Desde tan solo $1 por hora, consigue un equipo Pro con agentes de chat capacitados. Nuestras tarifas no tienen competencia.
Sin bots dando respuestas incoherentes. Solo contratamos personas que puedan ser expertas en el servicio al cliente.
Nunca cerramos, lo que significa que tus clientes obtienen un excelente servicio todos los días del año.
¿Inglés? ¿Italiano? ¿Alemán? ¿Francés? ¿Español? Nuestro equipo de hablantes nativos hablan el idioma de tu cliente.
Tienes acceso completo al historial de chat en tiempo real y podemos integrarnos con cualquier API de CRM existente.
Una aplicación de mensajería que ofrece agentes de chat contratados. Extraño, ¿verdad? Realmente no.
Ofrecer la contratación de agentes de chat es fundamental para nuestro modelo de ingresos, y así es como podemos ofrecer nuestro software completamente gratis a más de 5.000.000 de usuarios.
Es lo que convirtió a tawk.to en la aplicación de chat en vivo más utilizada en el mundo.
Actualmente, nos pagan por responder a los chats de un grupo pequeño de clientes excepcionales que no quieren (o simplemente no pueden) responder a los chats por sí mismos.
Utilizar nuestro software de chat siempre será 100% gratis. Nunca tendrás que pagar para usar la aplicación principal.
¿Por qué querrías contratar agentes de chat 24 × 7 por $1 / hora?
Se ha demostrado que el chat en vivo aumenta los clientes potenciales, las ventas y la satisfacción general del cliente. Sin embargo, a menudo, el mayor desafío que enfrentan las empresas es cómo contratar personal para asegurarse de estar siempre en línea. Contratar agentes de chat con tawk.to significa que «Tu negocio es impulsado por nuestro equipo de soporte». Tus clientes pensarán que están chateando con tu personal interno directamente en tu sitio web.
Resulta muy tedioso para un visitante no poder encontrar lo que busca. Es posible que el visitante solo necesite hacer una pregunta rápida para tomar una decisión de compra y no haya nadie allí para ayudarlo. Nuestros expertos en chat de habla nativa están completamente capacitados en el servicio al cliente y la captura de clientes potenciales y pueden ayudar y guiar a tus visitantes.
Sabemos que tienes muchas preguntas. El proceso de contratar agentes calificados para que respondan en tu nombre, al igual que el proceso de contratar a los miembros de tu propio equipo, puede parecer desalentador al principio.
Antes de asignar agentes de chat a tu proyecto, llevamos a cabo una auditoría completa de tus requisitos y de cualquier sistema que necesitemos implementar para asegurarnos de representarte a tí y a tu empresa de la mejor manera.
Hemos desarrollado un proceso para recopilar toda la información que los agentes necesitarán para responder adecuadamente a las consultas de tu sitio web. Por favor, tómate un tiempo para analizar las preguntas y responderlas de forma detallada. Cuanta más información tengamos, mejor preparados estaremos para atender a los visitantes de tu sitio web.
Muchas empresas no tienen el personal disponible para tener un representante listo para responder a los chats entrantes a cualquier hora del día. Cuando contratas a nuestro calificado equipo de agentes de chat, tus visitantes podrán conversar con una persona real en vivo cuando tú o tu personal no esté disponible. Puedes hacer que nuestros agentes contesten todos los chats entrantes o aquellos que tu personal no pueda responder. ¡Tú pones el horario y nosotros te seguimos!
Podemos ofrecer precios tan bajos como $1 la hora porque un agente puede responder a varios chats de varias empresas al mismo tiempo. Esto es lo que mantiene nuestros precios tan bajos. Estás compartiendo el costo de contratar un agente de chat en vivo con otras empresas que también lo hacen.
Nuestros agentes responderán hasta dos chats simultáneos a la vez.
Durante la registración, se te pedirá que proporciones información sobre tu negocio. Piensa en ello como preguntas frecuentes. Dínos qué tipo de preguntas podemos esperar de los visitantes de tu sitio web y proporciona las respuestas a las mismas.
Nuestros gerentes de proyecto revisarán tu sitio web y agregarán cualquier información pertinente para tu negocio u oferta de servicios a la Base de conocimientos. La base de conocimientos es una base de datos que reúne las características sobre lo que ofreces. Dicha información está disponible para cualquier agente que responda a un chat entrante desde tu sitio.
