Visão geral da função
Procuramos um líder técnico para liderar o design e a entrega de uma nova vertical de produto: resolução de identidade de visitantes e enriquecimento de dados, criada sobre a plataforma de engajamento de clientes da tawk.to. Essa pessoa será responsável pela visão técnica e execução de um grafo de identidade em tempo real que aproveita bilhões de interações em milhões de sites com tawk.to para identificar, resolver e enriquecer visitantes anônimos — transformando “visitante desconhecido de Denver” em “Sarah Chen, VP de RevOps na Acme Corp, acessando sua página de preços pela terceira vez nesta semana”. Este é um projeto criado do zero. Você projetará o grafo de identidade, selecionará e integrará provedores de dados terceirizados, criará o modelo de dados e lançará o MVP. Trabalhará diretamente com o CTO e colaborará com equipes de toda a plataforma para conectar sinais de identidade dos nossos produtos Chat, Scheduler e Form Builder a um sistema de resolução unificado. Se você já criou sistemas de resolução de identidade, trabalhou com infraestrutura de dados AdTech ou MarTech ou projetou pipelines de enriquecimento em escala, esta função é para você.
O que você criará
- Um grafo de identidade entre sites que conecta impressões digitais do navegador, cookies, IPs e dados de contato informados pelos próprios usuários (em chats, agendamentos e formulários enviados) a perfis unificados de pessoas e empresas em milhões de propriedades.
- Um mecanismo de resolução em tempo real que identifica visitantes em milissegundos após o carregamento da página usando um algoritmo em cascata: correspondência de cookie → correspondência de impressão digital → consulta de empresa por IP → provedores de identidade terceirizados.
- Um serviço de enriquecimento em cascata que encadeia vários provedores de dados externos (People Data Labs, Apollo, Hunter, Proxycurl, IPinfo e outros) para preencher cargo, perfil do LinkedIn, telefone, dados firmográficos, tecnográficos e de financiamento da empresa — com circuit breakers, cache e sequenciamento otimizado por custo.
- Uma camada de faturamento por uso compatível com planos pagos em níveis (enriquecimento manual, desanonimização em tempo real e pacote completo de inteligência com pontuação de intenção, alertas e envio ao CRM).
- Uma camada de ação e entrega que inclui alertas de Slack/webhook em tempo real, integrações com CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), pontuação de intenção e acionadores automáticos de campanhas.
Arquitetura e entrega de sistemas
- Projetar e implementar o serviço de resolução de identidade em nossa plataforma de microsserviços existente, seguindo princípios de arquitetura limpa e design orientado a domínio.
- Assumir o modelo de dados: nós de identidade (perfis de pessoas/empresas), sessões de visitantes (atividade de visitas por site) e ingestão de sinais brutos. Escolher e defender as tecnologias certas de armazenamento e consulta para cada carga de trabalho.
- Projetar a estratégia de impressão digital e coleta de sinais para o widget do lado do cliente.
Integração de provedores de dados
- Avaliar, negociar e integrar APIs terceirizadas de enriquecimento e resolução de identidade (People Data Labs, Apollo, Hunter, Proxycurl, IPinfo, Demandbase, FingerprintJS e outras).
- Implementar o padrão de orquestração em cascata com circuit breakers no nível do provedor, sequenciamento de fallback, cache de respostas (baseado em TTL) e rastreamento de custos.
- Monitorar a precisão dos provedores, as taxas de correspondência e o custo por enriquecimento para otimizar continuamente a ordem da cascata.
Scale e desempenho
- Criar para resolução em tempo real — o sistema precisa retornar dados de identidade com rapidez suficiente para serem úteis enquanto o visitante ainda está na página.
- Projetar o pipeline de ingestão de sinais para processar fluxos de eventos de alto volume em escala.
- Implementar estratégias inteligentes de cache e desduplicação para minimizar os custos de APIs externas e maximizar a atualização dos dados.
- Avaliar e possivelmente introduzir repositórios de dados analíticos (ClickHouse, BigQuery ou semelhantes) para consultas de alto volume: pontuação de intenção, agregação da atividade dos visitantes e análise de grafos.
