Уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии
Настоящее Уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии дополняет информацию, содержащуюся в Уведомлении о Политике конфиденциальности tawk.to, и применяется исключительно ко всем посетителям, пользователям и другим лицам, проживающим в штате Калифорния («потребители» или «вы»). Мы принимаем настоящее уведомление для соблюдения Закона штата Калифорния о конфиденциальности потребителей 2018 года (CCPA), и все термины, определенные в CCPA, при использовании в настоящем Уведомлении имеют то же значение.
Информация, которую мы собираем
Мы собираем информацию, которая идентифицирует конкретного потребителя, домохозяйство или устройство, относится к ним, описывает их, ссылается на них, может быть обоснованно связана или может быть обоснованно соотнесена с ними прямо или косвенно («персональные данные»). К персональным данным не относится:
- Общедоступная информация из государственных реестров.
- Деидентифицированная или агрегированная информация о потребителях.
В частности, за последние двенадцать (12) месяцев мы собрали у потребителей следующие категории персональных данных:
- A. Идентификаторы.
- Настоящее имя, псевдоним, почтовый адрес, уникальный персональный идентификатор, онлайн-идентификатор, адрес интернет-протокола, адрес электронной почты, имя учетной записи, номер социального страхования, номер водительского удостоверения, номер паспорта или другие аналогичные идентификаторы. Собирается: ДА.
- B. Категории персональной информации, перечисленные в Законе штата Калифорния о записях потребителей (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
- Имя, подпись, номер социального страхования, физические характеристики или описание, адрес, номер телефона, номер паспорта, номер водительского удостоверения или удостоверения личности штата, номер страхового полиса, сведения об образовании, трудоустройстве и трудовой деятельности, номер банковского счета, номер кредитной карты, номер дебетовой карты или иная финансовая информация, медицинская информация или информация о медицинском страховании. Некоторые персональные сведения, включенные в эту категорию, могут пересекаться с другими категориями. Собирается: ДА.
- C. Характеристики защищаемых категорий согласно законодательству Калифорнии или федеральному законодательству.
- Возраст (40 лет или старше), раса, цвет кожи, происхождение, национальное происхождение, гражданство, религия или вероисповедание, семейное положение, состояние здоровья, физическая или психическая инвалидность, пол (включая гендер, гендерную идентичность, гендерное самовыражение, беременность или роды и связанные с ними медицинские состояния), сексуальная ориентация, статус ветерана или военнослужащего, генетическая информация (включая семейную генетическую информацию). Собирается: НЕТ.
- D. Коммерческая информация.
- Сведения о личном имуществе, приобретенных, полученных или рассматриваемых товарах или услугах, а также иная история или тенденции покупок или потребления. Собирается: ДА.
- E. Биометрическая информация.
- Генетические, физиологические, поведенческие и биологические характеристики либо модели активности, используемые для создания шаблона или иного идентификатора или идентифицирующей информации, например отпечатки пальцев, изображения лица и голосовые отпечатки, сканы радужной оболочки или сетчатки глаза, характер нажатия клавиш, походка или иные физические особенности, а также данные о сне, здоровье или физической активности. Собирается: НЕТ.
- F. Активность в Интернете или другой аналогичной сети.
- История просмотров, история поиска, информация о взаимодействии потребителя с веб-сайтом, приложением или рекламой. Собирается: ДА.
- G. Данные геолокации.
- Физическое местоположение или перемещения. Собирается: ДА.
- H. Сенсорные данные.
- Аудиальная, электронная, визуальная, тепловая, обонятельная или аналогичная информация. Собирается: ДА.
- I. Информация о профессиональной или трудовой деятельности.
- Текущая или предыдущая трудовая деятельность либо оценки эффективности работы. Собирается: НЕТ.
- J. Непубличная информация об образовании (согласно Закону о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).
- Документы об образовании, непосредственно относящиеся к учащемуся и хранящиеся образовательным учреждением или стороной, действующей от его имени, например оценки, академические выписки, списки учащихся, расписания учащихся, идентификационные коды учащихся, финансовая информация об учащихся или сведения о дисциплинарных взысканиях в отношении учащихся. Собирается: НЕТ.
- K. Выводы, сделанные на основании другой персональной информации.
- Профиль, отражающий предпочтения, характеристики, психологические тенденции, предрасположенности, поведение, взгляды, интеллект, способности и склонности лица. Собирается: НЕТ.
