Bir sonraki özelliğiniz zaten gelen kutunuzda.
Fikirler görüşmenin ortasında ortaya çıkar. Feedback bunları müşterilerinizin oy verdiği herkese açık bir panoya, izleyebilecekleri bir yol haritasına ve yayınlandığında haber veren bir değişiklik günlüğüne dönüştürür.
Kimse özellik talebi oluşturmaz.
Sohbetin ortasında bundan bahseder ve devam ederler. Feedback o anda yakalar; tek tıklama mesajı panodaki bir fikre dönüştürür ve kişi bağlantısını korur.
“Koyu tema ekleme şansınız var mı? Çoğu gece saat 2’de burada çalışıyorum.”
“Tüm kişilerimizi tek seferde dışarı aktarmanın bir yolu var mı? Onları bir elektronik tabloya almam gerekiyor.”
“Ekibim her yerden giriş yapıyor — hesaplara iki faktörlü doğrulama ekleyebilir miyiz?”
Bağımsız bir geri bildirim aracı boş bir panoyla başlar ve insanların gelmesini umar. Sizinki, bugüne kadar yaptığınız tüm görüşmelerle başlar.
Üzerinde çalıştığınız tarafı.
Oylara göre sıralanan, yol haritasına taşınan, yayınlanan ve duyurulan fikirler — sekme sekme bütün çalışma alanı.Her fikir oylara göre sıralanmış biçimde bir tabloda veya panoda yer alır. Bir fikri açarak kimin ne istediğini görün, ardından süreci ilerletin. Gerçek çalışma alanı doğrudan tarayıcınızda çalışır.
Kontrol panelinin tamamında koyu mod
Siz istediniz, biz yayınladık. Artık yalnızca gelen kutusunda değil, her ekranda düzgün bir koyu tema var. Ayarlar → Görünüm bölümünden açıp kapatın.
Tek pano.
Gösterebileceğiniz üç şey.
Üçünü de aynı fikirler besler: insanların oy verdiği bir pano, izleyebilecekleri bir yol haritası ve sonuca ulaştığınızı kanıtlayan bir değişiklik günlüğü.
Görüşler değil, talep.
Müşteriler bir fikir paylaşır ve istediklerine oy verir. Artık bir talebin arkasında gerçekte kaç kişinin olduğunu görebildiğiniz için odadaki en yüksek ses yol haritanızı belirlemeyi bırakır.
- ·Oylara göre sıralı, tabloda veya panoda
- ·Kategoriler, öncelikler ve durumlar
- ·Her kitle için ayrı panolar
- ·Gönderileri herkese açılmadan önce onaylayın
“Yakında” demek yerine bir bağlantı.
Planlandı, devam ediyor, tamamlandı. Bir tarih sözü vermek yerine yol haritası bağlantısını gönderin; böylece aynı soru tekrar gelmez. Destek ekibi, geçerliliğini koruyan bir yanıt alır.
- ·Kontrolünüzdeki herkese açık sütunlar
- ·Fikirler oylarını beraberinde taşır
- ·Siz yayımlayana kadar hiçbir şey yayına girmez
- ·Her pano için bir yol haritası
Yayınladığınızın kanıtı.
Her sürüm bir kayda dönüşür ve bu kayıt, talep edildiği fikre bağlanır. Yeni ziyaretçiler aylar boyunca istikrarlı ilerlemeyi görebilir; bu, güven kazanmanın en düşük maliyetli yoludur.
- ·Orijinal konuyla bağlantılı kayıtlar
- ·Okuyucular yayınlananlara tepki verebilir
- ·Oy, görüntüleme ve etkileşim analizleri
- ·Özellik, iyileştirme veya düzeltmeye göre filtrele
Bunu isteyen 214 kişi haberi ilk alanlar olur.
Fikri yayınlayın, değişiklik günlüğü kaydını yazın; oy veren herkes sizinle iletişim kurduğu kanaldan haberdar olsun. Sohbet mesajıyla başlayan süreç bir yanıtla biter.
Yalnızca gelen kutusu için değil, her ekran için düzgün bir koyu tema.
Siz istediniz, biz yayınladık. Artık her ekranda düzgün bir koyu tema var ve varsayılan olarak sistem ayarınızı izliyor.
Herkesin atladığı adım sonuncusudur. İnsanların bir sonraki şeyi size anlatmaya zahmet etmesini sağlayan da odur.
Hiç yokken çalışan bir panoya
dakikalar içinde
Bir pano açın. Alan adınızı ona yönlendirin. Bağlantıyı paylaşın. (Evet, hepsi bu.)
Bir pano açın.
Adını belirleyin, kategorilerinizi seçin ve gönderilerin hemen mi yoksa onayınızdan sonra mı yayına gireceğine karar verin. Tek pano veya her kitle için ayrı pano — seçim sizin.
Alan adınızı ona yönlendirin.
Ücretsiz alt alan adını kullanın veya bir CNAME ekleyerek kendi logonuz ve renklerinizle feedback.yourdomain.com adresinde çalıştırın. SSL dâhildir, ek kurulum gerekmez.
Bağlantıyı paylaşın.
Yardım merkezinize, altbilginize veya sohbet yanıtlarınıza ekleyin. İlk fikir daha bu öğleden sonra gelebilir ve geldiğinde bir kişi kaydına zaten bağlı olur.
Geri bildirim panosu şunu bilir:
kim istiyor
Her iki durumda da iki yüz on dört oy var. Asıl soru, bunların kimden geldiğini bilip bilmediğiniz ve yanıtın önce ne geliştireceğinizi değiştirip değiştirmediğidir.
Panonuzu bugün açın
Açın, bir alt alan adı seçin veya kendi alan adınızı yönlendirin ve bağlantıyı paylaşın. İlk fikir daha bu öğleden sonra gelebilir.