Privacidade e conformidade
- Criar a estrutura de consentimento e recusa para resolução de identidade entre sites (interesse legítimo do GDPR para dados B2B em nível de empresa e mecanismos de consentimento em nível individual).
- Implementar políticas de retenção de dados, fluxos de recusa e registros de auditoria.
- Revisar os termos de licenciamento de dados de provedores terceirizados e garantir o uso adequado dos dados enriquecidos em toda a rede.
Liderança técnica
- Definir o plano de desenvolvimento do MVP em fases e liderar a execução com uma pequena equipe de engenharia.
- Estabelecer estratégias para testar a precisão da resolução de identidade (taxas de correspondência, de falsos positivos e de preenchimento do enriquecimento).
- Colaborar com engenheiros de front-end no painel de monitoramento e na UI de enriquecimento.
- Trabalhar com a equipe da plataforma para disponibilizar recursos de identidade e enriquecimento a serviços internos e fluxos de trabalho assistidos por AI.
Qualificações obrigatórias
- Experiência: mais de 8 anos em engenharia de back-end, com pelo menos 2 a 3 anos criando sistemas intensivos em dados que envolvam resolução de identidade, pipelines de enriquecimento, rastreamento entre sites ou trabalho semelhante em plataformas de dados.
- Conhecimento do domínio: experiência prática com pelo menos algumas destas áreas: impressão digital do navegador, resolução reversa de IP para empresa, grafos de identidade, APIs de provedores de dados de terceiros (Clearbit, PDL, Apollo, ZoomInfo, FullContact ou semelhantes) ou infraestrutura de dados AdTech/MarTech.
- Modelagem de dados: forte intuição para projetar modelos que ofereçam suporte tanto a consultas em tempo real quanto a consultas analíticas. Experiência com estruturas de dados semelhantes a grafos e estratégias de indexação de alta cardinalidade, independentemente da tecnologia de banco de dados específica.
- Integração de API: experiência comprovada em integrar, orquestrar e gerenciar várias APIs de terceiros com limitação de taxa, circuit breakers, cache e otimização de custos.
- Arquitetura: capacidade de projetar sistemas que equilibrem desempenho em tempo real e eficiência de custos. Experiência com estratégias de cache, invalidação baseada em TTL e padrões de cascata/fallback.
- Conhecimento de privacidade: compreensão do GDPR, CCPA e do cenário de conformidade relacionado ao enriquecimento de dados B2B e à identificação de visitantes.
Qualificações desejáveis
- Experiência em uma empresa do setor de identificação de visitantes, inteligência de vendas ou enriquecimento de dados (Clearbit, 6sense, Demandbase, ZoomInfo, RB2B, Warmly, Clay, FullContact ou semelhante).
- Experiência com bancos de dados analíticos/OLAP (ClickHouse, BigQuery ou semelhantes) para cargas de agregação de alto volume.
- Experiência com coleta de sinais no navegador (FingerprintJS, impressão digital de canvas e de WebGL).
- Experiência no projeto de sistemas de faturamento baseados em uso (medição de créditos, preços em níveis e rastreamento de excedentes).
- Familiaridade com TypeScript/Node.js, arquiteturas orientadas a eventos (Kafka ou semelhante) e bancos de dados NoSQL.
- Experiência em engenharia de ETL/pipelines de dados ou em equipes de plataforma de dados.
Por que esta função é importante
O widget de chat da tawk.to está instalado em milhões de sites e gera bilhões de interações com visitantes. Nenhuma outra empresa no setor de identificação de visitantes tem essa vantagem em dados próprios — nossos concorrentes precisam convencer os clientes a instalar um novo pixel; nosso widget já está lá. Você criará o sistema que transforma esse ativo de dados latente em uma nova linha de produtos e em um grande gerador de receita.
O que oferecemos
- Salário competitivo com incentivos baseados em desempenho.
- Oportunidade de projetar e assumir um produto criado do zero com impacto significativo no negócio.
- Colaboração direta com o CTO na estratégia de produto e no direcionamento técnico.
- Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico que valoriza a inovação e a transparência