Что такое GDPR (Общий регламент по защите данных)?
Общий регламент по защите данных (GDPR) (Regulation (EU) 2016/679) — регламент, посредством которого Европейский парламент, Совет Европейского союза и Европейская комиссия намерены укрепить и унифицировать защиту данных всех физических лиц в Европейском союзе (EU). Он устанавливает единые правила защиты данных по всей Европе и применяется как к компаниям, зарегистрированным в EU, так и к международным компаниям, обрабатывающим персональные данные лиц в EU. Регламент вступил в силу 25 мая 2018 г.
Как GDPR влияет на вас?
Если вы обрабатываете персональные данные любого лица в EU, GDPR применяется к вам независимо от того, находитесь ли вы в EU. Помимо усиления и стандартизации конфиденциальности данных пользователей во всех странах EU, он устанавливает новые или дополнительные обязательства для всех организаций, работающих с персональными данными граждан EU, независимо от местонахождения самих организаций.
Полный текст Общего регламента по защите данных можно прочитать здесь.
Понятие «Персональные данные» в GDPR разъясняется в этой статье.
Как tawk.to обеспечивает соответствие GDPR?
В tawk.to мы очень серьезно относимся к безопасности ваших данных. Защита информации наших заказчиков и конфиденциальности их пользователей имеет для нас первостепенное значение. Мы стремимся помогать нашим пользователям сохранять соответствие GDPR.
Ниже приведены меры, принятые нами для обеспечения выполнения требований GDPR компанией tawk.to и всеми нашими пользователями:
Обновления политик
Мы обновили Политику конфиденциальности, Условия использования и Политику использования файлов cookie для соблюдения GDPR и обеспечения прозрачности в отношении наших действий с вашими данными и данными, которые мы разрешаем вам собирать у ваших пользователей. Если и когда будут внесены дополнительные изменения, мы уведомим вас об обновлениях наших политик.
Мы представили самосертификацию по рамочным программам конфиденциальности данных EU-U.S, UK-US и Swiss-U.S., разработанным U.S. Department of Commerce и Европейской комиссией, Комиссией UK и Администрацией Швейцарии, чтобы предоставить компаниям по обе стороны Атлантики механизм соблюдения требований по защите данных при передаче персональных данных из Европейского союза, UK и Швейцарии в Соединенные Штаты для поддержки трансатлантической торговли.
Tawk.to также зарегистрирована в Information Commissioner’s Office (ICO) в Соединенном Королевстве.
Инструменты и функции, помогающие вам соблюдать GDPR
Как обработчик данных, мы выпустили функции и инструменты, которые помогут вам выполнять запросы субъектов данных от ваших пользователей.
- Возможность агента удалять контакты
- Экспорт тикетов и чатов агентами для посетителя
- Настройки ресурса для отключения записи IP-адреса посетителя
- Форма согласия посетителя на обработку данных из виджета
Инструменты и функции, помогающие нам соблюдать GDPR
- Автоматическое удаление учетной записи агента
- Инструмент экспорта данных
Соглашение об обработке данных с нашими Субобработчиками
Мы заключили с нашими поставщиками Соглашения об обработке данных (DPA), чтобы обеспечить защиту ваших данных и данных ваших пользователей; здесь приведен перечень субобработчиков.
Безопасность данных
В tawk.to мы серьезно относимся к безопасности, и она была нашей приоритетной задачей с первого дня. В рамках соблюдения GDPR мы постоянно пересматриваем меры безопасности и порядок реагирования, чтобы сохранять соответствие требованиям.