Ваши Конфиденциальность. Наша политика.

Согласие

Получая доступ к Сайту или используя его, вы соглашаетесь с практиками сбора, использования и раскрытия информации, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Использование вами Сайта также регулируется нашими Условиями использования, включенными в нее посредством ссылки. Если вы не согласны, не получайте доступ к Сайту и не используйте его.

Посетители веб-сайта

Мы собираем неперсональную информацию, такую как тип браузера, языковые настройки, географическое местоположение, ссылающийся сайт, а также дата и время каждого запроса посетителя, чтобы лучше понимать, как посетители используют Сайт.

Мы также собираем адреса Internet Protocol (IP) пользователей сервисов и посетителей.

Информация, которую мы собираем

Мы собираем несколько типов информации от пользователей и о них, включая:

• Информация, позволяющая установить вашу личность, например имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона.
• Информация, которая относится к вам, но не позволяет идентифицировать вас отдельно.
• Информация о вашем интернет-соединении, оборудовании, используемом для доступа к Сайту, и сведения об использовании.

Эта информация собирается непосредственно у вас при ее предоставлении, а также автоматически при перемещении по Сайту.

Как мы собираем информацию

Информация, которую вы предоставляете нам

• Информация, предоставленная путем заполнения форм на Сайте, в том числе при регистрации, оформлении подписки и публикации материалов.
• Информация, которую вы предоставляете доступным через нас сторонним приложениям и сервисам.
• Записи и копии переписки (включая адреса электронной почты), если вы связываетесь с нами.
• Ваши ответы на опросы, которые мы можем предложить вам пройти.
• Сведения об осуществляемых вами операциях и финансовая информация, используемая для их выполнения.
• Поисковые запросы на Сайте.
• Информация от рекламодателей и поставщиков аналитических услуг.
• Пользовательские материалы, публикуемые вами. Мы не можем и не будем гарантировать, что ваши Пользовательские материалы не будут просмотрены неуполномоченными лицами.

С помощью технологий автоматического сбора данных

При перемещении по Сайту мы можем автоматически собирать сведения о ваших посещениях, включая данные о трафике, местоположении, журналы и иные коммуникационные данные, а также сведения о ресурсах, к которым вы получаете доступ и которые используете.

Для поддержки этих технологий сбора мы используем файлы cookie (небольшие файлы, размещаемые на жестком диске вашего компьютера) и веб-маяки (небольшие электронные файлы, также называемые прозрачными GIF-файлами, пиксельными тегами и однопиксельными GIF-файлами).

Как мы используем и раскрываем вашу информацию

Коммерческие цели

• Предоставлять продукты, содержимое и услуги; управлять учетными записями.
• Улучшать содержимое и функциональность Сайта и Сервисов.
• Предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность.
• Оказывать обслуживание и поддержку заказчиков.
• Персонализировать содержимое и рекламу.
• Направлять такие сообщения, как информационные рассылки и обновления, с получением согласия, когда это требуется.
• Обеспечивать соблюдение наших Условий использования и иных соглашений.
• Защищать права, имущество или безопасность tawk.to, наших пользователей или других лиц.
• Предлагать опросы и возможности оставить отзыв.

Поставщики

Мы привлекаем поставщиков для оказания услуг от нашего имени. В ходе оказания услуг tawk.to эти третьи лица могут получать доступ к вашей персональной и неперсональной информации. Актуальный перечень субобработчиков доступен по адресу tawk.to/data-protection/sub-processors/.

Наши партнеры

Мы используем аналитические сервисы для сбора и обработки определенных аналитических данных и сотрудничаем со сторонними рекламными партнерами. Эти сервисы также могут собирать информацию об использовании вами других веб-сайтов, приложений и интернет-ресурсов. К таким партнерам относятся, помимо прочих, Google, Microsoft, Meta, YouTube и LinkedIn.

Агрегированные данные

Мы можем объединять ваши персональные данные с другой информацией, собранной об использовании вами Сайта и Сервисов, и дополнять ее сведениями из внешних источников в целях исследования и измерения.

Слияние или приобретение

В случае приобретения tawk.to третьим лицом или слияния с ним мы сохраняем за собой право продать или иным образом передать всю собранную у вас информацию.

В пределах, разрешенных законом

Мы можем быть обязаны раскрыть персональные данные в силу закона или судебного процесса, для защиты безопасности или целостности наших баз данных или настоящего Сайта либо для защиты прав или имущества tawk.to.

Международные посетители и передача данных

Мы находимся в Соединенных Штатах и осуществляем всю обработку в Соединенных Штатах. Для передачи данных мы используем EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF, Swiss-U.S. DPF, договорные гарантии или иные утвержденные механизмы.

tawk.to сертифицировала перед U.S. Department of Commerce соблюдение EU-U.S. DPF Principles, UK Extension to the EU-U.S. DPF Principles и Swiss-U.S. DPF Principles. Сведения о сертификации доступны по адресу https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом.

Юрисдикция

Federal Trade Commission обладает юрисдикцией в отношении соблюдения tawk.to требований EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF и Swiss-U.S. DPF.

