Heal Navigator
يبقي مركز معلومات لمرضى السرطان الدردشة المباشرة متاحة 24/7 حتى لا ينتظر من يواجهون قرارات عاجلة.
من هم؟
Heal Navigator مرجع مركزي للباحثين عن علاجات بديلة للسرطان. يفهرس الأطباء والمراكز والحالات وتقييمات المرضى ليمنح الأسر الباحثة خارج الرعاية التقليدية نقطة بداية. بنتها المؤسسة Adi Hertz بعدما واجهت المآزق نفسها.
ما كانوا يواجهونه
غالبًا ما يسابق مرضى السرطان الزمن، والرد البطيء لا يُعد ردًا حقيقيًا. كانت Adi وفريقها الصغير يجيبون عن رسائل البريد حين يستطيعون، لكن ذلك كان يترك فترات طويلة لا يجد فيها من يواجه قرارًا صعبًا شخصًا يتحدث إليه. وكان الموقع بحاجة إلى وسيلة تتيح له الحضور حتى أثناء نوم الفريق.
مع tawk.to أعرف أن الموقع مستيقظ حتى عندما أنام.
كيف ساعدت tawk.to
وضعت Heal Navigator الدردشة المباشرة على الموقع وأضافت Hired Agents مقابل $1/hr لاستمرار المحادثة على مدار الساعة. وأصبح الزوار الآن يصلون إلى شخص حقيقي في أي وقت، ويحصلون على توجيه أولي نحو المورد المناسب، ثم يمكنهم المتابعة مع الفريق لاحقًا.
ما الذي تغير؟
يعمل الموقع 24 ساعة يوميًا. يحصل المرضى على أول رد فوري عندما يكونون في أمس الحاجة إليه، ولم يعد الفريق الصغير نقطة الإخفاق الوحيدة. تستطيع Adi الابتعاد عن لوحة المفاتيح وهي تعلم أن الموقع لا يزال يجيب نيابةً عنها.
فرق أخرى تستخدم الدردشة للنمو
أخبرنا كيف أنت تستخدمها
إن غيرت الدردشة شيئًا مهمًا في شركتك فنود سماعه وإبرازك مع فرق في 190+ دولة.