.to جزءًا لا يتجزأ من أعمالنا. لقد ذهبوا دائما إلى أبعد الحدود و تعاملوا مع أعمالنا على أنها أعمالهم الخاصة وساعدوا عملائنا كما لو كانوا عملائهم. أنا أوصي تماما بخدمات tawk.to.
خلال الأوقات الصعبة التي واجهناها مع COVID-19 ، تمكنا من توسيع فريق الدعم بينما اضطر فريق الدعم الداخلي لدينا للعمل من المنزل. كان هذا مهامًا صعباً للغاية حيث كان علينا في الأصل تقليص دعمنا عبر الهاتف. و لكن بمساعدة tawk.to ،أصبح لدينا مرة أخرى دعم البريد الإلكتروني على مدار الساعة ، والدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والدعم عبر الهاتف خلال ساعات العمل. .
tawk.to يتعامل مع كل شيء بشكل احترافي وسريع. أنصح بشدة بـالعمل مع tawk.to.
كشركة صغيرة ، كان قرارا كبيرا بالنسبة لنا أن نوظف مساعدا افتراضيا بدوام كامل. .
كانت لدينا شكوكنا ، ليس فقط إذا كان بإمكان المساعد الافتراضي تقديم قيم ومنافع كافيين من خلال خدمة الدردشة ، ولكن أيضا إذا كان هذا سيتطلب الكثير من التدريب والمتابعة.
لقد حققنا نجاحا كبيرا وسهلاً ، فخدمة المساعد الافتراضي لا توفرخدمة الدردشة الشخصية فحسب ، بل إنها تساعد أيضا في المهمات اليومية الأخرى التي تستغرق وقتا طويلاً.
يمكننا أن نوصي بشدة بهذه الخدمة ، لا سيما من خلال tawk.to ، الذي تمكن من ربطنا بشخص عالي الكفاءة وأيضا مناسبا لشركتنا.
أردت أن أشكركم. شكرا لفريق العمل هناك في tawk.to لتحويل عرض الدعم الذي نقدمه - من نهج عشوائي "أتمنى أن ينجح" - إلى أصول احترافية ومتميزة للشركة.
لقد أثبت المساعدون الافتراضيون أنفسهم مرارا وتكرارا ، وحرفيا على مدار الساعة ، أنهم ممتازين في دعم قاعدة عملائنا وأصبحوا أداة مبيعات رئيسية حيث يمكننا القول إننا نقدم الدعم في أي وقت كان وعلى مدار الأسبوع.
لقد كان هذا بمثابة مساعدة كبيرة في المبيعات ، وقد أنقذنا فريقنا من فقدان السيطرة في هذا الوقت من النمو الهائل و السريع شكرا لكم على كل ما قمتم به ، وما زلتم تقومون به ، وعلى الشراكة الرائعة التي تطورت مع tawk.to
سننشئ دردشة جماعية في لوحة تحكم tawk.to لتتمكن من التواصل بحرية وسهولة مع المساعد الافتراضي الخاص بك.
أنت حر في اختيار طرق التواصل الأخرى ، و لكن يجب أن نناقشها ونتفق عليها مع المساعد الافتراضي الخاص بك.
نحن نهدف إلى توفير دعم أساسي لجميع أجهزة المساعد الافتراضي ، بغية تحقيق توقعات العملاء والأهداف والمقاييس التي تمت مشاركتها معنا.
وأيضًا نقوم بالتدريب على برنامج tawk.to.
أنت مسؤول عن أي تدريب أو إعداد إضافي لبرنامج المساعد الافتراضي الخاص بك ، حيث نعتقد أنه يمكنك تعريفهم بشكل أفضل على الأنظمة والعمليات والبرامج التي سيعمل عليه المساعد الافتراضي.
نقوم بالدفع للمساعد الافتراضي بشكل جيد للغاية. وقد أظهرت تجربتنا السابقة أنه إذا بدأت في تقديم مكافآت لمجرد أنهم قاموا بعملهم ، فقد يسبب هذا مشاكل في المستقبل.
على سبيل المثال:في حال قمت بإلغاء الخدمة وأردنا نقل الوكيل إلى عميل آخر لا يقدم المكافآت المذكورة.
نحن نقدر هذه المبادرة ولكننا لا نقبل العمولات أو المكافآت ، فقط الرسوم الشهرية الثابتة.
قد يطلب المساعد الافتراضي أيام عطل و/ أو إجازات ، وإما أن يعوضوا عن الوقت الضائع ، أو بدلاً من ذلك ، يمكننا تقديم مبلغاً من المال للأيام الفائتة.
و يقوم العديد من عملائنا بمنحهم إجازة عند الطلب.
