Base de conocimientos
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Primeros pasos
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Facturación y suscripciones
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget de chat · Apariencia
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget de chat · Comportamiento
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Inbox, chats y contactos
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Tickets y correo electrónico
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Activadores e interacción
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Privacidad y seguridad
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configuración
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Entrenamiento
Fuentes de datos, resincronización y mantenimiento de la precisión del modelo.
AI Assist · Personalidad
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Transferencia a un agente
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Generación de leads y formularios
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
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