AI Assist · Passaggio a un operatore
Automation, escalation rules, and human handoff.
Scegli un altro percorso
Quattordici percorsi e oltre 138 brevi video. Guarda solo quello che ti serve.
Per iniziare
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Fatturazione e abbonamenti
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget di chat · Aspetto
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget di chat · Comportamento
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Inbox, chat e contatti
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Ticket ed email
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Trigger e coinvolgimento
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Knowledge Base
Building a help center, structuring articles, search.
Privacy e sicurezza
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configurazione
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Addestramento
Fonti dati, risincronizzazione e mantenimento dell'accuratezza del modello.
AI Assist · Personalità
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Generazione lead e moduli
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
Apri tawk.to Academy
Tutti i percorsi e oltre 138 video in un unico posto, gratis e senza registrazione.