Использование персональных данных
Мы можем использовать или раскрывать собираемые персональные данные для одной или нескольких из следующих целей:
- Для выполнения или достижения цели, в которой вы предоставили информацию. Например, если вы сообщаете свое имя и контактные данные, чтобы запросить ценовое предложение или задать вопрос о наших продуктах или услугах, мы используем эти персональные данные для ответа на ваш запрос. Если вы предоставляете персональные данные для приобретения продукта или услуги, мы используем их для обработки вашего платежа и организации доставки. Мы также можем сохранить вашу информацию, чтобы упростить оформление новых заказов на продукты или обработку возвратов.
- Для предоставления, поддержки, персонализации и развития нашего Веб-сайта, продуктов и услуг.
- Для создания, обслуживания, настройки и защиты вашей учетной записи у нас.
- Для обработки ваших запросов, покупок, операций и платежей, а также предотвращения мошенничества при операциях.
- Для предоставления вам поддержки и ответа на ваши запросы, включая расследование и рассмотрение ваших обращений, а также мониторинг и совершенствование наших ответов.
- Для персонализации вашего взаимодействия с веб-сайтом и предоставления содержимого и предложений продуктов и услуг, соответствующих вашим интересам, включая целевые предложения и рекламу через наш Веб-сайт, сторонние сайты, электронную почту или текстовые сообщения (с вашего согласия, когда оно требуется законом).
- Для содействия в поддержании безопасности, защищенности и целостности нашего Веб-сайта, продуктов и услуг, баз данных и иных технологических активов, а также бизнеса.
- Для тестирования, исследований, анализа и разработки продуктов, в том числе для разработки и совершенствования нашего Веб-сайта, продуктов и услуг.
- Для ответа на запросы правоохранительных органов и в соответствии с требованиями применимого законодательства, судебного приказа или нормативных актов органов власти.
- Как было сообщено вам при сборе ваших персональных данных или иным образом предусмотрено CCPA.
- Для оценки или осуществления слияния, продажи активов, реструктуризации, реорганизации, роспуска либо иной продажи или передачи части или всех наших активов, будь то в качестве действующего предприятия или в рамках банкротства, ликвидации либо аналогичной процедуры, при которой хранящиеся у нас персональные данные пользователей нашего Веб-сайта входят в число передаваемых активов.
Мы не будем собирать дополнительные категории персональных данных или использовать собранные персональные данные для существенно отличающихся, не связанных или несовместимых целей без предварительного уведомления.
В частности, за последние двенадцать (12) месяцев мы собрали у потребителей следующие категории персональных данных:
Ваши права и возможности выбора
CCPA предоставляет потребителям (жителям Калифорнии) определенные права в отношении их персональных данных. В настоящем разделе описаны ваши права по CCPA и порядок их осуществления.
Право на доступ к конкретной информации и переносимость данных
Вы вправе запросить раскрытие вам определенной информации о сборе и использовании нами ваших персональных данных за последние 12 месяцев. После получения и подтверждения вашего поддающегося проверке запроса потребителя мы раскроем вам:
- Категории собранных нами ваших персональных данных.
- Категории источников собранных нами ваших персональных данных.
- Наша деловая или коммерческая цель сбора или продажи таких персональных данных.
- Категории третьих лиц, которым мы передаем такие персональные данные.
- Конкретные элементы собранных нами ваших персональных данных (также именуется запросом на переносимость данных).
- Если мы продавали или раскрывали ваши персональные данные в коммерческих целях, два отдельных перечня, раскрывающих:
- продажу с указанием категорий персональных данных, приобретенных каждой категорией получателей; и
- раскрытие в коммерческих целях с указанием категорий персональных данных, полученных каждой категорией получателей.
Право на запрос удаления
Вы вправе потребовать удаления любых ваших персональных данных, которые мы собрали у вас и сохранили, с учетом определенных исключений. После получения и подтверждения вашего поддающегося проверке запроса потребителя мы удалим ваши персональные данные из своих записей и поручим нашим поставщикам услуг удалить их, если не применяется исключение.
Мы можем отказать в удовлетворении вашего запроса на удаление, если сохранение информации необходимо нам или нашим поставщикам услуг для:
- Завершить операцию, для которой мы собрали персональные данные; предоставить запрошенные вами товар или услугу; предпринять действия, обоснованно ожидаемые в контексте продолжающихся деловых отношений с вами; выполнить условия письменной гарантии или отзыва продукции, проводимого в соответствии с федеральным законодательством; либо иным образом исполнить заключенный с вами договор.
- Выявлять инциденты безопасности, защищать от злонамеренной, вводящей в заблуждение, мошеннической или незаконной деятельности либо привлекать к ответственности лиц, виновных в такой деятельности.
- Выполнять отладку продуктов для выявления и исправления ошибок, нарушающих предусмотренную функциональность.
- Осуществлять свободу слова, обеспечивать право другого потребителя на осуществление свободы слова либо осуществлять иное предусмотренное законом право.
