Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası https://www.tawk.to için geçerlidir ve EU-U.S. Veri Gizliliği Çerçevesi, Birleşik Krallık Uzantısı ve Swiss-U.S. DPF dâhil İsviçre, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanının gizlilik ve veri koruma mevzuatı kapsamındaki taahhütlerimizi yansıtır. İstihdam bağlamında işlenen Kişisel Verileri düzenlemez.

Web Sitesi Ziyaretçileri

Ziyaretçilerin Siteyi nasıl kullandığını daha iyi anlamak için tarayıcı türü, dil tercihi, coğrafi konum, yönlendiren site ve her ziyaretçi talebinin tarih ve saati gibi kişisel olmayan bilgileri toplarız.

Hizmetleri kullanan kullanıcıların ve ziyaretçilerin Internet Protocol (IP) adreslerini de toplarız.

Topladığımız Bilgiler

Kullanıcılardan ve kullanıcılar hakkında aşağıdakiler dâhil çeşitli türlerde bilgiler toplarız:

Ad, posta adresi, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kimliğinizin belirlenmesine olanak tanıyan bilgiler.
Hakkınızda olan ancak sizi tek başına tanımlamayan bilgiler.
İnternet bağlantınız, Siteye erişmek için kullandığınız ekipman ve kullanım ayrıntıları hakkındaki bilgiler.

Bu bilgiler, siz sağladığınızda doğrudan sizden ve Sitede gezinirken otomatik olarak toplanır.

Bilgileri Nasıl Toplarız

Bize Sağladığınız Bilgiler

Kayıt, abonelik ve materyal yayımlama dâhil Sitedeki formların doldurulmasıyla sağlanan bilgiler.
Kullanıma sunduğumuz üçüncü taraf uygulamalarına ve Hizmetlerine sağladığınız bilgiler.
Bizimle iletişime geçmeniz hâlinde yazışmaların kayıtları ve kopyaları (e-posta adresleri dâhil).
Doldurmanızı isteyebileceğimiz anketlere verdiğiniz yanıtlar.
Gerçekleştirdiğiniz işlemlerin ayrıntıları ve bunları tamamlamak için kullanılan finansal bilgiler.
Sitedeki arama sorguları.
Reklamverenlerden ve analiz sağlayıcılarından alınan bilgiler.
Yayımlanmak üzere gönderdiğiniz Kullanıcı Katkıları. Kullanıcı Katkılarınızın yetkisiz kişilerce görüntülenmeyeceğini garanti edemeyiz ve etmiyoruz.

Otomatik Veri Toplama Teknolojileri Aracılığıyla

Site içinde gezinirken trafik verileri, konum verileri, günlükler ve diğer iletişim verileri ile eriştiğiniz ve kullandığınız kaynaklar dâhil ziyaretlerinize ilişkin ayrıntıları otomatik olarak toplayabiliriz.

Bu toplama teknolojilerini desteklemek için çerezler (bilgisayarınızın sabit diskine yerleştirilen küçük dosyalar) ve web işaretçileri (şeffaf gif, piksel etiketi ve tek pikselli gif olarak da adlandırılan küçük elektronik dosyalar) kullanırız.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanır ve Açıklarız

Ticari amaçlar

Ürün, içerik ve Hizmetler sağlamak; hesapları yönetmek.
Site ve Hizmetlerin içeriğini ve işlevselliğini geliştirmek.
Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği korumak.
Müşteri Hizmeti ve destek sağlamak.
İçeriği ve reklamları kişiselleştirmek.
Gerektiğinde açık rıza alarak bültenler ve güncellemeler gibi iletişimler göndermek.
Hizmet Şartlarımızı ve diğer sözleşmelerimizi uygulamak.
tawk.to’nun, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülkiyetini ya da güvenliğini korumak.
Anketler ve geri bildirim fırsatları sunmak.

Sağlayıcılar

Bizim adımıza Hizmet sunmaları için sağlayıcılarla çalışırız. Bu üçüncü taraflar, tawk.to’ya Hizmet sunarken Kişisel Bilgilerinize ve kişisel olmayan bilgilerinize erişebilir. Alt Veri İşleyenlerin güncel listesi: tawk.to/data-protection/sub-processors/.

