Impara tawk.to
Quattordici percorsi video: configurazione dell'account, widget di chat, Inbox, ticket, trigger, AI Assist, knowledge base e la privacy alla base di tutto.
L'onboarding non è più un collo di bottiglia
La maggior parte degli strumenti di chat ti presenta un Inbox vuoto e lascia che sia tu a capire cosa fare. Academy è l'alternativa: brevi video per argomento, organizzati per consentirti di guardare solo il percorso che ti serve, che si tratti di pubblicare il widget, addestrare AI Assist sui documenti di assistenza o configurare il primo trigger.
Scegli l'argomento. Guarda solo i video che ti servono.
Ogni percorso è una raccolta di brevi video. I numeri qui sotto indicano quanti video contiene ciascuno.
Per iniziare
Account, property, and dashboard setup — from signup to first chat.
Fatturazione e abbonamenti
Add-ons, invoicing, payment methods, and what's free vs paid.
Widget di chat · Aspetto
Branding, language, and visual customisation of the widget.
Widget di chat · Comportamento
Scheduling, pre-chat forms, and routing rules.
Inbox, chat e contatti
Managing live conversations, transferring chats, contact records.
Ticket ed email
Turning chats into tickets, email management, status workflows.
Trigger e coinvolgimento
Proactive messaging, behavioural triggers, on-page rules.
Knowledge Base
Building a help center, structuring articles, search.
Privacy e sicurezza
Data handling, visitor tracking, GDPR-relevant settings.
AI Assist · Configurazione
Introduction to AI Assist and basic configuration.
AI Assist · Addestramento
Fonti dati, risincronizzazione e mantenimento dell'accuratezza del modello.
AI Assist · Personalità
Base prompts, tone, and shaping how AI Assist replies.
AI Assist · Passaggio a un operatore
Automation, escalation rules, and human handoff.
AI Assist · Generazione lead e moduli
Capturing leads and form data through AI Assist conversations.
· 138 video in tutti i percorsi
AI Assist, dall'inizio alla fine
AI Assist non è un singolo interruttore: è composto da cinque elementi che si sviluppano l'uno sull'altro. Questo percorso copre l'intero processo, dall'attivazione delle risposte alla chiusura dei lead. Seguilo in ordine oppure passa direttamente alla fase in cui ti trovi.
- 01ConfigurazioneIt goes live on your site and starts answering.
- 02FormazioneAnswers come from your help docs, not guesswork.
- 03PersonaReplies sound like your brand, not a bot.
- 04Passaggio a un operatoreIt hands to a human at exactly the right moment.
- 05Generazione di leadChats turn into captured leads and form data.
Guarda ciò che ti
servono davvero
Nessun corso obbligatorio. Scegli il video che risponde alla tua domanda e guarda solo quello.