- Соблюдать Закон Калифорнии о конфиденциальности электронных коммуникаций (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- Проводить в общественных интересах публичные либо рецензируемые научные, исторические или статистические исследования с соблюдением всех иных применимых норм этики и законов о конфиденциальности, если удаление информации, вероятно, сделает достижение целей исследования невозможным или существенно ему воспрепятствует и если вы ранее предоставили информированное согласие.
- Обеспечивать исключительно внутреннее использование, обоснованно соответствующее ожиданиям потребителей с учетом ваших отношений с нами.
- Выполнять юридическое обязательство.
- Осуществлять иное внутреннее и законное использование этой информации, совместимое с контекстом, в котором вы ее предоставили.
Осуществление прав на доступ, переносимость и удаление данных
Чтобы осуществить описанные выше права на доступ, переносимость и удаление данных, направьте нам поддающийся проверке запрос потребителя одним из следующих способов:
- Отправив нам письмо по адресу compliance@tawk.to
- Посещение https://www.tawk.to
Только вы или лицо, которое по закону уполномочено действовать от вашего имени, можете направить поддающийся проверке запрос потребителя в отношении ваших персональных данных. Вы также можете направить такой запрос от имени своего несовершеннолетнего ребенка. Вы вправе направить поддающийся проверке запрос потребителя на доступ или переносимость данных не более двух раз в течение 12-месячного периода. Поддающийся проверке запрос потребителя должен:
- Предоставлять достаточную информацию, позволяющую нам обоснованно подтвердить, что вы являетесь лицом, в отношении которого мы собрали персональные данные, либо его уполномоченным представителем.
- Опишите запрос достаточно подробно, чтобы мы могли надлежащим образом его понять, оценить и предоставить ответ.
Мы не можем ответить на ваш запрос или предоставить вам персональные данные, если не можем подтвердить вашу личность или полномочия на направление запроса и установить, что персональные данные относятся к вам.
Для направления поддающегося проверке запроса потребителя создавать учетную запись у нас не требуется.
Мы будем использовать персональные данные, предоставленные в поддающемся проверке запросе потребителя, исключительно для подтверждения личности лица, направившего запрос, или его полномочий на направление запроса.
Сроки и формат ответа
Мы стремимся ответить на поддающийся проверке запрос потребителя в течение сорока пяти (45) дней с момента его получения. Если нам потребуется больше времени (до 45 дней), мы письменно сообщим вам причину и срок продления.
Если у вас есть учетная запись у нас, мы направим письменный ответ в эту учетную запись. Если учетной записи у вас нет, мы по вашему выбору направим письменный ответ по почте или в электронной форме.
Любая раскрываемая нами информация охватывает только 12-месячный период, предшествующий получению поддающегося проверке запроса потребителя. В предоставляемом нами ответе также будут указаны причины, по которым мы не можем выполнить запрос, если применимо. Для запросов на переносимость данных мы выберем легкодоступный для использования формат предоставления ваших персональных данных, который должен позволить вам беспрепятственно передать информацию от одного лица другому.
Мы не взимаем плату за обработку или ответ на ваш поддающийся проверке запрос потребителя, кроме случаев, когда он является чрезмерным, повторяющимся или явно необоснованным. Если мы определим, что запрос требует оплаты, до его выполнения мы сообщим вам причину такого решения и предоставим расчет стоимости.
Недопущение дискриминации
Мы не будем дискриминировать вас за осуществление каких-либо прав по CCPA. Если иное не разрешено CCPA, мы не будем:
- Отказывать вам в товарах или услугах.
- Взимать с вас иную цену или применять иной тариф на товары или услуги, в том числе путем предоставления скидок или иных преимуществ либо наложения штрафов.
- Предоставлять вам товары или услуги иного уровня или качества.
- Создавать впечатление, что вы можете получить иную цену или тариф на товары или услуги либо товары или услуги иного уровня или качества.
Изменения настоящего Уведомления о конфиденциальности
Мы сохраняем за собой право в любое время изменять настоящее уведомление о конфиденциальности по собственному усмотрению. При внесении изменений мы публикуем обновленное уведомление на Веб-сайте и обновляем дату его вступления в силу. Продолжение использования нашего Веб-сайта после публикации изменений означает их принятие.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу настоящего уведомления, описанных здесь и в Политике конфиденциальности способов сбора и использования вашей информации tawk.to, ваших вариантов и прав в отношении такого использования либо если вы хотите осуществить свои права по законодательству Калифорнии, свяжитесь с нами по адресу:
- Веб-сайт
- https://www.tawk.to
- Эл. почта
- compliance@tawk.to