نحن نتحلى بالمرونة ، ويجب أن تكون كذلك – لأن المساعد الافتراضي هو إنسان ، وليسوا روبوتات.
إن هذا السيناريو غير محتمل حصوله ولكن في حال وقوعه واستقالة المساعد الافتراضي ، سنقوم بتوظيف وتعيين مرشح آخر بأولوية قصوى ، دون أي تكلفة!
يمكن مناقشة اتفاقية فترة الإشعار مع المساعد الافتراضي مباشرة.
بصراحة ، نادرًا ما يحدث هذا – عاملهم جيدًا ، وسيبقون لفترة طويلة جدًا
يجب مناقشة هذا الأمر مع المساعد الافتراضي الخاص بنا.
استعدادًا لهذا الحدث غير المحتمل ، نشجع المساعد الافتراضي على توثيق عملية الإعداد والتدريب الذي يتلقونه عند انضمامهم لأول مرة.
نحن لا نقدم اتفاقية عدم إفصاح.
يتم التعاقد مع المساعد الافتراضي عن طريق tawk.to. نطلب من جميع المتعاقدين توقيع اتفاقية سرية مع tawk.to.
كيانك مشمول بسياسة الخصوصية الخاصة بنا – https://www.tawk.to/privacy-policy ، نحن أعضاء في ICO في المملكة المتحدة ودرع حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي – الولايات المتحدة وسويسرا-الولايات المتحدة.
يمكننا إضافة فترة إشعار لمدة أسبوع أو أسبوعين إلى الاتفاقية الخاصة بهم إذا طلبت ذلك.
ومع ذلك ، نظرًا لأن هذه خدمة تعمل بالطاقة البشرية ، فلا يمكننا أبدًا ضمان المغادرة غير المتوقعة.
قد نتمكن من تزويدك بمستوى أساسي من الدعم ليوم / الأيام التي يكون فيها المساعد الافتراضي بعيد.
يرجى مناقشة هذا الأمر مع ممثل الموظف الإفتراضي الخاص بنا ..
نحن نراقب ونتتبع ونسجل أوقات تسجيل الدخول والخروج في الأيام التي يتم فيها تخصيص المساعد الافتراضي للعمل.
سيقدم المساعد الافتراضي الخاص بك أيضا تقارير مكتوبة تلخص المهام التي تم القيام بها. سيتم تصميم هذا التقرير وفقًا لاحتياجاتك. يمكنك طلب إرسال هذا يوميًا أو أسبوعيًا أو كل أسبوعين أو حتى شهريًا.
يرجى مناقشة هذا الأمر مع ممثل الموظف الإفتراضي الخاص بنا.
ملاحظة أخيرة ، قد نتمكن من توفير الوصول إلى أداة تتبع الإنتاجية ، إذا تطلب الأمر.
ملاحظة: ستكون تكلفة الاشتراك في هذه الأداة على نفقتك.
يجب أيضاً مناقشة هذا الأمر مع ممثل الموظف الإفتراضي الخاص بنا.
لا ، لا توجد عقود طويلة الأجل.
الخدمة شهرًية ، حيث يمكنك القيام بالترقية أو الرجوع إلى إصدار قديم أو الإلغاء في أي وقت تريد.
يتم الدفع إلى tawk.to ، وليس للوكيل ، عبر قسم الإضافات في لوحة التحكم. يمكن الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو باي بال.
إن جميع المساعدين الافتراضيين لدينا هم من الفلبين ، ويتم التعيين و التدقيق دائمًا من قبل tawk.to. نحن لا نستعين بمصادر خارجية للتوظيف.
نقوم بتوظيف المساعد الافتراضي من الفلبين لأسباب عديدة.
غالبية فريقنا الفلبيني حاصلون على تعليم جامعي ولديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.
واللغة الإنجليزية هي لغتهم الثانية ، لذا فإن مهاراتهم الكتابية والشفوية فيها ممتازة
يسعدنا تزويد المساعد الافتراضي الخاص بك برقم هاتف افتراضي. و سنساعدك أيضًا في الإعدادات.
نحن نتولى تكلفة رقم الهاتف الافتراضي.
يرجى مناقشة هذا الأمر مع ممثل الموظف الإفتراضي الخاص بنا.
الواجهة الخضراء التي تراها أسفل هذا النص هي واجهة الدردشة الحيّة ل tawk.to، إذا نقرت عليها سترى النّافذة تتضخّم وستكون قادراً على الدردشة مع فريق tawk.to 24 × 7-365. يمكنك إضافة واجهة للدردشة مثل هذه على موقعك الخاصّ، بالرسائل واللوان والحجم والوضعية واللغة التي تريدها. انقر فوق الواجهة وجرّبها!
