Esta Política de Privacidade aplica-se a https://www.tawk.to e reflete nossos compromissos nos termos das leis de privacidade e proteção de dados da Suíça, do Reino Unido, da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu, inclusive o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, a Extensão do Reino Unido e o Swiss-U.S. DPF. Ela não rege dados pessoais tratados no contexto de emprego.
Consentimento
Ao acessar ou utilizar o Site, você consente com as práticas de coleta, uso e divulgação descritas nesta Política de Privacidade. Seu uso também é regido por nossos Termos de Serviço, incorporados por referência. Se não concordar, não acesse nem utilize o Site.
Visitantes do Site
Coletamos informações não pessoais, como tipo de navegador, preferência de idioma, localização geográfica, site de referência e data e hora de cada solicitação do visitante, para compreender melhor como os visitantes utilizam o Site.
Também coletamos endereços de Internet Protocol (IP) dos usuários que utilizam os serviços e dos visitantes.
Informações que Coletamos
Coletamos diversos tipos de informações de e sobre usuários, inclusive:
- Informações pelas quais você possa ser pessoalmente identificado, como nome, endereço postal, endereço de email e número de telefone.
- Informações sobre você que não o identifiquem individualmente.
- Informações sobre sua conexão com a internet, os equipamentos que você utiliza para acessar o Site e detalhes de uso.
Estas informações são coletadas diretamente de você quando as fornece e automaticamente enquanto você navega pelo Site.
Como Coletamos Informações
Informações que Você nos Fornece
- Informações fornecidas mediante o preenchimento de formulários no Site, inclusive para registro, assinatura e publicação de material.
- Informações fornecidas por você a aplicativos e serviços de terceiros que disponibilizamos.
- Registros e cópias de correspondências, inclusive endereços de email, caso você entre em contato conosco.
- Suas respostas às pesquisas que poderemos solicitar que você preencha.
- Detalhes das transações que você realiza e informações financeiras utilizadas para concluí-las.
- Consultas de pesquisa no Site.
- Informações de anunciantes e provedores de análise.
- Contribuições de Usuários que você publicar. Não podemos e não garantimos que suas Contribuições de Usuários não serão visualizadas por pessoas não autorizadas.
Por meio de Tecnologias de Coleta Automática de Dados
Ao navegar pelo Site, poderemos coletar automaticamente detalhes de suas visitas, inclusive dados de tráfego, dados de localização, registros e outros dados de comunicação, bem como os recursos que você acessa e utiliza.
Utilizamos cookies — pequenos arquivos colocados no disco rígido de seu computador — e web beacons — pequenos arquivos eletrônicos, também denominados gifs transparentes, tags de pixel e gifs de pixel único — para dar suporte a essas tecnologias de coleta.
Como Utilizamos e Divulgamos Suas Informações
Finalidades comerciais
- Fornecer produtos, conteúdo e serviços; gerenciar contas.
- Aprimorar o conteúdo e a funcionalidade do Site e dos Serviços.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança.
- Prestar atendimento e suporte ao cliente.
- Personalizar conteúdo e publicidade.
- Enviar comunicações como boletins informativos e atualizações, mediante consentimento quando exigido.
- Fazer cumprir nossos Termos de Serviço e outros contratos.
- Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da tawk.to, de nossos usuários ou de terceiros.
- Oferecer pesquisas e oportunidades de feedback.
Fornecedores
Contratamos fornecedores para prestar serviços em nosso nome. Durante a prestação de serviços à tawk.to, esses terceiros poderão ter acesso às suas informações pessoais e não pessoais. Uma lista atual de suboperadores está disponível em tawk.to/data-protection/sub-processors/.
Nossos parceiros
Utilizamos serviços de análise para coletar e tratar determinados dados analíticos e trabalhamos com parceiros de publicidade terceiros. Esses serviços também poderão coletar informações sobre seu uso de outros sites, aplicativos e recursos online. Esses parceiros incluem, entre outros, Google, Microsoft, Meta, YouTube e LinkedIn.
Dados agregados
Poderemos combinar suas informações pessoais com outras informações coletadas sobre seu uso do Site e dos Serviços e complementá-las com informações de fontes externas para fins de pesquisa e mensuração.
Fusão ou aquisição
Caso a tawk.to seja adquirida por terceiro ou a ele incorporada, reservamo-nos o direito de vender ou de outra forma transferir toda e qualquer informação que tenhamos coletado de você.
Conforme permitido por lei
Poderemos ser obrigados a divulgar informações pessoais por força de lei ou processo legal, para proteger a segurança ou integridade de nossos bancos de dados ou deste Site, ou para proteger e defender os direitos ou a propriedade da tawk.to.
Visitantes Internacionais e Transferência de Dados
Estamos localizados nos Estados Unidos e realizamos todo o tratamento nos Estados Unidos. Para transferências, utilizamos o EU-U.S. DPF, a UK Extension to the EU-U.S. DPF, o Swiss-U.S. DPF, proteções contratuais ou outros mecanismos aprovados.
A tawk.to certificou perante o U.S. Department of Commerce que observa os Princípios do EU-U.S. DPF, os Princípios da UK Extension to the EU-U.S. DPF e os Princípios do Swiss-U.S. DPF. Os detalhes da certificação estão disponíveis em https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Período de retenção de dados
Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo se período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.
