Quiero darte tres consejos rápidos para responder a los chats de la mejor manera.
Aquí vamos:
1. Que sea personal.
Aún puedes construir relaciones increíbles y una buena relación a través del chat. Una forma fácil es obtener el nombre del visitante desde el principio. «¿Hola, soy Adrian. Puedo preguntar con quién estoy charlando hoy?» Una vez que tengas su nombre, úsalo durante el resto de la conversación y será mucho más fácil capturar la información que desees.
2. Utiliza los símbolos emoji.
Los emoji son universales y son excelentes para transmitir emociones y mostrar empatía.
3. Recuerda, el chat es una conversación.
Dos cosas que debes evitar:
1. Grandes bloques de texto.
2. Responder inmediatamente después de que se haya publicado la pregunta o el comentario (recuerda que con tawk.to puedes ver exactamente lo que están escribiendo). Al hacer esto, parece impersonal y robótico.
Estoy seguro de que es muy fácil para tí y tu equipo trabajar en esto.
A continuación, analizaremos cómo puedes utilizar el software tawk.to para colaborar con tu equipo de forma remota.
You can create, and use Shortcuts (canned responses) to answer common questions by simply typing/followed by a keyword.
Quiero darte tres consejos rápidos para responder a los chats de la mejor manera.
Aquí vamos:
1. Que sea personal.
Aún puedes construir relaciones increíbles y una buena relación a través del chat. Una forma fácil es obtener el nombre del visitante desde el principio. «¿Hola, soy Adrian. Puedo preguntar con quién estoy charlando hoy?» Una vez que tengas su nombre, úsalo durante el resto de la conversación y será mucho más fácil capturar la información que desees.
2. Utiliza los símbolos emoji.
Los emoji son universales y son excelentes para transmitir emociones y mostrar empatía.
3. Recuerda, el chat es una conversación.
Dos cosas que debes evitar:
1. Grandes bloques de texto.
2. Responder inmediatamente después de que se haya publicado la pregunta o el comentario (recuerda que con tawk.to puedes ver exactamente lo que están escribiendo). Al hacer esto, parece impersonal y robótico.
Estoy seguro de que es muy fácil para tí y tu equipo trabajar en esto.
A continuación, analizaremos cómo puedes utilizar el software tawk.to para colaborar con tu equipo de forma remota.
You can create, and use Shortcuts (canned responses) to answer common questions by simply typing/followed by a keyword.
El widget verde que ves a continuación es el widget tawk.to para chat en vivo. Si haces clic en él, verás que la ventana se expande y tendrás la oportunidad de charlar con el equipo de tawk.to, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También puedes agregar un widget de chat similar al de tu sitio web, con tus propios colores, mensajes, tamaño, ubicación e idioma a tu elección. Haz clic en el widget y pruébalo.