Ortaklarımız

Belirli analiz verilerini toplamak ve işlemek için analiz Hizmetleri kullanır ve üçüncü taraf reklam ortaklarıyla çalışırız. Bu Hizmetler, diğer web sitelerini, uygulamaları ve çevrimiçi kaynakları kullanımınız hakkında da bilgi toplayabilir. Bu ortaklar arasında Google, Microsoft, Meta, YouTube ve LinkedIn sayılabilir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Toplu veriler

Kişisel Bilgilerinizi Siteyi ve Hizmetleri kullanımınıza ilişkin olarak toplanan diğer bilgilerle birleştirebilir ve araştırma ve ölçüm amaçlarıyla haricî kaynaklardan alınan bilgilerle tamamlayabiliriz.

Birleşme veya devralma

tawk.to’nun üçüncü bir tarafça devralınması veya onunla birleşmesi hâlinde sizden topladığımız bilgilerin tamamını satma veya başka şekilde aktarma hakkımızı saklı tutarız.

Kanunun izin verdiği ölçüde

Kişisel Bilgileri kanun veya hukuki süreç gereği, veri tabanlarımızın ya da bu Sitenin güvenliğini veya bütünlüğünü korumak ya da tawk.to’nun haklarını veya mülkiyetini koruyup savunmak için açıklamamız gerekebilir.

Uluslararası Ziyaretçiler ve Veri Aktarımı

Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunuyor ve tüm İşlemeyi Amerika Birleşik Devletleri’nde gerçekleştiriyoruz. Aktarımlar için EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF, Swiss-U.S. DPF, sözleşmesel korumalar veya onaylanmış diğer mekanizmalara dayanırız.

tawk.to; EU-U.S. DPF İlkelerine, UK Extension to the EU-U.S. DPF İlkelerine ve Swiss-U.S. DPF İlkelerine uyduğunu U.S. Department of Commerce nezdinde onaylatmıştır. Sertifika ayrıntıları: https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Veri saklama süresi

Kanunen daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe veya buna izin verilmedikçe Kişisel Bilgilerinizi bu Politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Yargı Alanı

Federal Trade Commission, tawk.to’nun EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF ve Swiss-U.S. DPF kapsamındaki uyumluluğu üzerinde yargı yetkisine sahiptir.

Sorular veya şikâyetler

tawk.to, bu çerçeveler uyarınca Amerika Birleşik Devletleri’ne aktarılan kişisel bilgilerinizi toplamamız veya kullanmamızla ilgili şikâyetleri çözmeyi taahhüt eder. compliance@tawk.to adresiyle iletişime geçin; 45 gün içinde yanıt vermeyi amaçlarız. Çözülemeyen şikâyetler JAMS’e yönlendirilebilir; ayrıntılar: https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution. JAMS aracılığıyla yürütülen bu uyuşmazlık çözüm süreci yalnızca HR dışı veriler için kullanılabilir.

Güvenlik

Kişisel Bilgileri kayıp, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme veya yok edilmeye karşı korumak için makul ve uygun güvenlik tedbirleri uygularız.

Erişim Hakları

Kişisel verilerinizi Müşterilerimizden biri adına işliyorsak talebiniz için lütfen ilgili Müşteriyle iletişime geçin. Kendi amaçlarımız doğrultusunda işlediğimiz veriler bakımından, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişmeyi ve yanlış olmaları hâlinde bunları düzeltmemizi, değiştirmemizi veya silmemizi talep edebilirsiniz.

A. Hassas olmayan bilgiler için kapsam dışında kalma seçeneği

Temsilcimiz sıfatıyla hareket etmeyen üçüncü taraflara hassas olmayan Kişisel Bilgilerin açıklanmasını ve bu bilgilerin ilk toplanma amacından esaslı ölçüde farklı amaçlarla kullanılmasını reddedebilirsiniz. compliance@tawk.to adresiyle iletişime geçin.

B. Üçüncü taraf temsilciler için istisna

Kişisel Bilgiler, bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda görevleri yerine getiren temsilcimiz sıfatındaki bir üçüncü tarafa açıklandığında kapsam dışında kalma seçeneği sunmamız gerekmez.

