O que é o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)?
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679) é um regulamento por meio do qual o Parlamento Europeu, o Conselho da União Europeia e a Comissão Europeia pretendem reforçar e uniformizar a proteção de dados de todas as pessoas na União Europeia (EU). Ele estabelece regras consistentes de proteção de dados em toda a Europa e aplica-se a empresas sediadas na EU e a empresas globais que tratem dados pessoais de pessoas na EU. O regulamento entrou em vigor em 25th May 2018.
Como o GDPR afeta você?
Se você tratar dados pessoais de qualquer pessoa na EU, o GDPR será aplicável a você, independentemente de sua sede estar ou não na EU. Além de reforçar e uniformizar a privacidade dos dados dos usuários nos países da EU, o GDPR imporá obrigações novas ou adicionais a todas as organizações que tratem dados pessoais de cidadãos da EU, independentemente de onde essas organizações estejam localizadas.
Você pode ler o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados completo aqui.
O conceito de ‘Dados Pessoais’ do GDPR é explicado neste artigo.
Como a tawk.to está em conformidade com o GDPR?
Levamos muito a sério a segurança de seus dados na tawk.to. Proteger as informações de nossos clientes e a privacidade de seus usuários é extremamente importante para nós. Dedicamo-nos a ajudar nossos usuários a permanecerem em conformidade com o GDPR.
Estas são as medidas que adotamos para assegurar que a tawk.to e todos os nossos usuários atendam aos requisitos do GDPR:
Atualizações de políticas
Atualizamos nossa Política de Privacidade, nossos Termos de Serviço e nossa Política de Cookies para cumprir o GDPR e assegurar transparência sobre o que fazemos com seus dados e com os dados que permitimos que você colete de seus usuários. Se e quando outras alterações forem feitas, notificaremos você sobre as atualizações de nossas políticas.
Apresentamos nossa autocertificação para os Quadros de Privacidade de Dados EU-U.S, UK-US e Swiss-U.S., concebidos pelo U.S. Department of Commerce, pela Comissão Europeia, pela Comissão do UK e pela Administração Suíça para fornecer às empresas dos dois lados do Atlântico um mecanismo de cumprimento dos requisitos de proteção de dados na transferência de dados pessoais da União Europeia, do UK e da Suíça para os Estados Unidos em apoio ao comércio transatlântico.
A Tawk.to também está registrada no Information Commissioner’s Office (ICO) do Reino Unido.
Ferramentas e recursos para ajudar você a cumprir o GDPR
Na qualidade de operador de dados, disponibilizamos recursos e ferramentas que ajudarão você a atender às solicitações de dados de seus usuários.
- Capacidade de o agente excluir contatos
- Exportação de tickets e chats por agentes para o visitante
- Configurações da propriedade para desativar o registro do IP do visitante
- Formulário de consentimento de privacidade de dados no widget do visitante
Ferramentas e recursos para nos ajudar a cumprir o GDPR
- Exclusão automatizada da conta do agente
- Ferramenta de exportação de dados
Contrato de Tratamento de Dados com nossos Suboperadores
Celebramos Contratos de Tratamento de Dados (DPA) com nossos fornecedores para assegurar a proteção de seus dados e dos dados de seus usuários — consulte esta lista de suboperadores.
Segurança de dados
Levamos a segurança a sério na tawk.to, e ela tem sido nosso foco desde o primeiro dia. Como parte da conformidade com o GDPR, continuamos revisando continuamente nossas medidas e respostas de segurança para permanecer em conformidade.