Aprende tawk.to
Catorce itinerarios en vídeo: configuración de la cuenta, widget de chat, Inbox, tickets, activadores, AI Assist, base de conocimientos y la privacidad que sustenta todo lo anterior.
La incorporación deja de ser un cuello de botella
La mayoría de las herramientas de chat te muestran un Inbox vacío y dejan que averigües cómo funciona. Academy es la alternativa: vídeos cortos por tema, organizados para que veas solo el itinerario que necesitas, ya sea publicar el widget, entrenar AI Assist con tus documentos de ayuda o configurar el primer activador.
Elige el tema. Mira solo los vídeos que necesites.
Cada itinerario es un conjunto de vídeos cortos. Los números de abajo indican cuántos vídeos contiene cada uno.
Primeros pasos
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Facturación y suscripciones
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget de chat · Apariencia
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget de chat · Comportamiento
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Inbox, chats y contactos
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Tickets y correo electrónico
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Activadores e interacción
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Base de conocimientos
Building a help center, structuring articles, search.
Privacidad y seguridad
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configuración
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Entrenamiento
Fuentes de datos, resincronización y mantenimiento de la precisión del modelo.
AI Assist · Personalidad
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Transferencia a un agente
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Generación de leads y formularios
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
· 138 vídeos de todas las rutas
AI Assist, de principio a fin
AI Assist no es un único interruptor: son cinco elementos que se apoyan entre sí. Este itinerario cubre todo el proceso, desde empezar a responder hasta cerrar leads. Síguelo en orden o ve directamente al paso en el que te encuentras.
- 01ConfiguraciónIt goes live on your site and starts answering.
- 02FormaciónAnswers come from your help docs, not guesswork.
- 03PersonaReplies sound like your brand, not a bot.
- 04Transferencia a un agenteIt hands to a human at exactly the right moment.
- 05Generación de leadsChats turn into captured leads and form data.
Mira lo que
realmente necesitan
Sin cursos bloqueados. Elige el vídeo que responde a tu pregunta y mira solo ese.