Jurisdição
A Federal Trade Commission tem jurisdição sobre a conformidade da tawk.to com o EU-U.S. DPF, a UK Extension to the EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF.
Dúvidas ou reclamações
A tawk.to compromete-se a solucionar reclamações sobre nossa coleta ou uso de suas informações pessoais transferidas aos Estados Unidos nos termos desses quadros. Entre em contato com compliance@tawk.to; nosso objetivo é responder em até 45 dias. Reclamações não solucionadas poderão ser encaminhadas à JAMS em https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution. Este processo de resolução de controvérsias por meio da JAMS está disponível somente para dados que não sejam de RH.
Segurança
Mantemos medidas de segurança razoáveis e adequadas para proteger informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Direitos de Acesso
Se tratarmos seus dados pessoais em nome de um de nossos clientes, entre em contato com esse cliente para apresentar sua solicitação. Para os dados que tratamos para nossas próprias finalidades, você poderá solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você e solicitar sua correção, alteração ou exclusão se estiverem incorretos.
A. Opção de exclusão para informações não sensíveis
Você poderá optar por não permitir a divulgação de informações pessoais não sensíveis a terceiros que não atuem como nossos agentes e seu uso para finalidades substancialmente diferentes da finalidade original da coleta. Entre em contato com compliance@tawk.to.
B. Exceção para agentes terceiros
Não somos obrigados a oferecer opção de exclusão quando informações pessoais forem divulgadas a terceiro que atue como nosso agente para realizar tarefas em nosso nome e segundo nossas instruções.
C. Opção de consentimento para informações sensíveis
Em relação a informações pessoais sensíveis — definidas no DPF como dados que revelem condições médicas ou de saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical ou vida sexual do indivíduo — obteremos seu consentimento expresso e afirmativo, mediante adesão.
D. Comunicações de marketing
Você poderá cancelar a inscrição por meio do link de cancelamento em nossos emails de marketing ou entrando em contato com compliance@tawk.to. Ainda poderemos enviar comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço que sejam necessárias ao uso de nossos serviços.
Arbitragem Vinculante
Após esgotados os procedimentos de reclamação — contato direto, resolução independente de controvérsias e participação da autoridade de proteção de dados — os indivíduos poderão recorrer à arbitragem vinculante conforme descrito em https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Proteção de Determinadas Informações Pessoais
A tawk.to divulga informações somente a empregados, contratados e organizações afiliadas que: (1) precisem conhecê-las para tratá-las em nome da tawk.to ou para prestar serviços disponíveis nos serviços web da tawk.to; e (2) tenham concordado em não divulgá-las a terceiros.
A tawk.to não alugará nem venderá a ninguém informações pessoais potencialmente identificáveis.
De acordo com o EU-U.S. DPF, a UK Extension to the EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF, a tawk.to é responsável pelo tratamento das informações pessoais que recebe e posteriormente transfere a um terceiro que atue como agente.
Informações Pessoais de Crianças
Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acreditar que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato com privacy@tawk.to.
Transferências Empresariais
Se a tawk.to, ou substancialmente todos os seus ativos, for adquirida, ou no evento improvável de a tawk.to encerrar suas atividades ou entrar em falência, as informações dos usuários serão um dos ativos transferidos ou adquiridos por terceiros. Qualquer adquirente deverá ser certificado pelo EU-U.S. DPF, pela UK Extension to the EU-U.S. DPF e pelo Swiss-U.S. DPF, ou assumir de outra forma o compromisso de fornecer pelo menos o mesmo nível de proteção.
Nossa Função como Operadora de Dados
Função da tawk.to como operadora de dados
A tawk.to frequentemente atua como operadora de dados em nome de nossos clientes. Isso significa que tratamos dados pessoais com base nas instruções de nossos clientes e não controlamos nem determinamos as finalidades e os meios do tratamento desses dados.
Função do Cliente como controlador de dados
Nossos clientes atuam como controladores de dados ao utilizar nossa plataforma. Na qualidade de controladores, os clientes têm a responsabilidade de determinar as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
Responsabilidade de conformidade do Cliente
Embora a tawk.to esteja comprometida em fornecer ferramentas e soluções que auxiliem nossos clientes em seus esforços de proteção de dados, a responsabilidade por assegurar a conformidade legal permanece com nossos clientes.
Transferências subsequentes
A tawk.to poderá transferir suas informações e dados pessoais a determinados terceiros, inclusive os descritos em “Como Utilizamos e Divulgamos Suas Informações”. Asseguramos que esses terceiros: (i) tratem as informações para finalidades limitadas e especificadas; e (ii) atuem de forma compatível com os Princípios do EU-U.S. DPF, da UK Extension to the EU-U.S. DPF e do Swiss-U.S. DPF.
Alterações da Política de Privacidade
A tawk.to poderá alterar sua Política de Privacidade periodicamente, a seu exclusivo critério. Recomendamos que os visitantes consultem esta página com frequência para verificar alterações. Seu uso continuado destes serviços após qualquer alteração desta Política de Privacidade constituirá sua aceitação da alteração. Para alterações relevantes nos termos dos quadros do DPF, forneceremos aviso destacado no Site e, quando apropriado, solicitaremos seu consentimento.
Como Entrar em Contato Conosco
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer direitos previstos nos quadros do DPF, entre em contato com compliance@tawk.to.