Aprenda tawk.to
Quatorze trilhas de vídeo. Configuração da conta, widget de chat, caixa de entrada, tickets, gatilhos, AI Assist, base de conhecimento e toda a história de privacidade por trás disso.
A integração deixa de ser um gargalo
A maioria das ferramentas de chat apresenta uma caixa de entrada vazia e deixa você descobrir o resto. A Academy é a alternativa — vídeos curtos por assunto, organizados para você assistir apenas à trilha de que precisa: colocar o widget no ar, treinar o AI Assist com seus documentos de ajuda ou configurar o primeiro gatilho.
Escolha o assunto. Assista apenas aos vídeos de que precisa.
Cada trilha é um conjunto de vídeos curtos. Os números abaixo mostram a quantidade de vídeos de cada uma.
Primeiros passos
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Cobrança e assinaturas
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget de chat · Aparência
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget de chat · Comportamento
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Caixa de entrada, chats e contatos
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Tickets e e-mail
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Gatilhos e engajamento
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Base de conhecimento
Building a help center, structuring articles, search.
Privacidade e segurança
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configuração
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Treinamento
Fontes de dados, ressincronização e manutenção da precisão do modelo.
AI Assist · Persona
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Transferência
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Geração de leads e formulários
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
· 138 vídeos em todas as trilhas
AI Assist, do início ao fim
O AI Assist não é um único botão — são cinco recursos que se complementam. Este caminho percorre toda a jornada, de entrar no ar e responder até fechar leads. Siga na ordem ou vá direto à etapa em que você está.
- 01ConfiguraçãoIt goes live on your site and starts answering.
- 02TreinamentoAnswers come from your help docs, not guesswork.
- 03PersonaReplies sound like your brand, not a bot.
- 04TransferênciaIt hands to a human at exactly the right moment.
- 05Geração de leadsChats turn into captured leads and form data.
Veja o que você
realmente precisa
Sem bloqueio por curso. Escolha o vídeo que responde à sua pergunta e assista somente a ele.