Ranger Guard and Investigations
A Texas security firm hired five virtual assistants through tawk.to to handle scheduling and client communication.
Kim oldukları
Ranger Guard and Investigations, Houston ve Dallas ofislerinden Texas genelinde silahlı ve silahsız güvenlik sağlar. Başkan Assaf Catran, özel sektöre geçmeden önce 20 yıl Secret Service ajanı olarak çalıştı ve Dışişleri Bakanlığı Güvenlik Konsolos Yardımcısıydı. Başkan Yardımcısı Jonah Nathan günlük operasyonu onunla birlikte yönetir.
Karşılaştıkları sorunlar
Güvenlik hizmeti satın alanlar genellikle hızlı karar verir ve durumlarına hangi hizmetlerin uygun olduğu konusunda net yanıt ister. Potansiyel müşteri seçenekleri değerlendirirken e-postayla gidip gelmek fazla yavaştı ve ekibin web sitesinde gerçek zamanlı etkileşime ihtiyacı vardı.
Canlı sohbet istedim; müşterilerinizle etkileşim kurmak ve ihtiyaç duyduklarına yönlendirecek ilgili bilgileri hemen sunabilmek.
tawk.to nasıl yardımcı oldu
Ranger Guard canlı sohbet ekledi ve tawk.to aracılığıyla beş sanal asistan alarak ekibi bir hafta içinde büyüttü. Asistanlar hem Houston hem de Dallas ofisleri için uzaktan sekreter olarak çalışıyor; gelen sohbetleri karşılıyor, randevu ayarlıyor ve doğru ayrıntıları doğru kişilere yönlendiriyor.
Neler değişti?
Müşteriler iletişime geçtikleri anda kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı bir yanıt alırken şirket içi ekip doğrudan güvenlik işine odaklanabiliyor. Canlı sohbet ile uzaktaki asistanların birleşimi, şirketin bunun üzerinde büyümeye devam edebileceği kadar istikrarlı oldu.
Büyümek için sohbet kullanan diğer ekipler
Bize nasıl olduğunu anlatın kullanıyorsunuz
Sohbet işletmenizde önemli bir şeyi değiştirdiyse bunu duymak ve sizi 190+ ülkedeki ekiplerle birlikte öne çıkarmak isteriz.