Este es un proceso en marcha. Todos nuestros agentes están capacitados para agregar cualquier información adicional que obtengan sobre tu negocio o servicio a la Base de conocimientos. Por lo general, nuestros agentes pueden responder la mayoría de las preguntas fácilmente dentro de los 5 a 10 días posteriores al inicio de la contratación.
Habrá ocasiones en las que nuestros agentes no sabrán la respuesta a una pregunta y necesitaremos más información de tu parte o de tu equipo.
En estos casos, nuestros agentes están capacitados para obtener el nombre, correo electrónico y número de teléfono del visitante y explicarle que nos pondremos en contacto con él lo antes posible con respecto a su pregunta o problema.
Si el problema es urgente, nos comunicaremos contigo de inmediato utilizando la información de contacto que proporcionaste al registrarte con nosotros. Luego, podemos agregar cualquier información que obtengamos durante este proceso a la base de conocimientos de tu sitio.
Si surge el mismo problema o pregunta en el futuro, nuestros agentes estarán preparados con la respuesta adecuada. Nuestros agentes están capacitados para brindar la información correcta a tus visitantes. Nunca adivinamos la respuesta.
Absolutamente. Te ayudaremos a configurar activadores para interactuar automáticamente con los visitantes según la página en la que se encuentran.
Podemos trabajar juntos para optimizar la tasa de participación y garantizar que se envíe el mensaje correcto en el momento adecuado.
¡Sí, por supuesto! Puedes chatear con los visitantes de tu sitio web y nuestros agentes a través del tablero de tawk.to. Incluso allí puedes monitorear el desempeño de nuestros agentes mientras atienden a los visitantes.
Nuestros agentes están siempre disponibles para responder a los chats en tu nombre. Nunca cerramos. Brindamos servicios de respuesta en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
No. Tú pagas el servicio mensualmente. No hay que firmar contratos largos.
No, nunca cobramos la captura de un cliente potencial. No cobramos por cliente potencial. Solo pagas las tarifas mensuales planas descriptas en esta página.
Tawk.to está registrado en los EE. UU. y Reino Unido. Somos un equipo distribuido con oficinas de I + D en Riga, Letonia (Unión Europea) y Las Vegas, Nevada, con miembros de equipos remotos en Australia, Italia y Filipinas.
Nuestros agentes de chat se reclutan principalmente en Filipinas y este proceso es examinado por tawk.to. No subcontratamos nuestra contratación.
Contratamos asistentes virtuales de Filipinas por varias y muy buenas razones:
1. Fiabilidad
2. Ética laboral
3. Costo
4. Son apasionados, amables y siempre están preparados para cumplir y superar las expectativas.
La mayoría de nuestro equipo filipino tiene educación universitaria y experiencia previa en servicio al cliente.
Actualmente solo ofrecemos respuesta en vivo en inglés dada la demanda. Sin embargo, agregaremos más idiomas en un futuro cercano, ya que continuamos ampliando el uso de otros idiomas en la aplicación.
Si. Sin embargo, facturamos por dominio / propiedad.
Solo existe una excepción si estás ejecutando chats para exactamente la misma empresa en varios dominios reenviados.
Como regla general, si las respuestas deben adaptarse por sitio, los sitios se consideran entidades independientes.
Absolutamente. Nuestro equipo de éxito del cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y siempre está a un clic de responder.
Tendrás acceso directo a todo el equipo dentro de tu tablero de control, para que puedas dar comentarios regulares sobre cómo estamos trabajando.
NOTA: Disponibilidad limitada: limitamos la cantidad de nuevos clientes a los que se ofrece este servicio, ya que brindar un servicio al cliente con el nivel de calidad esperado requiere la dotación de personal adecuada y una capacitación de calidad. Los humanos no escalan como el software. Si deseas contratar agentes de chat en vivo para que te ayuden a responder los chats, esta es tu oportunidad. Recibimos muchas más solicitudes de agentes contratados de las que podríamos esperar atender, así que ingresa rápidamente para evitar decepciones.
Inicia un chat ahora para comenzar con una prueba gratis de 7 días. Tu equipo de éxito del cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Evalúa la idoneidad del servicio del Agente Contratado para tu oferta de productos o servicios y la experiencia de nuestros agentes capacitados.
El widget verde que ves a continuación es el widget tawk.to para chat en vivo. Si haces clic en él, verás que la ventana se expande y tendrás la oportunidad de charlar con el equipo de tawk.to, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También puedes agregar un widget de chat similar al de tu sitio web, con tus propios colores, mensajes, tamaño, ubicación e idioma a tu elección. Haz clic en el widget y pruébalo.
