Noel Jones Real Estate
A Melbourne real estate agency kept clients answered around the clock when COVID pushed agents out of the office.
من هم؟
عملت Noel Jones Real Estate في سوق عقارات Melbourne أكثر من 40 عامًا. يقود المدير والمزاد Daniel D'Assisi فريق المبيعات والمزادات وإدارة العقارات، بسمعة بنتها الحضور المحلي الطويل لا الحجم.
ما كانوا يواجهونه
يعتمد العقار على السرعة: يختار المشترون والبائعون الوكيل الذي يرد أولًا وبأوضح صورة. وجعل COVID-19 ذلك أصعب بإنهاء معظم الاجتماعات المباشرة وإرسال الوكلاء إلى منازلهم ونقل المحادثة بأكملها إلى القنوات الرقمية — في اللحظة نفسها التي كان لدى الناس فيها أكبر عدد من الأسئلة.
كان من القيّم جدًا طوال COVID معرفة أن شخصًا موجود في الطرف الآخر.
كيف ساعدت tawk.to
أضافت الوكالة الدردشة المباشرة إلى الموقع وفعّلت Hired Agents مقابل $1/hr لتشغيلها. وتمكن الوكلاء في الميدان من مواصلة عرض العقارات وإدارة المزادات بينما تتولى الدردشة الأسئلة الواردة نيابةً عنهم، نهارًا أو ليلًا.
ما الذي تغير؟
تجيب Noel Jones الآن عن أسئلة العملاء 24/7، طوال 365 يومًا في السنة. وخلال أسوأ مراحل الجائحة، كان الفريق يعلم أن هناك دائمًا من يرد عبر الموقع، ما أبقى مسار المبيعات قائمًا حتى عندما تعذر التواصل وجهًا لوجه.
فرق أخرى تستخدم الدردشة للنمو
أخبرنا كيف أنت تستخدمها
إن غيرت الدردشة شيئًا مهمًا في شركتك فنود سماعه وإبرازك مع فرق في 190+ دولة.