Вопросы или жалобы

tawk.to обязуется разрешать жалобы на сбор или использование нами ваших персональных данных, переданных в Соединенные Штаты в соответствии с этими рамочными программами. Обратитесь по адресу compliance@tawk.to; мы стремимся ответить в течение 45 дней. Неразрешенные жалобы могут быть переданы в JAMS по адресу https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution. Этот процесс разрешения споров через JAMS доступен только для данных, не относящихся к HR.

Безопасность

Мы применяем разумные и надлежащие меры безопасности для защиты персональных данных от утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

Права доступа

Если мы обрабатываем ваши персональные данные от имени одного из наших заказчиков, обратитесь со своим запросом к этому заказчику. В отношении данных, которые мы обрабатываем в собственных целях, вы можете запросить доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным, а также их исправление, изменение или удаление, если они неточны.

A. Отказ в отношении нечувствительной информации

Вы вправе отказаться от раскрытия нечувствительных персональных данных третьим лицам, не действующим в качестве наших агентов, а также от их использования для целей, существенно отличающихся от первоначальной цели сбора. Обращайтесь по адресу compliance@tawk.to.

B. Исключение для сторонних агентов

Мы не обязаны предоставлять возможность отказа, если персональные данные раскрываются третьему лицу, действующему в качестве нашего агента для выполнения задач от нашего имени и по нашим инструкциям.

C. Согласие в отношении чувствительной информации

В отношении чувствительных персональных данных (определенных в DPF как данные, раскрывающие медицинские сведения или состояние здоровья, расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе либо сведения о половой жизни лица) мы получим ваше явно выраженное утвердительное согласие (согласие на обработку).

D. Маркетинговые сообщения

Вы можете отказаться от подписки по ссылке для отказа в наших маркетинговых письмах или обратившись по адресу compliance@tawk.to. Мы по-прежнему можем направлять вам сообщения, связанные с операциями или сервисом и необходимые для использования наших сервисов.

Обязательный арбитраж

После исчерпания процедур рассмотрения жалоб (прямое обращение, независимое разрешение споров и участие органа по защите данных) физические лица вправе инициировать обязательный арбитраж в порядке, описанном по адресу https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Защита определенных персональных данных

tawk.to раскрывает информацию только сотрудникам, подрядчикам и аффилированным организациям, которые (1) должны знать эту информацию для ее обработки от имени tawk.to или предоставления услуг, доступных через веб-сервисы tawk.to, и (2) согласились не раскрывать ее другим лицам.

tawk.to никому не будет сдавать в аренду или продавать персональные данные, которые потенциально позволяют установить личность.

В соответствии с EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF и Swiss-U.S. DPF компания tawk.to несет ответственность за обработку получаемой ею персональной информации, которую она впоследствии передает третьему лицу, действующему в качестве агента.

Персональные данные детей

Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если вы полагаете, что ребенок младше 13 лет предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу privacy@tawk.to.

Передача бизнеса

Если tawk.to или практически все ее активы будут приобретены либо, в маловероятном случае, tawk.to прекратит деятельность или вступит в процедуру банкротства, информация пользователей станет одним из активов, передаваемых или приобретаемых третьим лицом. Любая приобретающая сторона должна иметь сертификацию по EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF и Swiss-U.S. DPF либо иным образом обязаться обеспечить как минимум такой же уровень защиты.

Наша роль обработчика данных

Роль tawk.to как обработчика данных

tawk.to часто действует в качестве обработчика данных от имени наших клиентов. Это означает, что мы обрабатываем персональные данные по инструкциям наших клиентов и не контролируем и не определяем цели и средства обработки таких данных.

Роль клиентов как контролеров данных

При использовании нашей платформы наши клиенты действуют как контролеры данных. В качестве контролеров данных клиенты отвечают за определение целей и средств обработки персональных данных.

Ответственность клиента за соблюдение требований

Хотя tawk.to стремится предоставлять инструменты и решения, помогающие нашим клиентам обеспечивать защиту данных, ответственность за соблюдение требований законодательства остается за нашими клиентами.

Последующая передача

tawk.to вправе передавать ваши персональные данные и информацию определенным третьим лицам (включая лиц, описанных в разделе «Как мы используем и раскрываем вашу информацию»). Мы обеспечиваем, чтобы такие третьи лица (i) обрабатывали информацию для ограниченных и конкретных целей и (ii) действовали в соответствии с EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF и Swiss-U.S. DPF Principles.

Изменения Политики конфиденциальности

tawk.to вправе время от времени изменять свою Политику конфиденциальности по собственному усмотрению. Мы рекомендуем посетителям регулярно проверять эту страницу на наличие изменений. Продолжение использования вами этих сервисов после любого изменения настоящей Политики конфиденциальности означает принятие такого изменения. В случае существенных изменений в рамках программ DPF мы разместим заметное уведомление на Сайте и, когда уместно, запросим ваше согласие.

Как с нами связаться

По вопросам настоящей Политики конфиденциальности или для осуществления прав по рамочным программам DPF обращайтесь по адресу compliance@tawk.to.