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Widget di chat · Aspetto
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget di chat · Comportamento
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Inbox, chat e contatti
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Ticket ed email
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Trigger e coinvolgimento
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Knowledge Base
Building a help center, structuring articles, search.
Privacy e sicurezza
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configurazione
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Addestramento
Fonti dati, risincronizzazione e mantenimento dell'accuratezza del modello.
AI Assist · Personalità
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Passaggio a un operatore
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Generazione lead e moduli
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