Base de conhecimento
Building a help center, structuring articles, search.
Escolha outra trilha
Quatorze trilhas, 138+ vídeos curtos. Assista somente ao que você precisa.
Primeiros passos
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Cobrança e assinaturas
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget de chat · Aparência
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget de chat · Comportamento
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Caixa de entrada, chats e contatos
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Tickets e e-mail
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Gatilhos e engajamento
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Privacidade e segurança
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configuração
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Treinamento
Fontes de dados, ressincronização e manutenção da precisão do modelo.
AI Assist · Persona
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Transferência
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Geração de leads e formulários
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
Abra a Academia da tawk.to
Todas as trilhas e os 138+ vídeos em um só lugar — grátis, sem cadastro.