Noel Jones Real Estate
A Melbourne real estate agency kept clients answered around the clock when COVID pushed agents out of the office.
Kim oldukları
Noel Jones Real Estate, Melbourne emlak piyasasında 40 yılı aşkın süredir faaliyet gösteriyor. Direktör ve Müzayedeci Daniel D'Assisi, bölgede satış, açık artırma ve mülk yönetimi yapan ekibe liderlik ediyor; itibarı ölçekten çok uzun vadeli yerel varlığa dayanıyor.
Karşılaştıkları sorunlar
Emlakta hız önemlidir: alıcılar ve satıcılar ilk ve en net yanıt veren temsilciyi seçer. COVID-19, yüz yüze toplantıların çoğunu sona erdirerek, temsilcileri eve göndererek ve tüm konuşmayı dijital kanallara taşıyarak bunu zorlaştırdı — üstelik tam da insanların en çok soruya sahip olduğu anda.
COVID boyunca hattın diğer ucunda birinin olduğunu bilmek paha biçilmezdi.
tawk.to nasıl yardımcı oldu
Ajans web sitesine canlı sohbet ekledi ve bunu karşılamak için $1/hr karşılığında Hired Agents hizmetini etkinleştirdi. Sahadaki temsilciler mülk göstermeye ve açık artırma yürütmeye devam ederken, sohbet gece gündüz onların adına gelen soruları karşılayabiliyordu.
Neler değişti?
Noel Jones artık müşteri sorularını yılda 365 gün, 24/7 yanıtlıyor. Salgının en zor dönemlerinde ekip, yüz yüze temas mümkün olmasa bile web sitesinde her zaman yanıt veren birinin bulunduğunu ve satış hattının canlı kaldığını biliyordu.
Büyümek için sohbet kullanan diğer ekipler
Bize nasıl olduğunu anlatın kullanıyorsunuz
Sohbet işletmenizde önemli bir şeyi değiştirdiyse bunu duymak ve sizi 190+ ülkedeki ekiplerle birlikte öne çıkarmak isteriz.