BT’nizin kurulumu

Bu videoda size tawk.to bilgi tabanınızı nasıl kuracağınızı ve tamamen özelleştirbileceğinizi göstereceğim. Haydi başlayalım!

tawk.to panelinizde oturum açın.

Sol tarafta bir kitap simgesi göreceksiniz. Bilgi tabanınıza bu simgeye tıklayarak hızlı bir şekilde erişebilirsiniz. Yukarıdan, doğru varlığı seçtiğinizden emin olun ve ardından kurulum için Bilgi Tabanı’na tıklayın. Haydi başlayalım!

Bilgi tabanının bir isme ihtiyacı olacak, bu yüzden buna BT Örnek Yardım Merkezi adını verelim, böylece bir alt alan adı seçebilirsiniz. Yani, bunun için btdemo.tawk.help olacak. Varsayılan dil İngilizce olarak ayarlanacaktır. Bir sonraki adım logonuzu yüklemektir. Yani ekranın ortasındaki logonuzu yüklemenize olanak tanıyan için seçeneğe tıklayın. Bilgisayarınızdan bir logo seçin ve aç’a tıklayın. Ayrıca ana renginizi ve yazı tipini de isteğinize göre ayarlayabilirsiniz. Endişelenmeyin, bunların tümü daha sonra tekrar özelleştirilebilir. Bunları tamamladıktan sonra, bilgi tabanınızı özelleştirebileceğiniz ana Bilgi Tabanı menüsüne erişebileceksiniz.

Bilgi tabanı adınız yalnızca sizin içindir ve web sitenizde gösterilecek bir şey değildir. Durum, aktif olup olmadığıdır. Burada logomuzu zaten yükledik, ancak logonuzu istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. Veya onu silebilirsiniz. Daha sonra bu logonun bilgi tabanınızın sol üst köşesinde göründüğünü fark edeceksiniz.

Buradan bilgi tabanı alt alan adı oluşturabilirsiniz. Biz bunu bir önceki adımda zaten oluşturduk, btdemo@tawk.help. Yani, eğer o bağlantıya tıklarsam, beni bilgi tabanıma götürecek. Bunu değiştirebilirsiniz. URL’yi btdemo10000 yapıp değiştirebilir ve kaydedebilirsiniz. Alt alan adı zaten kullanılıyorsa, yani başka biri bunu zaten seçmişse bunu kullanamazsınız.

Artık alan adınızı, bilgi tabanınızı kendi markanızla etiketleyip oradan tawk.to’yu kaldıracak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Sık Kullanılan Simge, tarayıcı sekmenizde sol üst tarafta görünen simgedir, böylece oraya bir görsel yükleyebilirsiniz. Sadece boyut yönetmeliklerine uygun olduğundan emin olun.

Başlık Bannerı, bilgi tabanınızın en üstünde görünen şeydir. Buradan bir resim yükleyebilir veya stili buradaki menüden seçebilirsiniz. Pek çok seçeneğiniz vardır.Tarzınızı seçtikten sonra, çarpı simgesine tıklamanız yeterlidir.

Sosyal Medya Bannerı, URL’yi sosyal medyada veya Slack ve WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarında başkalarıyla paylaştığınızda görünecek ve önizleme veren küçük görseldir. Kolayca bilgisayarınızdan bir tane yükleyebilirsiniz. Aşağı kaydırıyoruz … Tarayıcı Başlığınız, tarayıcı sekmesinde sergilenecek olan başlıktır. Meta Açıklama, arama motorlarında görünecek olan açıklamadır. Başlığınız, bilgi tabanınızın başlığıdır ve bir alt başlık da oluşturabilirsiniz.

Bilgi tabanınızı birden çok dilde kurmak için, Diller’e tıklayın, buradan bir dizi farklı dil ekleyebileceğinizi görebilirsiniz. Devam edelim ve İtalyancayı da ekleyelim. Bunları seçtikten sonra etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Çarpı (x) tuşuna basın ve burada bilgi tabanınızın varsayılan dilini seçmek için bir seçeneğiniz vardır.

Bilet Gönderme Formunu Göster, insanların bilgi tabanınızda bir bilet oluşturmasına olanak tanır, böylece aradıkları bilgiyi bulamazlarsa, doğrudan oradaki sayfada da bir bilet oluşturabilirler.

BT Görünümü, bilgi tabanınız için ayarladığınız renk ve yazı tipidir. Unutmayın, her ikisini de önceki menüde ayarladık, ancak bunu ileride de özelleştirebiliriz.

Geri Bildirim seçeneği, makaleler hakkında geri bildirim almanızı sağlar ve bu geri bildirimi özelleştirebilirsiniz. Dört farklı şekilde ayarlayabilirsiniz: yukaru başparmak aşağı başparmak, mutlu veya gülen yüz, evet veya hayır.

Sağ taraftaki, Kartlar Düzeni, kategorilerinizin nasıl kurulmasını istediğinizdir – ister blok biçiminde ister liste olarak kurulmasını seçebilirsiniz.

Buradaki bir sonraki seçenek, URL’leri sosyal medya kanallarınıza ve hesaplarınıza ekleyebileceğiniz yerdir. Ayrıca bilgi tabanınıza özelleştirilmiş bağlantılar ekleme seçeneğiniz de vardır. Bunun birden fazla dilde göründüğünü de görebilirsiniz, bu nedenle bilgi tabanının hangi dil için ayarlandığına bağlı olarak birden çok bağlantı kurabilirsiniz.

Yani isterseniz, oraya Google URL’sini ekleyip, + Bağlantı Ekle’ye tıklayarak insanları tekrar Google’a bağlayabilirsiniz.

Ayrıca sohbet aracınızı da sayfaya ekleyebilirsiniz. Böylece varsayılan sohbet aracınızı ayarlayabilirsiniz. Bunu sahip olduğunuz her dil için ayrı ayarlamanız gerekir.

Bilgi tabanımız, Google Analytics’in İzleme özelliğini kurmanıza olanak tanır. Hesabınızdan Google Analytics İzleme Kimliğinizi bulmanız ve izleme kimliğini buraya yüklemeniz yeterlidir.

Bu kadar! Hazırsınız! Artık Bilgi Tabanınız içerik, makale ve SSS’lerle doldurulmaya hazır.

Daha fazla öğrenin:

Bilgi Tabanınızın kurulumu

Customize The Chat Widget

Here is a video showing you how to customize the visitor widget that appears on your website.

Enabling the Attention Grabber

Here is a video showing you how to Customize the Visitor Widget and Attention Grabber.