C. Hassas bilgiler için açık rıza seçeneği

Hassas Kişisel Bilgiler (DPF kapsamında tıbbi durumları veya sağlık durumlarını, ırksal ya da etnik kökeni, siyasi görüşleri, dinî ya da felsefi inançları, sendika üyeliğini veya kişinin cinsel yaşamını açıklayan veriler olarak tanımlanır) bakımından açık ve olumlu rızanızı (katılım) alırız.

D. Pazarlama iletişimleri

Pazarlama e-postalarımızdaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya compliance@tawk.to adresiyle iletişime geçerek abonelikten çıkabilirsiniz. Hizmetlerimizi kullanmanız için gerekli olan işlem veya Hizmetle ilgili iletişimleri göndermeye devam edebiliriz.

Bağlayıcı Tahkim

Şikâyet süreçlerini (doğrudan iletişim, bağımsız uyuşmazlık çözümü ve veri koruma makamının katılımı) tükettikten sonra bireyler bağlayıcı tahkime başvurabilir; ayrıntılar: https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Belirli Kişisel Bilgilerin Korunması

tawk.to, bilgileri yalnızca (1) tawk.to adına işlemek veya tawk.to web Hizmetlerinde sunulan Hizmetleri sağlamak için bilmesi gereken ve (2) başkalarına açıklamamayı kabul etmiş çalışanlara, yüklenicilere ve bağlı kuruluşlara açıklar.

tawk.to, kişiyi tanımlama olasılığı bulunan Kişisel Bilgileri hiç kimseye kiralamaz veya satmaz.

EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF ve Swiss-U.S. DPF uyarınca tawk.to, aldığı ve daha sonra temsilci sıfatıyla hareket eden bir üçüncü tarafa aktardığı kişisel bilgilerin işlenmesinden sorumludur.

Çocukların Kişisel Bilgileri

13 yaşından küçük çocuklardan bilerek herhangi bir Kişisel Bilgi toplamayız. 13 yaşından küçük bir çocuğun bize Kişisel Bilgi sağladığını düşünüyorsanız lütfen privacy@tawk.to adresiyle iletişime geçin.

İşletme Devirleri

tawk.to’nun veya varlıklarının esaslı ölçüde tamamının devralınması ya da pek olası olmamakla birlikte tawk.to’nun faaliyetini durdurması veya iflas sürecine girmesi hâlinde kullanıcı bilgileri, üçüncü bir tarafa devredilen veya onun tarafından edinilen varlıklardan biri olacaktır. Devralan tarafın EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF ve Swiss-U.S. DPF kapsamında sertifikalı olması veya en az aynı koruma düzeyini sağlamayı başka şekilde taahhüt etmesi gerekecektir.

Veri İşleyen Olarak Rolümüz

tawk.to’nun Veri İşleyen rolü

tawk.to çoğunlukla Müşterilerimiz adına Veri İşleyen olarak hareket eder. Bu, Kişisel Verileri Müşterilerimizin talimatlarına göre İşlediğimiz ve bu verilerin İşlenme amaçları ile vasıtaları üzerinde kontrolümüz olmadığı veya bunları belirlemediğimiz anlamına gelir.

Müşterinin veri sorumlusu rolü

Müşterilerimiz platformumuzu kullanırken Veri Sorumlusu olarak hareket eder. Veri Sorumlusu sıfatıyla Müşteriler, Kişisel Verilerin İşlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirlemekten sorumludur.

Müşterinin uyumluluk sorumluluğu

tawk.to, Müşterilerimizin veri koruma çalışmalarına yardımcı olan araçlar ve çözümler sunmayı taahhüt etse de hukuki uyumluluğu sağlama yükümlülüğü Müşterilerimize aittir.

Sonraki aktarımlar

tawk.to, Kişisel Bilgilerinizi ve verilerinizi (“Bilgilerinizi Nasıl Kullanır ve Açıklarız” bölümünde açıklananlar dâhil) belirli üçüncü taraflara aktarabilir. Bu üçüncü tarafların (i) bilgileri sınırlı ve belirli amaçlarla işlemesini ve (ii) EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF ve Swiss-U.S. DPF İlkeleriyle tutarlı biçimde hareket etmesini sağlarız.